近日,滴滴出行CEO付强,向全体滴滴网约车司机发布了一封公开信。付强在信中称希望通过滴滴平台赋能,为司机提供更加完善的职业发展通道,让司机有尊严、有发展、有归属感,让网约车司机成为一份受人尊敬的职业。
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作为滴滴司机,我觉得这位CEO的话实在让人心寒,一直以来滴滴都在致力于打造上帝,什么时候关心过司机的问题。要让滴滴司机有尊严、有发展、有归属感,这好比青楼出来的柳小姐说要立牌坊一样可笑。
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在滴滴眼中,什么叫做有尊严?有尊严就是在乘客面前点头哈腰,有尊严就是无条件接受乘客的无理要求,有尊严就是乘客恶意投诉滴滴都会处罚你。用什么服务分,什么服务星级来牵制着司机,最恶心的还是平台还鼓励司机向乘客讨好评。真的是恶心至极!
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前两天,小编就遇到了这样的乘客,喝多了上车就躺在后排睡觉。其实这样的姿势躺着也没什么,但是你TMD的脚怎么放的,还是穿着鞋子,下雨天,座椅和车门内侧都搞脏了。
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多次提醒他注意一下,但根本就不理会,还理直气壮的说:“打滴滴不能睡觉吗?你这什么滴滴?有你这样的服务态度的吗?”
面对这样的无赖,我没有忍气吞声,不停的向他说:“你把座椅搞脏了,下一位上帝怎么坐?”
在不愉快的交谈中,最后的结果是乘客愿意支付50元作为清洁费。最后加到车费里一起支付了。
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当然,在我要求他付款完后再下车他有一万个不愿意。因为我心知,这样的上帝不支付的话,转身就给你投诉乱添加费用。上帝嘛,反正投诉什么都是成立的,滴滴司机在这方面吃亏还有苦说不出。
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第二天,一看投诉率果然提高了。虽然没有扣服务分和星级,但这个投诉也计算在投诉率里面。因为滴滴的计算方式就是不管是否有效投诉,只要投诉就得计算在内,投诉率高影响到不能跑夜班的司机多的是。
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有时候,司机的服务分低,星级低,并不是因为他的服务不好,只能说他遇到的 装X上帝太多,被投诉得太多也只能自认倒霉。
不要说你要是态度好别人会投诉你吗这样的话,她失恋了会投诉你,他买东四买贵了也会投诉你,心情不好打个滴滴去投诉的人还少么?
有尊严,就是不能忍气吞声,尊严是自己对事物的态度而不是别人给予的面子。我现在86分,4.7星,投诉率1.22又如何?我跑滴滴不为谋生,只为看你们这些上帝的嘴脸。
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