6、步步为营，增加复购
什么叫复购？就是卖完的客户，过一段时间回来再购买！其实就是老客户的维护，因为维护一个老客户的成本只是开发一个客户成本的N分之一，所以如何维护老客户、增加复购率，是我们零售店的一个极为重要的工作！
那么作为苹果的店面，卖完iPhone X回来还能买一些什么呢？这是我们公司采购经理需要研究的，绝对不是市面上啥好卖就采购什么，而是要了解顾客需要什么？
比如iPhone X因为是全面屏加上比例后盖，所以很容易摔碎，如果我们给用户怎送15天体验版的碎屏险，那么回来再复购的几率就会大大增加，因为人一旦生活在有保险的安稳的状态下，失去就是一种心理的不安和焦躁！
复购的方式可以有很多种，但是最重要的就是要做事，而不是坐等，一般来说你坐等，就会措施几乎所有的机会，所以一定要想办法引起客户的需求兴趣，才有更多的机会，当然这不要是忽悠，忽悠只会带来失望和伤害！
（当然复购也可以让你增加一张贴膜的销售，尤其是在新品发布时候，比如切合度非常高的贴膜还没有被研发出来，等有新品的时候，就可以给客户推荐，这种方式同样适用于周边配件的更新，一般来说iPhone新品发布的时候，同时出来的配件切合度都不是特别理想）
七、扩宽思路，行业礼品
我们在店面做的生意都是个人为主，但是在零售店能不能开展一些行业礼品销售？这其实也是巨大的市场，每年深圳两季礼品展，都是人满为患，而且礼品是一个高频消费，如果我们在店面有这么一个销售区域，一定也是一个高利润区域：
1）有这么一个区域
如果是非授权店面，这样的区域比较容易设定；如果是授权会有些困难，可以在配件区域增加这样的陈列，靠店员口头推广也是可以的！
区域可以按照不同礼品需求，制定不同的陈列方案，条件容许的可以做一些POP展示，因为到你店面很多顾客不仅仅是代表个人，还可能是一个群体的代表，这种有目的性的展示，就容易让一些中小企业的负责人记住店面有需求的时候，你就是被选择的目标之一！
2）有一个专职专业的店员
这个区域一定需要有一个专职专业的店员，这个人就是负责礼品销售，经过特别的培训和授权，一般由副店长担任，因为礼品需要沟通的不仅仅是价格，还有更多的服务工作！
3）有3-5个解决方案
这里需要注意的是礼品方案分为两种，一种针对企业，一种针对个人，一般来说3-5个即可，不要太多，因为这个方案的目的就是宣扬店面有礼品解决方案，至于怎样组合，其实需要和顾客多方沟通的！
深圳礼品展的人气越来越旺，在零售店也要考虑这样的机会了，以上的方案您只要稍加改进，就能给您带来不一样的收益
iPhone X回归正常价格，表面上看，没有让我们赚取更多的额外收益，但是其实也是逼着我们服务升级，我们不要把客户逼到网上去，那才是最大的失误；其实市场中低价抛售，大多数都是渠道商的行为，有时候渠道低价其实也是零售的一个空间，毕竟大多数区域，苹果产品还是能够守住媒体价格的！
我们去年开始谈论新零售，其实更重要的是一种思维的转变，只有真正以用户为核心的店面，才是新店面，借着iPhone X的上市，希望我们能够把思想真正的转变，这才是最大的收获！
祝大家有一个美好的2017年的结尾！
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