Tips: 泊品汇如何解决跨境购痛点,获消费者青睐? 1. 优质的供应链及配送机制完美解决跨境购货源、价格、品类、物流四大痛点; 2. 搭建自有平台,将会员沉淀为忠实粉; 3. 提升购物体验,增强会员粘性,提高复购…… 目前跨境购市场炙手可热,但由于跨境购物距离远、不同国家出口政策等原因,商业链路极其复杂,中间的层层环节也让购物流程难以透明化,跨境购消费面临着四大痛点:货源真实性、价格合理度、商品种类数、物流速度。如何解决这些痛点,获得消费者信赖?江西一家叫“泊品汇”的跨境购商家交出一份完美答卷! 泊品汇是江西君联进出口贸易有限公司旗下的海外商品交易平台,全部商品由海外原产地直采,以O2O线上线下相结合的方式进行销售,成为江西省内首个集澳洲、欧洲、日韩、美洲等全球50多个国家进口商品的综合型商城,经营面积超过3000平方,让顾客真正体验进口商品一站式购物。 一、解决跨境购四大痛点, 最高一天吸粉1000+! 泊品汇的供应链遍布全球50多个国家和地区,与多个国际品牌达成合作,上万种商品都是从海外直采,品类非常齐全。由于是原产地直供,没有中间商赚差价,在价格上有无可比拟的优势。在跨境购物四大痛点中,“真货源”是最难解决的核心痛点,据年初中国消费者协会抽样调查,奢侈品与化妆品假货率分别高达55%和40%,假货如此盛行,该如何甄别?泊品汇特别提供“一键防伪”查询,在完税商品的详情页附上报关单,白纸黑色红印章的权威保障,解决消费者最担忧的问题。 优质的供应链完美解决跨境购货源、价格和品类的顾虑,泊品汇还提供多种配送方式,攻破最后一个难点——物流。以往消费者买跨境商品,需要等上十天半个月,像孩子的奶粉、纸尿裤这些急需的商品,根本来不及。在泊品汇,商场里基本都是完税产品,消费者即买即走,非常方便。如果东西太多不方便拿,还提供快速配送服务,2公里以内最快1小时送达,消费者刚到家,商品就能送到手中,购物体验感十足。 跨境购消费者最关心的货源是否正品、跨境商品价格高、品类不够全面、物流慢等问题,在泊品汇得到全面解决,大大提升跨境购消费体验,自然深受消费者欢迎。在泊品汇新店开业期间,最高一天吸粉1000+! 二、搭建自有平台, 将会员沉淀为忠实粉 近年来,各大跨境平台动作频频,每一次调整都在压缩卖家的生存空间,平台的获客成本越来越高。如何在一片“跨境生意难做”的哀叹中“异军突起”?泊品汇选择搭建属于自己的平台,包括微商城、小程序和APP。在泊品汇线下商场,通过小卡牌提醒顾客下载APP,购物更方便;另外,还提供免费WiFi,顾客通过扫描二维码,关注泊品汇线上商场,即可在商场内免费使用WiFi,既给顾客提供了方便,更是在无形中“吸粉”;同时鼓励顾客使用微信、支付宝等线上平台支付,通过各个渠道将顾客信息进行数字化留存。 泊品汇打通线上与线下,充分把握住了客户资源。将顾客信息进行数字化留存之后,通过后台数据分析顾客消费习惯、消费偏好等信息,可以向顾客有针对性地推荐商品,门店能够自主的与目标客户互动和沟通,从而将顾客转化为忠实粉丝,进一步沉淀自有流量池。 三、处处提升购物体验: 增强会员粘性,提高复购 假如卖家能够握住每一次成交的客户信息,不让其流失,那么这个客户以后的每一次重复购买,卖家的流量成本为零而利润不断上升。顾客为什么会重复购买?不仅仅因为商品质量好,购物体验也是决定顾客是否再次下单的重要因素。泊品汇线下商场在不同商品区域设置体验区,例如进口食品加工品尝等,试完再买,不用担心买到不称心的商品,购物体验感十足。商场内设有儿童乐园,把孩子留在这里玩耍,让顾客可以放心“嗨购”。儿童乐园还定期举办不同主题的亲子活动,丰富有趣的活动,让不少当地的小朋友“流连忘返”,带孩子的顾客便经常光顾,每每乘兴而来,满载而归。泊品汇线下商场处处提升顾客消费体验,复购率在无形中逐渐提升。 除了注重提升购物体验,泊品汇在已有会员体系的基础上,不定期开展优惠促销:“促销的活动千篇一律,真正的优惠万里挑一”,泊品汇在大大小小的节日,都会推出相应的优惠活动,例如感恩节,推出以“感恩回馈、一路有你”活动,在11.22-11.25期间全场商品8.8折;另外,每月18日是泊品汇会员日,休闲食品、酒水饮料、大牌美妆等商品统统享受会员折扣……泊品汇不玩“套路”,给出真实有效的优惠,价格往往比其他平台都要低,会员也无须“囤货”,有需要的时候直接下单,会员粘性非常强,复购率得到有效提升。 随着首届进博会的召开,国家将进一步降低关税,削减进口环节制度性成本,对于像泊品汇这样的跨境商家来说,形势一片大好。在这竞争与机遇并存的时代背景下,跨境商家还是要以顾客为中心,真正解决消费“痛点”,不断提升购物体验;通过打通线上和线下沉淀自有流量池,增强会员与门店的粘性,形成无限回购,生意自然越来越好做。
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