《母婴保健服务场所通用要求》九月一日正式施行

大家知道，一直以来母婴行业一直都是缺乏相关标准的，导致行业乱象频出。8月26日，GB/T33855-2017《母婴保健服务场所通用要求》国家标准宣贯会在北京隆重举行，《母婴保健服务场所通用要求》九月一日正式施行。

《母婴保健服务场所通用要求》主要是针对母婴的四个部分：孕前、孕后、产后和小儿保健，从经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面，针对我国母婴保健服务行业的特点，在服务的安全、卫生、专业和舒适4个方面提出了要求。

母婴保健服务认证工作的开展，从企业和顾客角度出发，关注顾客的感知，审查企业服务保障能力、服务提供能力，同时对服务质量特性进行评价，是一套连贯完备的科学评价方法。

此外，国家标准宣贯会还讨论通过全国保健服务标准化技术委员会为通过达标认证的规范企业搭建的诚信服务平台，为消费者提供专业、安全、卫生、便捷的养生保健服务，同时引入保险降低行业风险，推动保健服务健康规范发展。

全国保健服务标准化技术委员会副主任兼秘书长刘玲介绍说，母婴保健服务不应涉及医疗服务，不得使用针刺、瘢痕灸、发泡灸、牵引、扳法、中医微创类技术、中药灌洗肠及其他具有创伤性、侵入性或者危险性的技术方法。场所基本要求中有建立风险管控方案，内容至少应涵盖可能的风险（风险包括突然停水、停电、燃气泄漏、热力故障、火灾、电梯故障、食物中毒、地震、防暑降温、突发疾病、坠床或摔倒、突发伤亡等）防范的措施、出现异常的处置、保证顾客有效识别的措施并应定期预演的要求。

该标准及其认证有助于推动母婴保健服务组织的规范化管理及其经营场所能为消费者持续地提供规范化服务，达到符合我国相关法律法规及相关标准的要求，促进母婴保健服务行业健康可持续发展。

另据了解，这项标准可全部或部分作为第三方机构对母婴保健服务机构认证的依据，以提升企业的服务、管理和信誉，同时可激励、吸引或者是淘汰其他未参评企业，带动行业整体服务水平的提高。