文章声明 本文为知本咨询原创文章，如有转载请注明出处、及作者名称。谢谢大家共同维护良好的网络生态环境！ 本文作者：杨杜 文章节选：【文化的逻辑】
为什么我们现在如此关注企业文化了呢？
归根结底，是“以劳动为本”的管理正向“以知识为本”的管理转型。过去一讲企业管理，就讲计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，其基础是“以劳动为本”的法约尔的管理职能理论。一个任务或事情来了，要定好目标、步骤，分好工，然后合适的人派到这个岗位上去，再由领导做好统一指挥，协调各方关系，控制好方向和解决可能出现的问题，最终完成这个工作。这种管理职能，主要是依据如何做事，如何有效完成工作来讲的。
时过境迁，人类社会发展正由过去的工业经济社会，向知识经济社会转变，由知识型员工构成的，生产知识型产品的知识型企业越来越多。创造知识、共享知识、销售知识成为知识型企业的核心工作，高学历、高智商、高创造性的知识型员工成为企业员工的主体。他们的思维方式、工作方式以及人生追求都与以往的简单劳动者大不同。对于这样的管理对象或组织成员，就不再是简单地按照计划、组织、指挥、协调、控制来管理，而是要通过管好人、用好人来做事，因此，人这个要素就变得更为重要。当管理把人当成核心的时候，管理的职能也就在发生变革。从企业文化的角度来讲，管理者就不仅只是抓住计划、组织、指挥、协调、控制这五个基础管理职能，并且要追加愿景、使命、价值观、言行守则和思维模式等与人有密切关系的新的管理职能。
我们认为，愿景、使命、价值观、言行守则和思维模式已经成为“新管理五职能”，这是与企业文化相关的管理者的新工作内容。相对于“法约尔五职能”，我们大言不惭地把它称为“杨杜五职能”。
第一是愿景。企业不仅是生产产品和提供服务，也要考虑到底希望成为什么样的企业？终极追求什么？第二是使命。企业存在的价值是什么？企业不得不做的是什么？第三是价值观。企业把什么东西当成最重要的？什么第一、什么第二的价值观排序是什么？第四是言行守则。企业的“三大纪律，八项注意”是什么？尤其是企业高管的言行守则是什么？第五是思维模式。企业或个人遇到问题的时候，你是正向还是负向思考？是积极还是消极思考？是直觉思考还是理性思考？是个人思考还是组织思考？等等。思维模式相当于企业的“三观”，也相当于库恩所讲的“范式”，或者彼得·圣吉所说的“心智模式”。这种来自于潜意识的人的思维习惯，是选用员工时的必要因素。
图2-3 旧五职能和新五职能
德鲁克曾经讲过，知识员工有四个特征：更像同事，不像下属；更像专家，不像工人；更像志愿者，不像打工者；更像有产者，不像无产者。因为他们更有经济基础和知识基础，他们有条件也更喜欢独立、自由，更考虑乐趣和爱好。
知识工作者的需求特点有如下几点：
# 更需要在工作中得到满足，而不仅是挣钱。
# 更需要挑战性和压力，而不是听命和舒适。
# 更需要了解组织的目标并为之奋斗，而不是盲目工作。
# 更需要不断地学习和培训，而不是依靠熟练和原有经验。
# 更需要看到结果和有成就感，而不是埋头过程和仅获得参与感。
# 更希望知道明天是怎么样，而不是今天怎么做。
知识员工成为主流，在实践中是对管理者提出来的一个挑战，在理论上是对新管理职能研究的要求。所以我们需要从给员工讲清楚愿景、使命、价值观、言行准则和思维模式，才能对员工形成内在激励，才能吸引企业外的合作者，大家跟你一块去努力。
过去并不是没有与企业文化相类似的管理内容。最类似的在中国应该是思想政治工作，在国外应该是宗教信仰。这分别是政治组织和宗教组织对企业组织的渗透，而如今，企业文化管理的兴起，显示了企业组织与政治组合和宗教组织的关系日益走向独立。企业不仅在组织目标上，社会阶层上，也在精神层面有了自己独立的体系。
