大部分商家都会这样抱怨：
顾客在我这买了一款进口水光针面膜，是用15天的。使用的15天内，顾客并没有帮我做分享，也没有复购。如此，每天生意只能勉强维持，老顾客数量一降再降。
有数据显示，拉来一个新顾客的成本，是维护一个老顾客成本的5倍。跨境商品需求虽大，但商家若要做长久生意，维护好这些老顾客却是关键。客户到底去哪了？一是客户休眠；二是到我们的竞争对手那里去购买。如何开一个让顾客放心的跨境店？怎么把老客户唤醒？山西晋城有一家跨境购平台，才成立短短半年不到，就月销100W+，发展速度势如破竹，连考拉、小红书都害怕的跨境企业到底长啥样？她也将成为当下众多三四线城市零售商家强势崛起的标杆。
品牌定位——卡芙时光跨境直购体验店，进口商品零距离
卡芙时光跨境直购体验店位于山西晋城，成立于2017年，目前设有三家店面，分别是凤展时代广场店、汇邦华联超市店、鲲鹏财富中心店。主营进口母婴用品、零食、日用品、化妆品、保健品、红酒等。拥有自主APP+体验店+跨境物流公司，保证全市最低价、可提供无缝隙全程追溯。卡芙时光跨境购与诸多境外厂家（如喜宝、施华洛世奇、日默瓦等）保持长期合作，无中间环节赚差价，又保证了正品品质。
扩线上 ：O2O模式，重体验、消疑虑
只要是跨境商品，消费者对商品的货源渠道都有所顾忌，他们不敢轻易通过线上平台购买进口免税商品。
一方面，为了让顾客获得更好的跨境购买体验，打消消费者的疑虑。另一方面，为扩大销售空间。卡芙时光采用O2O的方式，在山西晋城开创了线下体验店，再将店面延伸至线上，开通线上品牌商城卡芙时光APP，销售进口商品。顾客下单后，经后台ERP对接海关清关，跨境商品会通过物流送货到家，整个购物过程非常方便、快捷。如此建立了信任、又便捷的购物方式，是卡芙时光线上月销100万的关键。
引进来：解决山西百姓购物问题。比商超还便宜10-20%
传统的老板、掌柜运营苦不堪言，进货、囤货、客服、物流事事操心。更不要说让门店24小时都开着，耗费巨大的人力财力。
卡芙时光有专门的导购，都有自己的APP导购端，方便顾客可以24小时咨询导购，促成更多线上下单。同样的跨境品牌商品比商超还便宜10-20%，这得益于卡芙时光的实力雄厚的供应链。与诸多境外厂家，如喜宝、施华洛世奇、日默瓦等保持长期合作，而国内外商品、订单的数据打通，则离不开后台ERP的技术支持。
卖出去：老客户营销，回购率翻倍，收入翻三番
商家头疼老客户流失严重，处于一种“放养”状态。把商品卖出去并不难，难的是长久地把商品卖给同一个顾客。
卡芙时光在手机app商城卡芙时光开放积分玩法、特价促销、购物满就送、进店就送零食福袋、下载APP送30元代金券等活动。吸引了大量的晋城会员，同时还维护了会员的粘性。由于商品品类多样而且活动力度大，回购率达到200%，顾客源源不断地回头购买，良好的口碑转化成强大的购买力，也是分分钟的事。
当下，渠道下沉至三四线城市，越来越多当地跨境实体店遇上新零售之后，开始迅速崛起，三四线城市的零售发展空间不可限量，真的发展起来连考拉小红书都害怕。
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