新的一年已经到来,不少婴儿游泳馆经营者都在考虑这样一个问题。如何在新的一年里,让婴儿游泳馆得到更好的发展,冲击2019年新目标。其实,面对这样一个问题,很多经营者第一个想法就是从员工入手。那么,婴儿游泳馆该如何制定员工工作要求呢?婴游网小编为您支招。
1. 工作过程中,对于家长提出的要求,尽量给予满足,如要求不能满足时请务必婉言拒绝或请主管出面解决。
2. 游泳过程中,禁止家长将自己宝宝的玩具带入池区内,若有出现,游泳师将给子婉官拒绝或请主管出面解决。
3. 游泳师有培养会员家长来馆预约时间的义务。会员多时,请游泳师们掌握好宝宝的游泳时间,动作麻利,迅速。
4. 游泳师在宝宝游毕后,均可以到池区外接下一个宝宝进来游泳。前提要根据宝宝来馆的先后顺序及预约情况来接待宝宝游泳。
5. 为保证每位宝宝的安全,必须做到一对一看护。看护过程中,距离宝宝必须在一米以内。在保证宝宝安全的同时,也要保证每位宝宝良好的状态。
6. 洗澡时,务必扶好宝宝,保证宝宝的安全。防止宝宝用手磁喷头开关以致烫伤;防止宝宝玩喷头,以致呛水。
7. 宝宝洗澡结束后,需在抚触台上铺好浴巾再抱出穿泳裤。泳裤务必在抚触台上穿,严禁池岸上穿泳裤。
8. 泳圈摘下后,要擦干国上水迹,再给予适当摆放。(婴儿区泳圈要进行适当清洗后再擦拭摆放)。
9. 工作期间地面水迹要反复拖净,以防摔倒。各区池区内只允许一位家长陪同宝宝,游泳师要给予严格限制。如经发现一位宝宝多人进入,将直接追究个人责任。
10. 幼儿区多个宝宝在池区外玩要,池区内游毕时,游泳师应自觉安排出一位在娱乐区进行看守。(以当日值班人员为准!)。
11. 员工禁止在泳区内闲聊,举止文雅,不得散漫、随意。顾客进店,应立刻出池区接待,禁止看见客户后仍无懂于衷,一经发现,严格处理。
12. 当宝宝游泳结束时,游泳师负责将池区内的塑料玩具全部捞放在池台上,并将玩具放到澡盆内进行清水清洗,甩尽水后,将其归放在玩具盒内。
13. 游泳师有义务提醒家长,将随身带的大包和物品存放在柜子里锁好。发现客户私人物品遗忘在游泳馆,游泳师要在发现的第一时间告知前台接待处。
14. 给宝宝穿、脱衣时要认真仔细,防止衣物上的拉链及纽扣划到皮肤。若出现此问题,公司将按规章制度里的事故处罚。
15. 泳前请务必检查宝宝皮肤,泳前皮肤有问题没有及时告知家长,导致泳后家长发现不满意者,相关责任直接由游泳师承担。
16. 为保持良好水质,18个月以内的幼儿宝宝,游泳老师和前台销售均有提醒家长穿防水纸尿裤的义务。按口径统一咨询。
17. 若宝宝在游泳过程中出现排便情况,请务必将宝宝抱在怀里去便桶处方便,禁止站在池格栅上排便。
18. 给宝宝抹油时,要按抚触手法进行简单操作。禁止乱抹、无方法、无规矩的乱抹。穿衣服时,先穿上衣、再穿内裤;若月龄小的宝宝需先穿纸尿裤。
此外,新年新气象,经营者更要注意婴儿游泳馆卫生标准,应以无尘无脏迹为主,死角无任何尘埃为标准。建议区域责任制,每早打扫完毕后,均由店长或副店长给予检查,根据检查标准给予相应的扣分或加分,这样更能激发员工的积极性,有利于婴儿游泳馆的长久发展。
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