企业文化管理与思想政治工作有几个不同特点。1、从工作类别说，企业文化属于企业管理类的工作，而思想政治工作则是政治教育类的工作。2、从工作任务说，企业文化工作的任务是对干部员工进行企业使命愿景和核心价值观培养，服务于企业经济性目的。思想政治工作的主要任务是对企业员工进行正确的人生观、世界观、价值观的“三观”教育，思想政治工作的性质主要是思想性。3、从组织上说，企业文化工作主要针对干部和核心员工，由专门的企业文化部主抓，而思想政治工作主要针对的是党员和入党积极分子，由党委各部门负责组织，在现实中，尤其是某些国企，两项工作关系密切，有两块牌子一套人马的做法。这种做法，会使企业文化管理向政治工作倾斜，与企业经营管理产生一定距离。从多数企业的做法来看，企业文化管理的独立性越来越强化，建立专门的企业文化管理部门成为趋势。而思想政治工作也和企业经营联系得越来越紧密，一方面是按照党的要求把员工的思想统一起来，为构建和谐稳定的企业氛围提供基层的人力及物力支持，另一方面是和企业的使命愿景经营战略结合起来，促进企业效益提高，保证企业可持续发展。搞得好的公司，连外资方都希望发挥党员和思想政治工作的作用。
在某些企业，由于领导人的影响，经营管理中可能有较强的宗教色彩，比如日本松下公司就有较强的日本神道影子，而稻盛和夫的京瓷公司等有较多的佛教氛围，海南航空公司受陈峰影响，佛教文化氛围也较为明显，而欧美企业有的则充满着基督教文化的烙印。我们在与这些企业交往的时候，就不能不考虑其宗教信仰背景，因为，这可能在很大程度上影响着该企业的经营管理风格和做事做人的模式，包括某些禁忌。
讲企业文化必然会讲到企业观，即人们如何看待企业和企业的本质。从概念上看，企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。从理论上看，科斯认为企业的产生和存在的理由是交易费用的节约，是市场交易的一种替代。从文化上看，人们经常用过比喻来描述企业观。一般有以下几种。
1）企业是个家。
不少企业把企业看成一个大家园、大家庭，公司大厅布置着全家福的大照片，大家关系融洽、氛围和谐。企业讲究忠诚、互助，上班一块工作，下班一起参加各种文艺体育活动。上班有上下级区别，下班后干部员工就像兄弟姐妹，大家一块吃喝玩乐。过年过节有热闹的联欢会，员工过生日，红白喜事，公司有专门的问候。管理者热衷给员工介绍对象，把员工家属一块拉过来参加活动，参观企业，让家属理解家人是怎么工作的，有什么样的辛苦，希望家属共同支持企业。比如联想公司，号称建立一个没有家族的家族企业——它不姓柳，不姓杨，不姓朱，员工能感受到大家族的氛围，但没有传统家族企业的狭隘。
有人对企业是个家的观念和做法不以为然。企业是个经济组织，太像个家庭，员工间亲戚太多，关系太密切有问题。某人能力无论如何跟不上公司发展和岗位要求了，但他对企业很忠诚可靠，由于多年一起干过来的，关系不错。有感情因素在，你可能很难去淘汰他，他干不了还得在里边去混日子，影响他人。自己也难受。另外，太多的裙带关系会使企业员工关系极其复杂，以至形成亲疏分别，但公私不分的小圈子文化。“家文化”运作不好也会成为企业发展的障碍。因此，把企业当成家的观念和做法有利有弊，看你怎么去管理，看它适不适合你的企业。
2）企业是艘船。
船要航行到达目的地，就需要一个团队合作，干部员工到企业来，为了一个共同的目标，要各司其职、各负其责、各享其利。船长做好船长，大副做好大副，船员做好船员。不能人浮于事，也不能有事没人干。任务、规则、合作和服从成为船队的核心，这里没有太多的亲情，而是按照一系列的制度规则来运作。但是我们发现，企业是艘船的观念和做法也不是尽善尽美，也有一些问题。比如，你既然不讲那么多亲情和忠诚关系了，如果管理不到位，有的员工就可能脚踩两只船，搞“一人两企”。员工之间的知识和信息交流共享也可能有障碍。
