万物互联时代，信和商城解锁全场景全渠道通路，跨境生意也能轻松做

随着全球协作趋势的发展和中国跨境事业的快速推进，越来越多的跨境商家涌现出来，但是由于海关、仓储、零售、运营、管理等方面的问题，光是拥有产品就能做好跨境生意的时代一去不复返，入局的跨境商家越来越多，跨境生意也愈发难做。

哈尔滨信和实业有限公司成立于2014年，是一家专业从事大宗粮食、油脂进口的国际贸易公司。公司主要采购市场为俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦等前独联体国家，贸易形态分为大宗商品和预包装类食品两个方向。现拥有10个自主品牌、1600多个SKU、6家连锁门店，并且同时支持到家和到店两种配送模式。

信和商城线下保税区门店

①大宗交易也可以面对零售客群

传统做大宗交易的跨境商家，往往是长期合作的经销商直接预约下单，订单的多寡完全指望着下游经销商的需求。但是黑龙江省信和商城的大宗交易，不仅仅依赖于合作商家的订单。通过打造在线商城、线下终端门店、社群创客分销三条卖货通路，在餐饮企业遭受“黑天鹅”之时，通过众多零售客群盘活商城。

信和商城创客招募界面与会员中心界面

以社区、小区为单位的区域内发展社区团长，通过社区团长对区域的把控度，聚合区域内的需求订单，由社区团长通过平台下单，信和商城统一配送到社区。在疫情期间也便利了对粮油产品有大宗需求的社区零散消费者，更是节省了信和商城反复配送的物流成本。

②打通后台数据，三单极速对碰

使用ERP系统打通仓储、物流、售后、订单、结算等渠道的数据，客户下单完成后可以通过外接的三单对碰平台快速处理订单，一般半天之内就能够从保税仓发出货品。后台数据的打通，让跨境商品快速流转成为可能。

信和商城线下保税区门店

除了保税仓发出的货品，线下门店采用“前店后仓”的模式，客户下单后，根据大数据自动划分的区域就近发货，让客户能够最快收到货品。

③重点打造终端爆品，沉淀自身的私域流量

与其他跨境零售商相似的是，信和商城拥有着超过1600个SKU，汇聚着来自俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦等前独联体国家的特色产品，不仅仅是粮油类产品。但是信和商城主要打造“贵族之家”系列粮油产品，通过线上平台、线下终端和社群分销等渠道，重点打造“贵族之家”这款爆品。通过广告分发、微商推荐等形式将产品推介出去，消费者打开页面或者购买产品就能够在后台留下数据，有利于信和商城进行二次转化，为沉淀自身的私域流量池奠定基础。

信和商城APP贵族之家系列产品促销页面

通过优惠满减、打折等形式的促销活动，信和商城在一周的时间内就积累会员超过两千人，更是拥有着一天之内GMV突破55588元的成绩，要是以信和商城上的产品平均客单价来计算，业绩最好的那天大概有800多个订单，粉丝转化率达到40%以上。

④精准客群营销，减少获客成本

至于为何信和商城能够精准得抓住目标客群，不得不说的是他正在使用的“PMS”系统了，通过三套前端后端配合的系统，不仅有效把控门店终端的进销存、订单、结算等职能，更是能够通过营销管理工具精准投放广告，让导入的流量更有价值、更加精准。

贵族之家系列产品及部分裂变分享页面

从40%的消费转化率来看，不仅仅是信和商城产品力的体现，更是对目标客群的精准引流和运营的双重结果，高转化率代表着获客成本能够最大程度减低，以市场上30%的营销成本来看，节省出来的营销费用能够做更多的事。

⑤打通供应链上下游和消费者的通路

信和商城全渠道全场景的解锁，面对国外的进口库存，可以完美把控，由于黑龙江省是中国与东欧地区交流最为频繁的口岸所在。疫情影响下，线上订单走货的形式能够保证更高程度的安全。

信和商城保税区门店

对于下游经销商，由信和商城总部直接分发货品，由保税仓直接发出，节省了反复寻找仓库和物流的成本。

对于市场来说，信和商城开放社区团长、线上商城和线下门店多种形式的消费场景，能够最大程度便利疫情时期消费者对于粮油产品的消费，更是让注重安全的消费者有了更多选择。

线上下单，消费者可以选择到店自取，也可以选择配送到家，更加灵活的物流配送模式，让消费者可以自由选择符合自身的安全购物方案，等疫情消退以后，这个时期所积攒的流量池，将会带给信和商城更多的惊喜。

新商业时代，“人货场”的全面变革，让企业和商户也要随着改变，根据需求为消费者提供更加便利快捷的消费场景，是提升消费体验的良好方式，未来随着5G的发展，万物互联时代也将发展得更加迅速，零售场景的“人货场”元素，或许会再次变革。