现在做零售的,你要是不开一场发布会,那给人的感觉你就是一个传统落后的行业了;这不,宏图BrookStone4月18日,在北京的著名的非主流艺术区798,就把新奇特搬到了古今中外的艺术家们的门口,吸引的不仅仅是圈内的大佬,还有无数的北京文化青年!
其实宏图BrookStone要进京,一直就在圈子内传来传去,一个原因是经过1年多的试点开了12家店面的宏图BrookStone能不能在我们大首都生根发芽,那将是一个关口,只有在北京立足,才能被圈内真正的认可;一个就是吃瓜群众总是想看看,这个新零售是不是真的有机会,毕竟从连锁角度,宏图BrookStone是务实的先行者,而“新零售”只是一个名词!
其实宏图BrookStone确确实实和想搞新零售的阿里巴巴勾搭上了,北京第一家店面原计划和盒马鲜生联合一起在3月底开业,盒马鲜生负责好吃的,宏图BrookStone负责好玩的,结果盒马因为消防问题延后了!
当然宏图BrookStone是有B计划的,据说还有C计划,据宏图BrookStone董事长辛克侠介绍,4月29日将在东方银座开业第一家店面,而后北京华贸、国贸都有自己的布局计划,看来北京人民享受新奇特的潮流生活,将会进入一个全新的层次了,这个文化之都用什么姿态来接受这个中西兼备的高品质店面,我们拭目以待吧,因为有乐语Funtalk成功先例,相信宏图BrookStone,也会给大家带来更多的Surprise!
其实经过1年多不断试错迭代,宏图BrookStone已经今非昔比,他们有了更加完善的思考,更精准的数据化,更有效的总结,这样希望成为国内新奇特零售店第一品牌的宏图BrookStone,有了更多的自信:
1、精准的数据化分析
现在想做零售,没有数据沉淀和分析,那就等于是盲人摸象,在大数据高速发展的今天,数据已经成为零售店面的头等大事,看看这82%的80、90后占比,5000-7000的周末客流量(500平米),11.6%的复购率,20%的自有品牌SKU等等,其实这仅仅是公布的数据,背后还会有无数的商业机密数据,这些数据,是宏图BrookStone这1年多最有价值的积累之一,每个数据背后,都会带来策略的调整和变化,这才是新零售的基础!
2、清晰的店面定义
宏图BrookStone将店面销售分为5个问题:卖给谁?卖什么?怎么卖?凭什么?和谁玩?然后分别用客群、内容、场景、服务、生态相对应的解决这些问题,这个流程其实恰恰就是店面的全流程,通过全流程分析,找出重点,分别击破,从而系统性解决店面管理思考,这是零售转型企业,甚至是所有企业,都要想明白弄清楚的地方,这是转型成败的基础!
3、店面体验的迭代总结
什么叫体验?如果用书面话的解释,可以写一本书了;宏图BrookStone分享自己店面体验的一个故事,就是开第一家店面的时候,在红酒产品专区,第一版本是打造为酒吧高柜吧台模式,还购买了各种小吃的道具,看起来就是一个红酒吧;但是开出来之后,感觉非常的别扭!
其实这就是进入一个叫做仿真体验的误区,体验式营销,并不是要仿真生活中完全一致的场景,而是要以人为中心,让人更容易体验产品,通过产品自身的陈列实现自我介绍的推广,就是通过恰当的场景让产品自己说话,顾客轻松体验,这才是体验的真谛!
当然宏图BrookStone及时调整了店面红酒专区,并且现在将体验不仅仅升级为舒适体验,还增加了持续的惊喜,只有持续的惊喜,才能吸引更多的顾客重复进店,产生更多的复购率,这才是零售门店的一个长盛不衰的法宝!
4、新奇特的具象理解
在零售转型的当下,人人都说新奇特产品的重要,那么什么叫新奇特?新奇特为什么重要?也许每个人都有不同的理解,但是对于一家零售企业,如果不能将新奇特从一个抽象的词语,具象到可以执行的行动方案,这就是一种悲剧,因为执行到最后一定不是你想要的!
宏图BrookStone提出了新奇特思维,以人为核心,将新奇特具体到店面的各个细节,并且有清晰可以执行的表述,这种归纳和总结的价值,已经上升到一种演绎哲学的范畴,章太炎曾说过“凡夫名词字义,远因于古训,近创于己见者,此必使名实相符,而后立言可免于纰缪。不然,观其概义则通,而加以演绎,则必不可通。”现在看宏图BrookStone对于新零售的解释,也正遵循如此之道理,值得我们所有零售商的思考和借鉴!
5、全渠道的营销模式
“新零售”到底怎么做,大家都在尝试,但是有一点是明确的,就是线下线上的结合;现在宏图BrookStone已经开出6000多家微店,计划吸纳50000多人做“修好了”,都是通过线下线上的结合!
全渠道营销,对于很多零售商都是一个理想,能够真正去尝试的很少,一方面需要一个OPEN的管理思想,一方面需要内行的系统规划;宏图BrookStone现在每个店面,都有一个自己的网红店员,通过直播吸引顾客;通过店面热点追踪跟进,吸引顾客,比如“三生三世”热映的时候,南京水游城店布置成为“十里桃林”的形象,当天通过直播等,没有花费1分钱,就有300万人次的在线观看,大大提升店面知名度的同时,也提升了店面的销售业绩!
6、趋势把握的前沿性
每次去宏图BrookStone店面的最大的感觉就是发现当下最流行的东西,她们都已经在销售;即将成为趋势产品,他们已经在布局,比如大健康成为富裕的中国人一个硬性刚需的时候,按摩保健类产品就及时出现在店面;旅行成为国人一个假日趋势的时候,旅行类产品就适时出现了!
现在即将在全国店面推出电竞游戏类产品和虚拟现实类体验产品,这种结合虽然国内有零散的出现,但是批次性大规模推广的,还是第一次,大家要是知道2022年杭州亚运会,电竞就会成为亚运会正式项目了,这种布局不可为不超前!
一个零售店,对于趋势的把握,就是要遵循“趋势大于优势”,这样才能紧紧抓住未来的脉搏!
7、整合营销的恰当运用
宏图BrookStone店面,为了能够做到专业细分,已经和国内外一些专业厂商达成战略合作,比如对外部资源的盛大游戏,太火鸟等,对接内部资源的修好了、妙健康等;因为在零售的道路上,自己不可能快速成为一个十项全能高手,但是通过整合营销,就能快速让自己成为多国部队,这就是当下最流的“新积木理论”的思维!
宏图BrookStone已经进入北京,其实全国优秀的商业资源还有很多,但是是有一个边界的,这对于我们每一家零售企业来说,都是机会,但也是挑战,最终胜利是谁,我们无从知晓,但是拥有速度的人,一定能够占的先机,起码他还有试错迭代的机会!
期待,宏图BrookStone和盒马鲜生开业的那一天,期望这种跨界的新零售的合作,如何能碰撞不一样的烟火!
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