情景1
我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了
导购：帅哥/美女，首先感谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也急得不得了，还好昨天到了。您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你介绍几款吧，也请你给我们提点建议。
情景2
你们这还是高档品牌呢，做工这么差，这里还有线头
导购：帅哥/美女，对不起，我们的工作没有做好，没有发现这个细节，给您添麻烦了！我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整，谢谢您告诉我这个情况，我帮您换一件吧。
情景3
为什么你们家这种面料不可以机洗，XXX牌子都可以
导购：帅哥/美女，是这样的，不是不可以机洗，但只要是机洗都会有一些磨损，可能他们的销售员没有给您介绍清楚，所以我建议您还是不要机洗，这样不仅保持颜色的持久，也不容易变形。
情景4
我们来你们店好几次了，我是诚心诚意的，你再便宜点我就买了
导购：帅哥/美女，是的，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给您了，我们更希望给您提供更好的服务，所以希望你能理解。
情景5
这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格为什么还这么贵
导购：帅哥/美女，确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也分很多种。有普通的和精细的，我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的。
情景6
顾客试穿很满意，但一看到价格就不买了
导购：帅哥/美女，请您稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很有品味，其实我们这里还有几件类似的款式和风格，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮你介绍一下吧。
情景7
我就是先试试，我经常逛街，等你们打更低折扣的时候我再买
导购：帅哥/美女，感谢你对我们品牌的关注，我们一直都是没有折扣，这次是总公司统一策划安排才推出的，所以有这样优惠的机会是非常少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的活动随时会结束。
情景8
其他品牌都打6折，赠品也比你们丰富，你们太不灵活了
导购：帅哥/美女，非常感谢您的宝贵意见，为保证顾客的消费价值和购物安全感，我们更想为您提供更好的服务。
情景9
为什么你们的品牌，还没有过季就开始打折了
导购：帅哥/美女，昨天也有个顾客跟我提出过这个问题，其实这主要是因为我们的服装卖得特别好，许多款式已经断码了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客，您可以趁这时候多选购一些，否则过几天你再喜欢，也不一定有适合你的了。
联系客服
