2019年广东省考公务员乡镇级申论对策题答案如何处理纠纷做好善后工作

（四）请你根据材料5，提出具体的措施，以妥善处理该起矛盾纠纷、做好相关善后工作。（25分）
要求：措施合理，处理得当，考虑全面；篇幅不超过300字。

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这是一道贴近现实的对策题，高度还原了一个具体的执法情形，对你的基层工作经验提出了非常高的要求。很多事情如果你没有处理过，没有经历过，你就很难想到。

如果你的基层经验不足，听我给你讲清楚出题思路，答题重点。

依法处置具体纠纷

这道题特别之处就在于直接给了你法律依据和具体案件事实，你要根据法律处理纠纷。这么说看起来似乎很简单，但执法的难点恰恰就在于此。

“依法处理”，是处理思路，更是思路限制，你既要依照法律，又不能超越法律，你没有随意发挥的空间。

同时，法律本身是抽象原则表述，理解难度大，你知不知道资料具体在说什么，而且同一个事情，法律会从不同角度表述，你能不能看懂复杂资料表述重点

这对非法学专业的同学而言，非常难。比如

1.开展矛盾纠纷调解，应当依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝。促其彼此互谦互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纠纷。
2.应遵循“在当事人自愿、平等的基础上进行调解；不违背法律、法规和国家政策，尊重当事人的权利；不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利”的原则。
3.当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

这里说了几件事？

就说了两件事情，依法调解和自愿调解。你看懂了么？

除此之外，依照法律处理具体情况，就意味着你必须明白具体纠纷和抽象条文之间的对应关系，明白了对应关系，你才能处理。

什么是善后问题，如何处理

题设明确要求你处理好善后问题，那么这道题里的善后问题是什么？善后问题是和这件事有关，但是资料中没有处理好的问题，这才是善后问题，简单地说，就是这件事情直接的没有明确处理的不良后果。

是小孩子受伤么？不是，小孩子受伤已经送医，有人管了，不良后果已经处理了。

这个善后问题是建材违规占道问题，这个问题是纠纷的起因，也是没有直接处理的不良后果，安全隐患，这才是善后问题。

用假设情况处理多种可能情形

这道题会有多个可能，比如同意调解和不同意调剂，同意调解但调解后责任分担无法达成一致，三种情形，你怎么写？

你要用“如果”的假设模式来展示多种可能，说如果在某种情况下，会这么处理，这样才能准确表述。

切记，不是只有一种可能，不是你去了老百姓就会接受你的意见，而且部分接受和全部接受你的意见也不一样，你又不能现场演示一遍，所以你必须用假设情况来表述。

我提醒你，题设说“考虑全面”，可不是一句空话。

细节多逻辑深，希望你能抓住难点，准确作答，各位加油。

参考答案

区隔双方当事人，避免发生冲突，由于受伤儿童是未成年人，则要求孩子家属选出一个代表，然后询问涉事双方是否同意调解；

如果同意调解，依照法律明确责任，分担损失。李老四把装修物料放在村道上，造成安全隐患有错在先，是导致孩子受伤的主要原因，应负主要责任，承担孩子医药费的80%，向受害者赔礼道歉，并马上清理建材占道，消除安全隐患。孩子家属存在疏忽大意，没有照顾好孩子，应承担次要责任，应承担医药费的20%。｜医药费的承担能看出主次即可

如果双方不同意调解，或者无法协商一致，告知双方可以通过法院等途径维护自身合法权利。

如果李老四拒不清理违法占道建材，则由村里组织清理，并由李老四承担清理费用。｜善后处理

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