企业成长过程中会遇到各种信号,这些信号反映企业的现在的发展状况和未来发展前景,判断企业是否出现异常,可以从以下几个方面入手。
(1)以前经常接触的客户态度发生了变化。比如一直对我们很热情、很恭敬、接触很多的客户突然变得有点冷淡,表现出无所谓的态度时,可能是该客户找到了新的供应商或业务伙伴了。
(2)生产的产品一直不错,一直在开发、在储存。但最近的技术部门不再经常有新产品、新技术问世了。这可能是原有的技术已经很成熟,很难再开发出新的东西来,或者是技术人员的活力或创造力跟不上了。
(3)公司内出现了说不清楚的言行不一的现象。每个人的感觉都不一样,谁也说服不了谁,很难统一起来。这对公司内部团结造成了一定程度的影响,造成内部秩序的混乱。
(4)基层员工经常发一些似乎不是很重要,但听起来特别不舒服的牢骚——尤其是跑市场的、做销售的露天作业人员经常发牢骚。这并不一定是嫌待遇低、内部信息沟通不够,有可能是他在与客户接触中得到一些使他的工作很难开展的信息,他不便直说却以发牢骚的形式表达出来了。
(5)现在企业遇到比较多的,经常为之打官司的是员工带着的技术或产品跳槽。将关键岗位技术人员留住是很难的。员工的知识、思想是企业的财富还是他个人的财富很难分清。如何防止他把可以对企业造成严重危害的东西拿走十分关键。打官司只能是马后炮,解决不了实质问题。
当企业出现以上五种之一,就可能意味着企业内部出现了一些问题,可能以后会导致企业今后的危机,企业的管理者应该对此提出高度重视,防患于未然。
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