几乎所有的小区或是商超，目之所及必有一家母婴店。在人口优势与二胎政策的推动下，母婴家庭人群迅速扩张，刚性需求支撑的母婴市场不断引来资本的竞相追逐。最近十年来，从事母婴行业的人越来越多，但成功者寥寥无几。
传统母婴场景：
货比三家、网购耗时
传统家庭购买母婴用品大多是这样的：
1、先货比三家，比价比质，辗转多家后终于落定，费力耗时；
2、也有网购，但宝妈宝爸们多会选择国外代购，价差大却耗时久；
3、最常见的应该是通过母婴店的推荐或者其他宝爸宝妈的分享从而产生的消费需求……
母婴消费群体是群特殊的人群，他们非常注重经验的学习和情感的联系。他们可能仅仅是推着孩子过来门店找店员聊聊天，并没有产生消费，而这种场景在商超里面是难以想象的。如此特殊又感性的消费群体，要如何抓住他们的心呢？
护婴岛-母婴新零售：
APP+服务构建核心竞争力
在福建莆田有一家名为护婴岛的母婴品牌，标榜是一个从0－16岁的孩子集吃、喝、穿、玩等一站式母婴用品购物平台，名下拥有几十家实体连锁体验店，广受周边母婴消费者的喜爱。护婴岛所有的门店装修统一采用“红-黄”配风格，店内商品品类丰富，陈列精致有序。此外，护婴岛门店还配有【护婴岛】APP，为每个会员提供一对一专属导购服务，并承诺365天24小时零距离在线服务，受到众多宝爸宝妈们的喜爱与信任。
标榜“母婴体验店”，护婴岛门店，不仅仅只是销售，他们注重人文营销。门店不仅提供免费游乐场、宝宝游泳馆、妈妈课堂、以及定期亲子活动等基于场景化体验的母婴生活服务；同时，与门店打通的【护婴岛】APP上，消费者还可以放心选购母婴用品，学到育儿指南、疫苗接种表等知识。一位护婴岛门店的忠实顾客反映：“我家的小孙子很喜欢这些游戏，每次导购在APP上一通知我附近有活动，我都会带他过去，不一定要买，孩子玩的也开心。”
靠着口碑的营销、专业的服务和安全放心的体验，护婴岛在前期立马经营起自己的消费群体，但他们仍旧不断突破。护婴岛APP推出的【45分钟达】和【次日达】服务，可谓打破了护婴岛与这个城市所有消费者的距离。护婴岛建立了专属的配送团队，走的是总仓配送调拨给门店的模式，莆田市区内订单45分钟达，个别货品次日达，顾客可自行选门店上门提货，线上线下的消费场景全部打通。如此，所有宝妈的应急需求最快在当日内就可以满足！
“我儿媳妇他们上班忙，孩子都是我来带，有时候想买奶粉又怕买到不好的。儿子他们懂得多，直接在APP上下单我在家里收货就好，真的很方便。”护婴岛将“最后一公里”的环节全部打通，让消费者的体验再度升级，提高门店与顾客之间的粘性。
母婴新零售模式：
全渠道数据融合、快捷式消费场景
随着80、90后的妈妈们成为母婴消费主力军，原有的消费模式已无法满足时尚年轻消费群体的新需求，消费者更加追求商品的高品质，种类的丰富多样化，并且需求能够直接体验产品，带来切身的消费体验和感受。护婴岛能成功赢取消费者的心，靠的是线上线下一体化和为消费者提供全场景体验的优质服务。
首先，在前端以移动化APP+智能门店销售系统作为技术支撑，通过导购和门店精品活动聚集消费者，在门店与顾客之间建立强关系；其次，在后端对接全渠通销售ERP系统，管理商品、订单、会员、门店等大数据。护婴岛打破了“最后一公里”的限制，自建快递团队，提供45分钟达和次日达服务，更是牢牢走在同城其他家母婴店的前列。母婴店原本就贴近居民区，连带销售量大，口碑宣传带来二波消费的情况比比皆是，通过导购与顾客之间的密切沟通，容易培养出门店与顾客之间的友好关系。
如何打破传统的思维来应对新零售时代，正是目前零售变革过程众多中小零售店所面临的难题。更为专业贴心的一对一服务、更加全面的消费体验和场景、全天候购物，护婴岛的成功模式已经给我们提供答案了。而护婴岛背后所有技术的支撑，其实是来自于又一城。作为在零售行业探索研究多年的全渠道零售服务商，又一城在去年年底与护婴岛达成合作，为护婴岛提供PMS全渠道零售管理系统，通过前端商城APP、门店POS、和后端ERP管理系统为护婴岛的运营提供技术支持。
新零售的风吹过母婴行业，母婴门店逐渐从“零售商”向“服务商”转变。二胎政策的放开，将为母婴市场带来更多的商机与可能。母婴店作为我们身边最普遍存在的社区店，唯有打通线上线下全渠道，关注消费者个性化体验，才能真正吸引目标消费群体，获得盈利。
联系客服
