文章声明 本文为知本咨询原创文章，如有转载请注明出处、及作者名称。谢谢大家共同维护良好的网络生态环境！ 本文作者：杨杜
大多数企业的价值观总有一个简洁的体系。
比如IBM的核心价值观是：成就客户、创新为要、诚信负责。三星公司的核心价值观是：人才第一，追求卓越，引领变革，正道经营，共存共赢。丰田公司的丰田纲领是：上下一致，至诚服务，产业报国，开发创造，超越时代，追求质朴，温情友爱，亲如一家，尊崇神仏，报恩感谢。麦当劳的核心价值观是：以人为本，优质、服务、清洁、价值。百事公司的核心价值观是：尊重、正直、沟通、卓越。但也有的就一句话，比如迪斯尼公司：健康而富有创造力。
新希望集团的核心价值观包括五个方面：顺潮流而动的发展观、以实业报国的经营观、讲义利兼顾的形象观、树成本意识的管理观、创百年老店的企业观。远大公司的核心价值观为“七不一没有”，有些像行为守则：不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿，没有昧良心行为，创造客户价值。苏宁电器的核心价值观像对联：做百年苏宁，国家、企业、员工、利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助、责任共当。长虹的核心价值观讲究六个同在：祖国与公司同在，事业与家庭同在，个人与集体同在，竞争与团结同在，务实与创新同在，批评与自我批评同在。华夏银行的核心价值观就四个字：以人为本。宝钢股份的核心价值观够简洁：诚信、协同。
如果把价值观分类，我们可以看到价值观体系中有四类：即核心价值观、目标价值观，基础价值观和辅助价值观。参见下图。
核心价值观应该是企业现在能做到，又希望长期坚持不变的，力求几代人传承的价值观，相当于信念和信仰。比如诚信、比如奋斗，比如持续改进。图5-1 企业的价值观体系结构
目标价值观的基本内容比较理想，可能现在难以做到，或者说仅仅少部分人具有的这种价值观，把它提出来，形成牵引，希望大家努力去做，未来争取做到的价值观，比如国际化，比如世界一流。比较远大的目标价值观不宜提的太多，比如说文化大纲有二十条，十几条全是目标价值观，只有两条能够做到，大家会认为你提得太高了、太空了。目标价值观要坚持理想主义和务实主义相结合，以务实为主的原则。另外，目标价值观不能损害核心价值观，目标价值观的界定不能和现在的核心价值观形成大的矛盾和冲突，否则员工就不知道该怎么办了。比如，企业处于成长期，核心价值观提倡员工在比较长的一段时间以客户为中心，聚焦工作，提倡奉献精神，加班加点。但同时你又说：我们的奋斗目标是，既要工作又要生活，既要勤奋还会享受，搞好平衡。你说的可能是十年以后的事，但这样会搞乱大家的思想：到底想要什么呢？现在勤奋工作，万一未来享受不到生活呢？这样的提法，可能会与核心价值观冲突，让员工糊涂。如果你能在奋斗、奉献之上再加点危机意识，加点艰苦奋斗等等，效果可能更好。
基础价值观构成企业员工要遵守的底线，可能以行为守则的形式表现出来。比如远大公司的“七不一没有”：不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿，没有昧良心行为，就是基础价值观。
辅助价值观可能是企业长期形成的某些惯例，大家已经约定俗成，变为无意识了。辅助价值观有时没有明文规定，因此不容易传递，新来的人可能由于不了解而造成误解和不适应。这可能需要老员工做导师，通过日常工作给予指导，争取尽快养成。
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