首先,如果顾客只是开玩笑似的表明你的婴儿游泳馆收费太贵了,大可不必在意。因为很多顾客在消费的时候已经习惯了讨价还价,但并不是希望价格真的可以在降低一点。这个时候您只需要微笑应对或者转移话题即可。
其次,如果顾客多次强调您的婴儿游泳馆收费太贵了,并明确希望可以优惠一些,您可以按照店铺相关规定,结合顾客消费实际情况,给予顾客适当的优惠。或者在保证盈利的基础上赠送顾客一些小礼物,就能很好的解决这个问题。
然后,当顾客不断的强调您的婴儿游泳馆收费太贵,并且拿其他婴儿游泳馆作对比,您就要注意了。千万不要直接说别人家的服务质量不行,这样做法只会让顾客对你的店铺印象大打折扣。正确的方式是向顾客介绍店铺所具备的,而其他婴儿游泳馆不具备的优势。
最后,如果顾客一定要坚持自己的态度,并表示不降价就不消费了。遇到这种顾客时,你也不要着急,毕竟顾客就是上帝。使用比较委婉的话语告诉顾客,已经是最低价了,降价是不可能的。一定要有自己的底线,不然的话,婴儿游泳馆的经营就会变得很艰难。
总而言之,面对顾客抱怨婴儿游泳馆收费太贵时,我们要尽量将这个问题绕开,不要直接回答,避其锋芒。因为一旦进入价格谈判,我们就会变得比较被动。虽然我们可得罪一个上帝,但是却会给婴儿游泳馆带来负面影响,这对婴儿游泳馆的长久经营十分不利。
需要注意的是,虽然最终消费决定权在顾客手中,但是作为婴儿游泳馆经营者,我们也不能为了留住顾客不断的降低价格,一定要有自己的底线!不然的话,一点所有的顾客都这样去做,那么你的婴儿游泳馆还谈何盈利?
觉得内容还不错?点个在看哟
联系客服