Tips： 泊品汇如何解决跨境购痛点，获消费者青睐？ 1. 优质的供应链及配送机制完美解决跨境购货源、价格、品类、物流四大痛点； 2. 搭建自有平台，将会员沉淀为忠实粉； 3. 提升购物体验，增强会员粘性，提高复购…… 目前跨境购市场炙手可热，但由于跨境购物距离远、不同国家出口政策等原因，商业链路极其复杂，中间的层层环节也让购物流程难以透明化，跨境购消费面临着四大痛点：货源真实性、价格合理度、商品种类数、物流速度。如何解决这些痛点，获得消费者信赖？江西一家叫“泊品汇”的跨境购商家交出一份完美答卷！ 泊品汇是江西君联进出口贸易有限公司旗下的海外商品交易平台，全部商品由海外原产地直采，以O2O线上线下相结合的方式进行销售，成为江西省内首个集澳洲、欧洲、日韩、美洲等全球50多个国家进口商品的综合型商城，经营面积超过3000平方，让顾客真正体验进口商品一站式购物。 一、解决跨境购四大痛点， 最高一天吸粉1000+！ 泊品汇的供应链遍布全球50多个国家和地区，与多个国际品牌达成合作，上万种商品都是从海外直采，品类非常齐全。由于是原产地直供，没有中间商赚差价，在价格上有无可比拟的优势。在跨境购物四大痛点中，“真货源”是最难解决的核心痛点，据年初中国消费者协会抽样调查，奢侈品与化妆品假货率分别高达55%和40%，假货如此盛行，该如何甄别？泊品汇特别提供“一键防伪”查询，在完税商品的详情页附上报关单，白纸黑色红印章的权威保障，解决消费者最担忧的问题。 优质的供应链完美解决跨境购货源、价格和品类的顾虑，泊品汇还提供多种配送方式，攻破最后一个难点——物流。以往消费者买跨境商品，需要等上十天半个月，像孩子的奶粉、纸尿裤这些急需的商品，根本来不及。在泊品汇，商场里基本都是完税产品，消费者即买即走，非常方便。如果东西太多不方便拿，还提供快速配送服务，2公里以内最快1小时送达，消费者刚到家，商品就能送到手中，购物体验感十足。 跨境购消费者最关心的货源是否正品、跨境商品价格高、品类不够全面、物流慢等问题，在泊品汇得到全面解决，大大提升跨境购消费体验，自然深受消费者欢迎。在泊品汇新店开业期间，最高一天吸粉1000+！ 二、搭建自有平台， 将会员沉淀为忠实粉 近年来，各大跨境平台动作频频，每一次调整都在压缩卖家的生存空间，平台的获客成本越来越高。如何在一片“跨境生意难做”的哀叹中“异军突起”？泊品汇选择搭建属于自己的平台，包括微商城、小程序和APP。在泊品汇线下商场，通过小卡牌提醒顾客下载APP，购物更方便；另外，还提供免费WiFi，顾客通过扫描二维码，关注泊品汇线上商场，即可在商场内免费使用WiFi，既给顾客提供了方便，更是在无形中“吸粉”；同时鼓励顾客使用微信、支付宝等线上平台支付，通过各个渠道将顾客信息进行数字化留存。 泊品汇打通线上与线下，充分把握住了客户资源。将顾客信息进行数字化留存之后，通过后台数据分析顾客消费习惯、消费偏好等信息，可以向顾客有针对性地推荐商品，门店能够自主的与目标客户互动和沟通，从而将顾客转化为忠实粉丝，进一步沉淀自有流量池。 三、处处提升购物体验： 增强会员粘性，提高复购 假如卖家能够握住每一次成交的客户信息，不让其流失，那么这个客户以后的每一次重复购买，卖家的流量成本为零而利润不断上升。顾客为什么会重复购买？不仅仅因为商品质量好，购物体验也是决定顾客是否再次下单的重要因素。泊品汇线下商场在不同商品区域设置体验区，例如进口食品加工品尝等，试完再买，不用担心买到不称心的商品，购物体验感十足。商场内设有儿童乐园，把孩子留在这里玩耍，让顾客可以放心“嗨购”。儿童乐园还定期举办不同主题的亲子活动，丰富有趣的活动，让不少当地的小朋友“流连忘返”，带孩子的顾客便经常光顾，每每乘兴而来，满载而归。泊品汇线下商场处处提升顾客消费体验，复购率在无形中逐渐提升。 除了注重提升购物体验，泊品汇在已有会员体系的基础上，不定期开展优惠促销：“促销的活动千篇一律，真正的优惠万里挑一”，泊品汇在大大小小的节日，都会推出相应的优惠活动，例如感恩节，推出以“感恩回馈、一路有你”活动，在11.22-11.25期间全场商品8.8折；另外，每月18日是泊品汇会员日，休闲食品、酒水饮料、大牌美妆等商品统统享受会员折扣……泊品汇不玩“套路”，给出真实有效的优惠，价格往往比其他平台都要低，会员也无须“囤货”，有需要的时候直接下单，会员粘性非常强，复购率得到有效提升。 随着首届进博会的召开，国家将进一步降低关税，削减进口环节制度性成本，对于像泊品汇这样的跨境商家来说，形势一片大好。在这竞争与机遇并存的时代背景下，跨境商家还是要以顾客为中心，真正解决消费“痛点”，不断提升购物体验；通过打通线上和线下沉淀自有流量池，增强会员与门店的粘性，形成无限回购，生意自然越来越好做。
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