在许多人眼里,生死一线,往往掌握在医生的手里。而事实上,多数疾病靠的是“三分治疗,七分护理”。
消毒、打针输液、监测生命体征、床前治疗、病情记录、关心慰问……琐碎的护理工作背后,是护士们对患者生命最有力的支撑。
1996年7月,于子瑞从护理学校毕业,意气风发的来到了河南省中医院护理临床一线。这一来,就是23年。
前阵子,996这个词火了。意思是每天早9点上班,晚9点下班,每周6个工作日。
然而对医护人员来说,996根本不算什么!“白加黑、5+2才是我们的工作常态。”于子瑞这样形容自己的工作节奏。
护理,本身就是一种高强度、快节奏的工作,它与病人接触最多,对病人的情况最先了解,是病人康复的关键。
所以连续加班是经常的事。于子瑞说,自己印象中最长一次曾连续工作了28小时。
于子瑞常讲,护士被称为“白衣天使”,这既是患者给予的赞誉,也饱含着患者的期望。所以,只有真正用心去做、用心去爱,才能无愧于病人,无愧于内心。
23年,一直坚守在护理第一线,于子瑞在她不断的工作实践中,深深的体会到了对于病人“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰!”的真正含义。
工作第五年
在肿瘤病房里,大雪纷飞的冬天,癌症晚期的老教授,殷切希望理发剃胡子,希望病再重也要整齐示人。病人老家在外地,人生地不熟。当时任责任护士的于子瑞冒着风雪,请求理发店人员的帮助,好在功夫不负有心人,同样善良的理发师赶到病房为老人精心整理发型,让病入膏肓的老人虽病但也有尊严。
事后,病人及家人感激不尽,又是当面致谢,又是表扬信。经历了这件事情,于子瑞深深体会到,护理工作不仅是打针发药,关心慰问一样深入人心!这是她理解的“常常是帮助”。
2010年
在小儿康复科工作期间,有一对双胞胎同时患上脑瘫,本就贫困的农家更是雪上加霜,家人整日以泪洗面,但又不想放弃对孩子的治疗。时任总务护士的于子瑞给护士长建议,为这个困难家庭募捐,她本人更是带头捐钱捐衣。
不管力量有多大,不管最后患儿能否完全康复,尽最大的努力给患儿以帮助,这就是她所理解的“总是去安慰”。
2012年
于子瑞任周围血管科护士长,见到许许多多的病人因动脉闭塞疾病需要截肢,这些病人中又有许多是因为长期抽烟造成的。宣传戒烟,成了科室医务人员的重要任务。但真要长期抽烟的病人戒烟,不比做戒毒病人的工作轻松!讲实例,拿出科学依据,给家属讲利害关系,取得家属配合和支持……这也只是工作的冰山一角。
有坚决配合医护的病人保住了患肢,也有不能坚持的患者,真的使治疗成为徒劳!于子瑞说,医护的工作任重而道远,仍需不懈的努力!这就是她所理解的“有时是治愈”。
“做护理,除了用心服务,精湛的技术、丰富的临床经验更为重要!”于子瑞说。
“临床护理突发事件特别多,尤其是夜班。如果没有过硬的实力,任何一个差错引起的后果都是无法估量的,小到医患纠纷,大到患者的生命都有可能。”
所以,二十多年来,于子瑞从未放弃过潜心学习。深究常见病种特点,自学考取三级心理咨询师、健康管理师。
长期的学习、实践与总结,使她练就了一身过硬的专业技能,高效随机应变的处事能力,以及在每一场突发急救中的力挽狂澜。
一次,一位70多岁的老奶奶,因为骨折长期卧床,导致下肢静脉血栓住进周围血管科。下午,老人突然双手抽搐、抖动,连话也说不出来了,家属赶紧通知管床护士,护士看到情况后,立刻通知值班医生,准备对病人进行CT检查。
这时于子瑞过来,看到病人症状,询问家属病人是否有糖尿病,家属说有。早上打的长效胰岛素,中午饭吃的不是太好,于子瑞凭借经验初步判定病人很有可能是低血糖。
于是,立马让护士对老人进行血糖检测,血糖一点多,然后就迅速为病人输入葡萄糖,由于情况紧急,液体滴入太慢,于子瑞就赶紧加压输入葡萄糖,让葡萄糖迅速进入病人体内,加压输入到一半病人就清醒了。
出色的管理者总是善于经营人心!
“在管理下属方面,不能单靠严苛的规章制度,智商和情商都要在线!一味的盯着、看着,再三的训斥、处罚,只会导致护士工作积极性的丧失和独立处事能力的弱化。”
“管人不如管心,处罚不如沟通”这是于子瑞作为护士长的“管理经”。
要做护士的“保护伞”于子瑞说,“对待员工要像对待孩子,多鼓励、多尊重,充分调动员工自身积极性,这才是部门健康发展的基础。”
“护士长要做护士的‘保护伞’!让护士有尊严,你不爱护,谁来爱护,要从内心认识到,护士只有得到了尊重才能更好的护理病人。”
“再厉害的领导,也无法做到24小时在岗,所以在日常工作中要善于放权!给护士足够的权力,培养护士的责任感。护士长不在科室,谁的资历老,谁就是护士长。遇到突发问题,要有处理能力,不能害怕,处理的不好,也不会批评,遇到特别严重的,会谈话沟通。”这是于子瑞对“权力”的看法。
回到家中的于子瑞,更像是一束温暖的阳光,照亮着家里的角角落落!
对待孩子,她不苛求尽善尽美。当问及对孩子的希望时,于子瑞笑着说:“做一个善良而不危害社会的人就行”。
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