2017年，零售业整体经营状况有明显改善，这其中数字化、智能化、新技术等应用都起到了一定作用，使得商家能够更高效地触达消费者，提高营销效率。人工智能、共享经济、泛娱乐、消费升级、产业互联网等掀起新一轮科技浪潮，由此萌生新的生态，酝酿新的商业模型。这些新物种、新商业正在影响市场。这既是机遇又是挑战，那么零售企业又该如何连接新物种、新商业？
2018年3月30日，由又一城携手逸马集团主办、阿里巴巴指导的《链接 新物种 新商业》圆满落幕，千人聚集，现场座无虚席。在本次大会上，零售商与服务商交流、分享各自的经验与成果，详解如何落地新商业。
当下“新物种”浪潮掀起，如何将新物种落地新商业成为零售商关注的焦点。首先，上台演讲的嘉宾是又一城董事长&CEO蔡锦发，分享的主题为：“以人为本的零售变革。”同时，此次深圳站演讲也是【蔡蔡谈新零售】十大城市巡回演讲的第五站演讲，旨在与零售企业一起探寻新零售之变革，共享全渠道之运营。
蔡锦发谈到，今天商业的本质就是提升客户体验、提高经营效率。对于为什么会有新零售，他指出：“消费升级与科技创新是新零售诞生的主要原因”。科技创新使得买卖的方式发生变化，移动互联网和多样新物种的诞生也使得商业的基础设施发生变化。“今天的商业正在进行一场商业变革，新零售就是一场IT和大数据驱动的商业革命。”
科技浪潮下的新零售变革，消费者逐渐由“线下-PC、PC-移动、移动-线下”向“线下-移动-线下”方向迁移。实现新零售要从企业发展定位、顾客对美好生活的追求、以及企业发展战略进行落地。企业要解决“模式、系统、方法、供应链、金融”等五大问题，并树立开放、融合、利他的文化理念。“传统零售软件是工具，新零售软件不仅是工具，更是商业模式和思想。IT和大数据是接下来商业零售基础和核心。”
本次大会还邀请了逸马集团CEO丁建辉、阿里巴巴天猫新零售平台事业部项目负责人韩操（小六）、以及又一城深圳分公司负责人蒙林林等行业知名人士，分享各自的新零售经验。他们分别从零售商与服务商的角度，共飨新零售实战经验，为在座人员带来一场高价值的干货。
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