TIP:
1、富美好室的创新就是不断提升购物品质,提升客户在店里的体验。
2、创新就是让一个企业不断提高和客人之间的连接。数字化给富美好室提供另外一个空间去连接客人。
3、沉浸式、全方位的点单模式以及技术所支持的智慧门店是富美好室最大的创新,是整个店面最重要的部分。
4、来自天猫优质的供应链资源是富美好室高品质的保证。
2018年10月21日,新疆乃至国内的家具和家居用品市场,迎来一次前所未有的变革。当天,阿里天猫新零售平台与昌吉富美国际正式签署合作协议,共同建设西北首家面积最大的新零售智慧家居体验项目——“富美好室”智慧家居体验馆。携带阿里天猫基因,又有富美国际自身资源支撑,后端新零售系统赋能,“富美好室”这个家居巨无霸注定会带给家居市场不一样的生机 。
家居行业这样的企业,由于其自身具有低频、高客单、角色多、专业性强、周期长、人工为主等特点,其商业创新也比其他行业落后。但随着消费者对品质追求的逐年上升,家居行业的创新转型也是比由之路。创新应该在哪儿?富美好室给出的答案就是——新零售,不断提升购物品质,提升客户在店里的体验。
大数据智能选货,天猫优选品牌入驻
“富美好室”智慧家居体验馆营业面积高达12000平方米,经营业态涵盖家具、家居用品、家纺、智能家居、家饰、进口商品、儿童体验、文创体验等多业态。通过多元产品迎合更多消费需求,弥补纯家居行业低频、高客单等劣势。
阿里天猫新零售事业部高级经理杨威先生与昌吉富美国际董事长李良先生正式签署合作协议。
同天猫新零售平台合作后,引入了阿里强大的货品供应能力。店内所有的品牌与产品均来自淘宝、天猫品牌,首批入驻品牌有林氏木业、优梵艺术、大朴、炊大皇、初心等众多天猫家居TOP品牌,并且所有产品线上线下同款、同价、同库存;门店还提供上门安装服务,为产品保驾护航,实现一站式贴心购物体验。
引入天猫家居TOP品牌
APP打通线上线下,实现全渠道购物场景
新零售时代,客户数据成为最大的宝藏。富美好室通过自主研发新零售服务APP商户端及顾客端,打通线上线下购物壁垒,实现全渠道购物场景。APP顾客端能够将顾客与富美好室导购一对一绑定,不断提高和客人之间的连接,保持全天候高互动与营销。APP端借助积分、卡券、线上促销等福利引导会员线上消费,培养APP使用习惯。
APP商户端则是为富美好室运营者准备的高效顾客关系管理工具,通过顾客标签、顾客分组、本月业绩、微店等多种功能,开发导购更多潜能。同时APP能够收集顾客大数据,分析消费行为。
值得注意的是,富美好室还将线下用户行为与线上多维度数据进行匹配,数据追踪周边年轻消费者的消费偏好和消费升级的变化。同时,更注重挑选当地增长率最快、同等品质下性价比更高的商品进行布局,精准迎合消费心态,提高获客效率与销售成单几率。
携手阿里零售+,打造黑科技智慧门店
为了让在店顾客能在购物之余体验到更多场景,富美好室以“新奇、有趣、好玩、超值”为宗旨,门店接入了阿里零售+多种智慧门店硬件,消费者可以在店内体验到更多黑科技购物场景。例如,wifi覆盖全店、支持电子支付、云货架等,更有3D虚拟样板间、电子价签等设备植入,将线上线下场景相互打通,实现全渠道购物场景。
店内互动屏游戏
3D虚拟样板间:比如购买家具时,勾选自家小居与户型规划,在3D虚拟样板间中模拟虚拟布局,预览产品进行自有组合的效果。
电子价签:店内每个商品都配有电子价签,消费者可以通过扫码二维码进入相对应商品的详情页,APP自助线上下单,选择发货到家或自提商品。
人脸支付:富美好室后期还会引入人脸支付新功能,直接通过人脸匹配后确认会员身份,进行消费扣款,更加人性化。
富美好室还将扫码购、轻松购等消费主张引入卖场,店内主推或热销的商品都会搭配蓝牙传感器。线上线下场景相互打通,实现全渠道购物场景。
富美好室通过融入多种新零售黑科技技术,引领家居消费模式的转型升级,打造未来消费时代最需要的家居零售王国,标杆企业。通过新零售对家居的赋能,未来三年,“富美好室”计划在全疆开店五十家,让“富美好室”新零售家居卖场服务于全疆的消费者。
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