有线电视维修热线

家里有用有线电视的小伙伴吗？今天小编搜集了一些关于有线电视常见的故障排查步骤，有兴趣的朋友可以看看哦。

当用户反映电视屏幕显示无信号，黑屏、蓝屏、雪花现象时,客服人员要快速判断问题所在，以便指导用户正确安装机顶盒。

机顶盒信号灯:

1、不亮: 检查电源线是否连接正常，插头是否插紧。机顶盒电源是否打开。

2、红灯亮，绿灯不亮：检查机顶盒后面板右侧端口连接的白色闭路线与墙壁电视盒的（TV）端口连接是否正确、牢固 。

3、红灯亮，黄色灯亮：按机顶盒遥控器右上角待机键（蓝色），开机。

4、绿灯亮：检查视音频三色线两端是否按照机顶盒和电视机对应 、颜色端口连接正确、插紧。（电视机端是否插在信号输 入端口。）

一、机顶盒指示灯对照表

1、红色电源指示灯：按下机顶盒“电源开关”，红色电源指 示灯点亮，关闭“电源开关”后，红色指示灯熄灭。

一、机顶盒指示灯对照表

1、红色电源指示灯：按下机顶盒“电源开关”，红色电源指 示灯点亮，关闭“电源开关”后，红色指示灯熄灭。

2、黄色待机指示灯：按下机顶盒遥控器“待机”键后，黄色待机指示灯点亮，取消待机后，黄色指示灯熄灭。

3、绿色信号锁定指示灯：机顶盒检测到有线电视信号后，锁定信号，指示灯点亮。

二、按下机顶盒电源开关电源指示灯无反应

1、检查机顶盒电源插头是否插入插座。

2、检查家中是否正常供电。

3、若仍未排除故障，请维修机顶盒。

三、遥控器按键失灵

1、检查机顶盒正面是否有东西遮挡，接收不到遥控器信号。

2、检查电视画面是否正常，确定机顶盒是否死机。

3、检查遥控器电池是否有电，更换电池后是否好使。

4、若仍未排除故障，请更换遥控器或维修。

四、电视画面静止不动

1、检查使用遥控器是否能更换频道，如果不能，确定机顶盒死机，关闭电源，10秒后重新启动机顶盒。

2、重新启动后还出现死机现象，请检查机顶盒温度，若温度过高，请清理机顶盒周围的物品，确保机顶盒的良好通风，待温度降下来后，再次启动机顶盒。

3、如果反复出现死机现象，可确定为机顶盒内部芯片故障，请维修机顶盒。