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我们连续说了几次国际知名企业，今天再回头来看看我们身边的转型案例。今天我想聊聊“苏宁”，准确的说，这家公司原先叫做“苏宁电器”，几年前更名为“苏宁云商”。苏宁可不是一般意义的大企业，因为从我们统计的中国500强企业2002-2011年经营数据来看，苏宁在这十年里，从一家江苏地区的电器大卖场，发展成为全国连锁零售集团，成长速度达到每年收入增长47%，是中国发展最快的十家大企业之一。可以说，苏宁靠家电零售连锁和全国店面扩张，在21世纪的前十年，创造了一个中国零售行业的传奇。
一、苏宁转型：赔本赚吆喝？
近几年的苏宁，正在伴随着公司名称的改变，成为零售行业向互联网转型的带头人，有评论说，苏宁是中国O2O的成功典范。仔细分析这段日子的苏宁，确实在企业转型方面做出了大量创新性动作，比如2009年开始正式运营发展苏宁易购网络平台，把众多店面改造为苏宁云店，和阿里巴巴实现战略合作和相互投资，开展苏宁金融服务业务等等，所有这些新的战略行为，都在努力把传统的苏宁电器专卖店模式，改造为一个以互联网为基础的现代商业企业。
如果从2010年开始计算，苏宁的大幅度转型探索，已经完整走过了七个年头，时间已经不短了，效果究竟如何呢？回答这个问题，必须把这家公司的经营业绩拿来看看。从公开公布的苏宁上市公司年报来看，这家公司伴随着向互联网转型，销售收入获得了持续增长，从2010年的755亿元，增加到2015年末近1400亿元，但公司的净利润从41亿元，持续降低，2013-2015年分别只有1亿、8亿和10亿，如果扣除这里面的非经营性因素，这三年苏宁都是亏损的。刚刚披露的2016年业绩数据，说明这种趋势还没有扭转，苏宁收入1486亿，利润只有9亿元。回想苏宁2002年只有35亿销售收入，2010年达到750亿，10年增长了20倍的奇迹，过去这5年，苏宁的收入和利润全面遇到瓶颈，净利润率接近为零，很明显，一个企业的转型，肯定不是为了这个，苏宁做出这么多转型努力，带来如此多创新的好名声，但是为什么就叫好不叫座呢？
二、苏宁困境原因：别再被O2O骗了!
我认为，苏宁遇到的问题，并不是企业互联网加有什么错误，而是苏宁对于企业转型中的核心问题没有准备清楚，这个问题就是“转型成本”。
简单的说，转型，是从一种模式和结构，改变为一种不一样的模式和结构。企业成功的转型，是在成本和风险可控的状态下，尽快实现模式转换，并在新模式下创造更好的投入产出比。这里面隐含一个条件，那就是转型一定有成本，这个成本是由于两种模式不一致，或者不兼容所造成的，如果这个成本很高，超过了转型后的收益水平，那这种转型，即使概念再好，也难有未来。
苏宁的转型问题，恰恰出现在转型成本过高方面。苏宁的目标是所谓O2O模式，也就是线上和线下相结合，很多人从理论上分析，这种模式将如何促进销售，是现代体验消费的未来等等。O2O能不能成功，要让时间验证，但是苏宁应用O2O思维所做商业实践，却出了几个问题：
首先是成本收益严重不匹配。互联网销售正是因为没有线下门店的刚性成本，才能有低价规模扩张的优势，苏宁进入电子商务后，采用线上线下一个价格体系，不仅拉低了售价，同时让自己线下门店的高租金成本劣势完全暴露出来，这种所谓的O2O，只带来的客户线下体验的增加，相对于高额的运营成本而言，价值正好是反向的。相对于线下实体成本低的京东商城而言，苏宁的成本收益显然处于劣势。
其次是线上线下相互争夺资源。这是O2O的最大短板，对于苏宁这样已经有大量线下实体客户的企业来说，线上经营本应带来更多的客户基础，但是首先由于价格原因，会使现有客户大量分流。同时，大力推动线上业务后，苏宁发现原先的门店模式使自己的物流仓储体系根本无法适应互联网销售的要求，不得不在门店之外再投资建设物流体系，这一出一进，线上线下相结合的O2O，不仅没给公司带来新效益，反而成为了沉重的包袱。
三、苏宁该怎么办？—O2O到O+O
那么，苏宁怎么改进才能让自己的转型更顺畅些？我个人觉得就是要把O2O模式改进成O+O模式，主要是两个意思：
第一，要认识到线上和线下经营的成本和收益结构不同，所以搞同样的产品和服务，并且试图联系起来一起做，这种O2O模式有问题。因而，苏宁最好是把线上的经营和线下实体店面的经营分开，根据不同的特点做不同的业务。举个例子，电器、百货这样的产品，事实证明线上消费增长快，那么，苏宁就应该像京东、阿里这样，把零售业务体系全部搬到线上去做，这样就和电商公司一样的成本结构，有领先的可能性；同时，利用苏宁已有的店面优势，重新整合，以体验性消费为中心，把实体店面改造为消费、娱乐等场所，实现线下经营的效益最大化，真正发挥实体店的生意优势。
第二，通过资产证券化和流动化改善成本结构。苏宁的大量店面都有较好的地理位置，所以通过资产证券化的方式能够实现收益变现，或者改变为收益更高的商业用途，通过这样线下资产结构的改变，苏宁线上的长期积累，就可能产生更好的回报。
苏宁是中国本土的一家好公司，希望它能够克服暂时的困难，找到转型的新方法，继续做中国民营经济的表率。
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