线上销售已经过了之前的猛涨红利期,今年的手机厂商也开始逐渐把精力开始转移到线下,虽然说网购已经变得不新鲜,几乎男女老少都在网购,甚至是我老家农村的人们都在开始网购,毕竟网购一个是图方便图便宜,在一个现在的快递也开始走入乡村给网购提供了便利。作为一个搞机者,可能想着要在第一时间拿到厂商发布的新品,这也是我第一次与魅族商城结缘的原因。
魅蓝E自8月初发布之后我就一直在关注,由于没能抢到首发,一直到月底才能购得此款手机,其实一开始是打算在魅族天猫旗舰店购买,后来查看魅族官网也有货,心想到顺便去体验一下魅族商城的购物流程,于是便有了我第一次在魅族商城购物的经历。
此次购物我是从魅族商城APP下单和购买,不得不说,这是我体验最差的一款购物APP,可能是由于魅族赶时间,或者是成本有限,这款APP可以理解成APP打了一个框架,里面集成了H5的网页而已,以至于我在商城下单支付之后,多次点击左上角的返回才返回到APP主界面,而且有时候在APP中查询订单也会查不到,需要实用手机验证码查询这个跟在网页端查询是一样的。
好了说了这么多第一次体验魅族商城APP购物的不舒服的地方,其实这次购物体验上,正题的感受十分好,比如我下单之后,没有及时支付,魅族发来了提醒支付的短信,这个我认为比较贴心,尤其是像一些比较难买到的东西,有时候由于正在忙,忘掉了支付,到时取消了又买不到确实比较着急。相信在某宝上购物的朋友们可能会经常收到类似的短信吧。第二条短信就是我在APP上查不到订单需要用手机号查询订单的短信验证码。
产品出库之后,魅族又发来了两条短信提醒我,一条是订单开具的电子发票的信息,一条是关于产品已经出库的消息。相信很多人还对电子发票不是很了解,认为只有纸质发票的产品才能正常售后,其实并不是这样,我认为电子发票也算是时代的产物,毕竟这样也更环保,也不会丢失。相信他这样去做也是为了解除不少人心中的顾虑。第二条消息相信现在很多电商平台都会有发送这样的短信,这样也不必让我经常去在APP中查看有没有去发货了。
在遇到一些问题,联系客服的时候,客服也能第一时间去响应,尤其是现在的在线客服也做到了24小时在线,这样也使得用户在任何时间有问题的时候都能得到很快解决,对于此也再次给魅族一个赞。
收到货后,魅族的快递包裹与其他厂商的很相似,都是硬纸箱封装,不容易在运输途中被压坏。黄色纸箱上封条写的很清楚,封条破损勿签收。不仅如此,开箱之后也有一张温馨提示,告诉用户在使用手机上的一些注意事项,和一些易犯错误。而且在手机的后盖保护膜上也印制了一些手机使用上的注意事项,不得不说魅族在每一个小细节上都做的十分贴心,这也难怪能获得如此多的用户了。
智能手机厂商之间现在的竞争是如此激烈,做好每个环节对于每一个厂商来讲都是十分重要的,虽然整体在购买体验上觉得不错,在最后还是不得不说一下APP的问题,目前智能手机厂商中,做的最好的应该就是小米商城APP了,其次我认为是乐视商城APP,第一个是我想查询到的和购买都十分容易,而且不仅支持Android客户端,同时还支持iOS客户端,方便了更多人去使用和购买。与其他商城相比,购物中的体验其实都差不多,在短信提醒这个时间点上,目前我认为乐视商城和魅族商城都做的十分贴心,发送短信的时间节点也恰到好处。
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