过去我们讲提高服务意识，那么现在不仅要提高意识，而且要有行动，并要提高服务质量，这样才能应对各种不利的气候变化，至少能降低老百姓的种植风险，当然也是降低销售风险。我们讲玉米种子销售服务有二个方面，一个是售前服务，一个是售后服务。下面简单的分析一下，旨在抛砖引玉。
一、售前服务
品种选择：品种“井喷” ，2016年全国审定（国审+省审）的玉米品种为469个，2017年审定玉米品种1175个，2018年审定的玉米品种1816个，至2019年7月14日审定玉米品种达到2278个，2016-2019年全国审定（国审+省审）玉米品种数量在5738个，试问这么多新品种真正推广开的有几个呢？
1、选好品种：如何才能选到一个相对适合当地种植的品种呢？无论是企业或是经销商在选择品种时，我建议大家首先要做到以下四问，这样可回避许多风险。
（1）能成熟吗？不同区域甚至不同地块的积温有差异，所以在销售时一定要多了解一下种植户所在区域正常积温有多高，来提供能正常成熟的品种。另外，还要问清地块是向阳还是背阴地，是岗地还是洼地等，这样才能做到把安全成熟。（2）适应吗？适应性是指在不同年际间，不同气候条件下、不同土质、不同管理水平下变化不大的品种。（3）抗病吗？病害的爆发与大气候条件的变化有关，与当地小气候也有关，并且病害有一定的区域性，所以选择品种时要结合当地实际情况有针对性的来选择。（4）好种吗？指品种栽培管理条件是否要求很高，是否适合当地种植，尤其是种植密度。提倡高密种植，但有些区域由于种植习惯及种植水平、当地气候条件只能种植低密度种植，如果在这些区域推广高密品种，可能风险相对较大。
要想解决上面四个问题那就得亲自试验，亲自观察试验，并且要多点多年试验。
2、选好种子：这个比较容易做到，只在企业对种植户负责，那么基本能做到。当然经销商在销售给种植户也一定要认真查看芽率、纯度、净度、水分、活力、破损、均匀度、包衣情况这几个方面，把合格的种子推销给种植户。
2、售后服务
现在的经销商把种子赊给种植户，等出苗后或秋后再付钱，若出现减产收帐就比较困难，无论是病害还是虫害，都可能引起很大减产，所以售后服务不能仅停留在意识，而要有真实的行动，并且是高质量的行动。前些天去内蒙出差考察试验品种，一位承担试验的经销商请我给他们的业务人员培训病虫害防治技术。他们有四架无人机，可以防虫防病，但防治时间掌握不好，效果不太明显。
（1）适时防虫：以双斑萤叶甲为例，双斑萤叶甲属于群集昆虫，危害叶片危害花丝，咬食叶片后最多减少绿叶面积，而咬食花丝后可导致花棒，或空棒，减产可想而知。如果老百姓收获时看到棵棵花棒，你怎么解释都脱离不了难收账的风险。而防治双斑萤叶甲也比较简单，有时只要你提醒一下种植户抓紧时间防虫，也许就能解决。如果你有无人机那就更简单了，统一飞防，一切都解决。
（2）适时防病：以大斑病为例，大斑病的发病条件是低温高湿，温度在20-25℃，田间湿度大于90%时很容易发生。如果说大斑在腊熟后期发生，那完全不必担心，反而会加快玉米脱水速度，如果发生在刚刚灌浆时那也肯定会减产，严重时甚至会绝产。发病气候引发的，但出现严重减产，经销商的风险资金回收风险也会加大。现在有一周、10天的天气预报，发现有多日连阴雨天气，可以提醒种植户提前打药预防，这样也能降低一部分风险。另外，容易出现多雾区域，一定要做好防病工作，这样种植户也不至造成大的减产，经销商也不会形成大的风险。
（3）解决问题：及时提醒种植户解决一些因天气或别的原因可能引发的问题。如干旱时要提醒深开沟浅覆土，播后镇压；播种遇大雨可能会出现板结，要提醒种植户地表刚发白时就进行耙耱，防止出现大的板结影响出苗；播种前出现较大幅度降温时提醒种植户，适时晚播，以免因低温影响出苗，等等把问题解决在未出现之前，这样既不影响种植户产量，同时可减少经销商的回收资金难问题。
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