3）企业是赚钱的场所。
持有这种企业观的企业既不认可家，也不认可船的观念，而是以钱为本。员工到这儿来就是赚钱发财，养家糊口。企业方关注的就是你干多少活，我给多少钱。员工也简单，我干多少活，你给不到多少钱，我马上走人。其他企业给钱多，员工也马上跳槽。企业领导者也经常用高薪挖墙脚的方式招人。总之，企业与员工关系基本凭钱多钱少决定。这种观念也不一定就要接受批判，员工干多少工作就给多少报酬不拖欠工资，既然受雇于人就努力工作不磨洋工，公平交易、合法雇佣，关系处理好就行。但企业别指望员工有多大贡献，或者对企业有多忠诚。员工也别指望企业对你多照顾，你遇到问题企业能多帮忙。
4）企业是事业的舞台。
这种企业提倡干部员工的事业心。比如山东三联集团的企业价值观就是“三联不仅是一个企业，而且是一种事业”。其解释是：三联是一个企业，获取利润是其存在的前提和发展的动力，获取利润才能更好地为国家、股东、消费者和员工创造价值。三联具有崇高的事业追求，以真诚的努力为行业、社区、顾客、伙伴和员工创造充分的发展机会，共同成就理想，实现价值。大家到这企业来，不仅是赚钱养家、不仅是亲情家庭，不仅是临时团队，我们还可以成事，可以有成就，这对于有事业心的人是很有吸引力的。有不少企业的口号是：你有多大才能，企业就为你提供多大舞台！当然，这种企业观也有局限性，主要表现在事业心太强，或者为社会考虑过多，或者为自己的事业成功投入太大，忽视企业的功利目的。有时也会由于过度考虑员工的事业发展，为员工提供机会而影响企业的战略方向。
5）企业是学习的课堂。
有不少企业的氛围和学校差不多，尤其是一些IT企业，员工年轻，新员工多是刚毕业的大学生，除了市场部门的人以外，大多数员工是宿舍、食堂、办公室或研究室三点一线，和学校的生活差不多。有员工到企业工作好比实习，报酬多点少点不太在乎，只要有前途，能继续学到东西就行。企业一方也如此：“你到我这来，我给你学习机会，培训很多”等等，也挺吸引人。这种企业的文化口号叫建设学习型企业。不过，这种企业观，在培养人的同时，如果企业的成长速度不能给员工提供相应的位置，会造成怀才不遇的感觉，以至于最终跳槽走人，这反而影响企业的凝聚力。就像某些国企，真成了为社会培养人的学校。
这五种比喻之外，还有其他的说法。你想办成什么形象的企业，那是你的价值观或理想追求的展现。相同的行业，因不同的价值观，所以办成了不同的企业。当然，有的企业不像上述企业那样有明确的单一形象，而是追求一种综合形象，比如有企业提倡建立“四大企业”：大家庭、大舞台、大赛场、大学校。也就是说，在人际关系上讲提倡大家庭文化，从发挥员工聪明才智方面讲是为你提供大舞台，在上岗升职提干方面是靠业绩、贡献和竞争的大赛场，在追求员工与企业共成长，不断创新进步方面是大学校。各种提法做法都可以，不同的选择，就形成各自特色的企业文化，不同企业形象。
我们说企业是家也好，是一艘船也好，是养家糊口的赚钱场所、事业舞台、学习平台也好，从根本上不能忽视的一点，就是如何使企业生存延续下去。一个家没有好的家规、家风出了败家子就会破败，一艘船没有与船长同心协力的船员遇到危机也可能沉船，一个赚钱场所没有大家的兢兢业业可能会丢掉饭碗，一个舞台没有各个角色的尽职尽责可能谁也唱不成戏。最后，不管你认为企业的形象如何表述，都不能忘掉企业的本质，决定企业生存的东西，企业的原点，那就是企业通过为客户提供产品和服务而追求盈利的功利组织。
本文选自杨杜教授的新书《文化的逻辑》，近日此书将会在“V战略”公众号的“购智慧“中进行售卖，请大家时刻关注”V战略的动态哦~
联系客服
