我一直在京东上买大米,以前每次货到了都有些发愁,为什么呢,因为我们这个地方相对偏一些,各家快递的服务水平都有待提高。
快递们从不送货上门,每次都打电话到小区门口拿,不光普通快递,京东和顺丰也都这样。
别的东西还好说,去小区门口拿一下也不太费事,但大米每次买四袋,一共20公斤,让我从小区门口扛回来确实有些辛苦。
于是每次买大米收货时都要做好辩论的准备,很重的,麻烦送到楼门口吧,不重啊,来小区门口拿吧,然后说各种好话,麻烦他们送到楼下面,送到家就不敢奢望了,送到楼下面就满足了。
但出突意料的是,这次京东快递员电话都没打,直接把一箱大米给我扛上楼了,到了门口直接敲门,而且特别热情,也不像原来那样抱怨,哎呀呀,怎么买大米这么勤啊之类的。
我真是有些受宠若惊,这是什么情况,搬到这边后,除了买冰箱,我还没享受过快递到家的服务。
快递员临走时给我一张小卡片,和POS机里打印出来的一张二维码。
小卡片是京东的超级内部会,上面有二维码和小家电五折疯抢的促销信息,POS机里打出的二维码是一张满190元减100元的优惠二维码,最上面写着配送员XX为您推荐。
好了,到这儿我总算知道今天为什么能享受贵宾般的服务了,快递员POS机里打出的二维码上有他的名字,通过这个二维码购物,这个快递员肯定是有提成的。
京东做的正是我一直提倡的全员营销,而这也是快递员愿意热情送货上门的原因。
以前只要把货给到我们就行,让我们去小区门口拿,他省力省心,也没损失,如果费好大劲送到家,他费时费力也没好处。
但现在我们通过他推荐的二维码购物,他有提成,他自然愿意照顾我们的心情,服务更周到一些。
如果再像以前那样让我们去门口拿,我们虽然没办法,但肯定不会太愉快,在这种情况下,用他推荐的二维码购物的可能性就小多了,很可能根本不要这个二维码,或者随手扔到门口的垃圾箱里。
有了快递员专属的推荐二维码,快递员自然尽可能服务好一些,这样收件人就可能通过他们的推荐二维码购物,他们就有提成。
公司通过个性二维码和快递员分享收益,快递员就会热情服务和主动推销,客户收货方便,被快递员的热情打动,就可能用他们的二维码购物,公司业绩提升,快递员拿提成,客户享受方便的服务,大家都得到好处。
除了快递员,京东的全部员工都可以生成专属的推荐二维码,我不知道京东有没有这么做,在技术上肯定是没问题了。
这样所有员工都成了兼职销售员,都会卖力推荐,你可以想象这对销售的提升有多大,这就是全员营销的威力,
对京东这样的大公司,全员营销虽然厉害,但想翻番不容易,但对一些小公司,通过全员营销,业绩翻番非常有可能。
有位读者朋友开了家婚庆公司,经常来问我些经营上的问题。
有一回我了解到他们公司的人员和分工,其中有两个人专门负责跑业务,我就给他提了全员营销的建议,所有员工在做好本职工作的前提下,都可以拉业务,一旦成交,获得分成。
哪怕是个前台,只要做好本职工作,也可以通过向朋友推荐或者各种方式推荐本公司业务,获得提成。
每个人都这么主动推销,公司业绩自然大大提升,翻番是很可能的。
每位老板都可以学一下这种全员营销的思路,不要被固有的思路束缚住,比如她就是前台,或者她就是财务,怎么能做销售呢,他就是快递员,怎么能做销售呢,那么为什么不可以呢?
大公司可以开发京东那样的个性二维码系统,小公司不用任何投资,就用推荐打折的方式,比如客户报推荐人的名字,给客户打九折,报了名字的业务,就把提成算在这个人头上。
无论你的公司从事什么业务,规模大小,赶紧开始全员营销吧,业绩翻倍真的不是梦。
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