杨杜：上墙文化还是上心文化-文化的五种力量

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本文作者：杨杜

3.文化的五种力量

企业成长需要各种动力，比方说有好产品、好技术、好人才，比如说有充裕资金、市场机会以及好机制等等，都是企业成长的原动力。

企业文化也是企业成长的一种重要力量，其主要表现在以下五个方面，如图所示。

  图3-3  企业文化的五种力量

1）牵引力。文化的牵引力主要来自于企业家精神。企业家精神主要包括创业、创新、开拓、冒险、竞争、诚信、互利、公平、服务、追求财富的精神。企业家精神牵引他去不顾资源去抓机会，抓住机会之后再整合资源，这种牵引力之大，有时候会使干部队伍跟不上他的步伐和节奏。企业家的这种机会导向精神，包含了一定的冒险，但也因此获得了与人不同的机会。企业家还是具有资本人格的人，他适应资本增值的冲动去做事，以创造更多价值为使命。因此企业成长靠资本增值再投资，是通过企业家精神来实现的。他会不停歇地牵引企业往前走，一个领域不行，他就转移到别的领域。

2）推动力。企业累积的文化力还会成为成长的推动力，当企业通过文化建立起某种氛围时，会形成一个良性循环，促使各种资源更有效地发挥作用。一般认为企业有四种经营资源，人、财（钱）、物（设备等）、知识或者信息，这四种资源总有不平衡，在弥补这些不平衡时就产生推动企业往前走的动力——人多了想多找点活干，资金丰厚了可以追加投资，加强研发，设备空闲了租赁出去也能赚钱，有知识会产生更多的创意，有信息会获得更多的机会，企业的使命感和愿景追求，更会产生永不知足、永不放弃的力量。

3）约束力。但是，光有牵引力和推动力，不知道理性地选择发展道路和战略方向也会出问题，因此，文化需要在此时产生约束力——我们甚至认为，约束力可能是企业文化最重要的一种力量。

文化使我们能够理性思考，理性决策，企业追求财富没有错，但有的人为达目的，不择手段，不考虑法律边界，不考虑业界同行，不考虑客户意愿，只要自己能达到赚钱目的就为所欲为，最终落得个凄惨下场。有文化的人不这么做，君子爱财，取之有道，他会选择合法合理手段，有自律、有约束、有原则、有底线。有约束力的企业会对决策产生影响：比如不安全的项目不投，不健康的项目不投，不合法的项目不投，不道德的项目不投等等。

如果不能通过组织文化约束行为，即使高层不出问题，疯狂冒险的中层干部也可能毁掉你的企业，我们已经看到不少这样的例子。二百多年历史的英国巴林银行，就是由于一个交易员在新加坡的造假和疯狂的掩盖行为搞倒闭了。

4）凝聚力。当企业遇到挫折的时候，低谷的时候，企业不能支付员工那么多钱的时候，如果企业没有文化凝聚力，没有核心干部员工共渡难关的意识，就可能撑不过去。我到你这来就是打工的，给钱干活，多劳多得，你不给钱或少给钱，凭什么我还给你干？于是树倒猢狲散，大家都各奔前程跑掉了。有凝聚力的企业，会在遇到低潮的时候，依然留住部分和企业同心同德的人，共渡难关之后，东山再起。华为公司就经过现金流紧张，干部自愿降工资的时期。

5）扩张力。队伍凝聚力量，不仅是抱团取暖，同舟共济，还要把攥起来的拳头打出去抓住机会实现组织的扩张力。尤其是在产品、功能质量差不多，价格也不错的时候，客户就可能看你的组织，你的队伍，你的信用，看你的文化是否有竞争力了。客户关注的不是一时的产品和价格，而是你的企业是否有长远目标，能不能持续地做好产品，提供好的服务，成为客户的战略伙伴等等，文化的力量才能让客户优先认同你，选择你。

企业文化，在老板是牵引力，在资源是推动力，在投资是约束力，在员工是凝聚力，在市场是扩张力。这些力量的共同作用，使文化成为其他企业难以模仿的核心竞争力。

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