家装公司行业现状“大行业，小公司”，装企老板们一边抱怨：行业痛点多，用户体验差；一边却搔头挠耳，茫然不知所措。
消费主体年轻化和消费能力的升级，为家居家装产业带来了新的需求和方向，尽管重点家居家装公司也针对行业现有痛点和用户需求，展开了各种探索。亿欧智库《2017-2018年家居家装产业研究报告》，将为家居家装产业发展背景、市场现状、消费者特征及未来发展举措提供洞见。
第一章 家居家装产业发展背景
一、中国家居家装产业发展稳中有升。2016年建材市场规模4.23万亿，其中住宅装饰市场规模7.78万亿元。
二、经济、社会环境利好。
1.经济提升拉动消费:2015年人均支出4726元，占消费总支出22%，2020年比例将达25%。
2.消费升级品质为王：消费主体年轻化，消费趋势表现在追求品质和个性，决策链路长，购物场景碎片化、移动化。新一代消费增长贡献69%远远高于上一代31%。
3.技术创新融合促进：互联网、大数据、人工智能等新技术促进家居家装产生新的产品、业态、商业模式甚至是产业模式。
三、宏观环境利好，但家居产业“痛点”仍很多：获客成本、扩张、资金和监督都成问题。
四、市场产业链冗长，沟通成本高，效率低下。
第二章 家居家装产业市场现状
一、互联网渗透加速，规模从2004年的8800亿迅速扩张到2017年的4.87万亿。
二、家居家装一体化，为用户提供一站式服务是主流，有优势也有挑战。
三、家居家装商业模式多样化，催生垂直型号，平台型商业模式。
四、产业创新升级四个方向：整装、家居新零售、大家居、平台化
五、平台型企业注重对家居家装产业赋能：流量赋能、规则赋能、技术服务赋能
第三章 家居家装企业消费者洞察
一、5类消费群体在职业、房屋面积、装修等方面存在明显区别。通过大数据获取不同客户的信息，从而推荐家装产品组合和助力企业的营销决策。
二、商家口碑成为影响消费者决策的重要因素，线上咨询线下体验明显占多，未来走向全渠道零售业态。
三、线下门店仍是消费者获取家装最主要的信息获取渠道。线上渠道空间十足，是商家需发力的地带。
四、84%的消费者认为用户评价对决策影响很大。显然，包含评论的社交和社群营销很重要。
五、消费者重视商家口碑，喜欢线上咨询线下体验，关注品质和颜值，决策路径长。如何形成一个营销闭环，快速促成下单是商家运营中思考的关键点。
第三章 家居家装产业发展四大举措
家居家装企业痛点需要平台型企业来赋能，让企业与用户建立连接，满足消费者诉求。
企业要从流量、产品、服务、用户行为四个方面推动家居家装产业健康发展。
一、流量：一方面加强地推能力，整合更多资源吸引用户，另一方面，加强品牌建设，赢得厂商和用户信任。
二、产品：优化供应链，为用户提供一站式家居家装产品。
三、服务：完善服务链条，覆盖售前、售中、售后，利用数据、技术赋能家居家装企业运营。
A. 营销：多形式营销，帮助企业多场景触达消费者。
B. 供应链：打造智慧供应链，提高效率缩减成本。
C. 管理：数字化在线管理，实现企业管理数字化。
D. 运营：打通线上线下，通过大数据做好市场预测，帮助企业高效运营降低风险。
四、用户行为：用户行为的价值，不只是单纯的用户数据，而是如何回落门店，利用评价改善经营管理。用户行为系统对用户和厂商装企双向赋能：一方面赋能厂商和装企业务，改善产业痛点，提高品牌知名度。另一方面，为用户提供可信任的专业信息获取渠道，降低决策。
通过科技赋能终端：改善门店经营，让顾客快速下单，即使在家装市场遇冷的情况下，也能比同行更早看清“钱”景。
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