点评网站是许多人在选择餐厅的重要依据,一般来说,餐厅肯定希望自家的好评多一些。
但事情总有例外,美国有一家餐厅鼓励大家都给他们差评,他们争取成为口碑最差的餐厅,结果反而吸引来更多的生意。
这是家意大利餐厅,食物也不错,但可能由于文化差异,这个餐厅的服务风格和热情的美国式服务并不符合,当然可能也有其他原因,反正总有人投诉。
有这么多人投诉,可想而知这家餐厅在点评网站上的评分很低,老板一看这不行啊,这样下去,大家一看评分这么低,以后谁还来吃饭啊。
怎么办呢,由于文化差异,服务风格一下改变也不容易,老板灵机一动,想出一个简单有效的妙招,干脆主动建议所有人给他们一星的差评。
只要你给他们差评,他们就给你打折,还有机会赢取免费的烹饪课程,可想而知,差评一下就多了。
这样他们自身什么都不用改变,差评的杀伤力一下就全消失了,因为大家觉得差评多不是因为餐厅不好,这是餐厅主动让客人差评的。
而差评里也总有一些幽默搞笑的,许多人特意去围观他家的差评,像看幽默段子一样,乐得前仰后合。
“点了面条,被店里伙计一拳打脸上。他还带我的女朋友去餐厅后面的房间,一个小时后才回来,6个月后她还怀了他的孩子!”
听起来真是太恶劣了,但6个月就怀了他的孩子是不是有点太快了。
“还没去过,打算明天去。”还没去过就先给差评,这差评也太不靠谱了。
“我没到过这家餐厅,但我也给差评,我梦见在那吃饭,味道很差。别吃那里的海鲜烩饭,跟吃枕头差不多。——他们有卖海鲜烩饭吗?不知道。”
这位做梦的仁兄,估计你梦里吃的真的是你的枕头,这个差评有创意。
“很好的服务和食物,非常推荐”,虽然非常推荐,但依旧是差评。
这家餐厅肯定还有许多真实差评,但被淹没在各种花式差评中,没人能分的出来,总之谁不相信他家的差评了。
餐厅的这种行为也受到媒体的关注,这年头还有主动求差评的,这件事被报道后,引发了很多人对这家餐厅的兴趣。
许多人说以后去那个地区肯定要去这个餐厅,也有人对这种应对差评的策略赞叹不已,很多人都表示要找机会去那家餐厅试一试。
这招真是太高了,这让我想起中国功夫里的太极,面对打击,不是正面对抗硬碰硬,而是顺水推舟,以柔克刚。
这家店如果不是用这种方法,而是对每个差评都辩解和回击,那效果肯定就差多了,而现在这样鼓励大家差评,对差评连消带打,反而让差评成为他家特色和免费宣传的手段。
这虽然是件小事,许多人也当成奇闻趣事,看过一笑了之,但我想说的是,这背后蕴含着很高的智慧。
估计没人会学他们主动要求差评,但他们面对差评的应对方式和思路,值得所有人细细品味和学习。
当下次遇到问题和困难时,除了挽起袖子冲上去拼了,能不能想个办法,换个思路,用更小的力气,换取更好的效果。
联系客服