来台北，上一次还是2010年，转眼就是7年，机场到酒店的大巴上，看起来依旧是一个颇为陈旧的城市，除去远远看见101大楼还光鲜亮丽外，新的高大的建筑比较少见，不过这样的风景给人一种随意和随和，没有压力感，对于当下的我，恰好适合！
台北这个季节本来是比较炎热的，但是因为阴雨，有些风，非常的舒适，正如台北的人，总是那种出自内心的热情，让你毫无久违感，对于零售的研究的我，深深地感觉到这种细节深处，才是最重要的本质；但是整个零售的观察又不至于此，截取几个小的案例，分享给各位，希望对你有所启发！
1、不同的店面，不同的门头
大巴去酒店的路上，有一个儿童医院，路过的一瞬间，让我记住这个医院，因为医院的门牌不是那种仿宋体的黑黝黝的大字，而是采用彩色的儿童画一样的字体（原谅我的无知，我不知道是不是幼圆），看起来就有亲和感，这对于来医院的孩子，不会那么恐惧和紧张，有点像幼儿园一样，这就是对于不同的用户，不同的设计吧，只有用心、只要用心，就能做到这些！
2、一个手提袋的品质
台湾的奶茶是非常知名的，晚上看见一个奶茶店，就排队了10几分钟，40台币，也就是10元人民币不到的样子，店内所有的制作过程都可以清晰看到，都是统一的服装，女孩子操作员应该还是画了淡妆，但工作是一丝不苟的！
让我感觉意想不到的不只是奶茶有多么的好喝，而是打包的袋子，品质绝不是那种吹弹即破低劣的塑料袋，而是有质感的有点厚重的塑料袋，让你觉得这绝不是低品质，配合味道上佳的奶茶，让你下次还有喝的欲望，只可惜喝完奶茶，我失眠了！
原谅我没有拍下店的门头，只能给你看这个
3、帮你做到最合适的选择
台湾的永康牛肉面是很多游客来台湾的必然选择之一，下午2点多还在排队，对于饥肠辘辘的我，觉得吃两碗一定没有问题，可能还需要加两份小菜！
好不容易熬到我，服务员非常客气的说，不用点两份，吃不完，如果不够吃，面可以免费加，半信半疑，吃完一碗，竟然不需要加面就吃饱了，这就叫眼大肚皮小、点多了吃不了吧，也许人家是见怪不怪了，但是对于一个服务用户的店面，帮你做到最合适的选择，用户一定会感激你，因为多一份、则太多；少一份、又太少；恰到好处，才是最优的选择；这应该也是这家牛肉面馆长盛不衰的秘诀之一！
4、产品的分类简单直接高效
西门町是台北的一个重要商圈，大大小小的店面，各色产品充斥着这条街道，说真的有很多品牌都是同质化竞争，但是几乎所有的店面，在产品的分类上都采用简单直接的方式，其实这就是为了提高效率，因为一个顾客不可能在一个店面呆的时间太久，所以必须采用更为简单的陈列方式，这就是分类的体验式陈列，让同类产品集中体现，所以凡是分类比较好的店面，人气也就相对比较旺，因为节约了用户的思考时间，也带动了流动！
5、每完成一次服务的感谢和再见
去一个叫做猫空的地方，需要乘坐缆车，说真的很便宜，120台币单程，也就是30人民币不到的价格，可以一览台北的夜景，也可以体验自然的清新！
这里让我体会最深的就是，中间的每一个中转站，服务人员都会和你说谢谢，也会和你用心的说再见，发自内心的热情，也能够看得出他们对于工作的热爱，没有感觉半点的虚假！
其实感谢和再见，很多店面都能做到，但是这种真实的、发自内心的有几个能够做到呢？我们不清楚，但是用户其实内心是非常清楚的，这种就不是简单的培训能够解决的了！
6、7-11里的空货架
因为逛的有点儿晚，回来去7-11买吃的，对于7-11有稍许研究的我，发现快餐类产品大多数都已经空了，这种空了给人的不是一种不安，而是一种信任，因为说明第二天又是新鲜的食物，而不是隔夜的；也说明以后要购买要乘早了，要不然就买不到了！
这不仅仅是一种营销的技巧和方式，更是一种抓住销售本质的经营之道，如果我们零售店能够理解这些，其实离成功也就不会很远了！
7、快速出现的酒店服务员
大概是自己没有太多的经验，休息前，竟然关不了灯，一肚子的恼火，给服务台打电话，2分钟不到就过来一个值班服务员，麻利的将灯都调整好，并说明天来修理，服务速度之快速、态度之谦虚，让你顿然气就消了！
其实没有不犯错误的公司，只是你如何去面对而已，有的消极对抗，那用户就会远离你；有的积极应对，那用户就能理解你；毕竟人无完人，很多时候我们处理问题的效率和态度，直接决定了未来还有没有更多的合作机会，而不是问题的本身！
台北的大多数建筑都是老旧的，但是在零售的基本能力上，确实将细节做到了一个更高的水平，只要我们注意观察，其实你还能发现更多的细节，这些细节，决定了什么才叫真正的零售！
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