身处数字化时代,可能许多人都有体会,个性化和定制化正成为潮流,许多电商网站像淘宝和亚马逊,每个人打开时的商品推荐是不一样的,这是根据大数据和购买记录进行的个性推荐。
90后和后来的00后,更是对这种趋势习以为常,比起带着大大Logo的主流产品,他们对量身定制的个性定制产品更感兴趣,这也因此成为一个重要的创业方向。
这种个性化和定制化一直都有,只是随着移动互联网和科技的进步,越来越普及,甚至开始渗透我们周围的日常用品,比如最近我看到一家洗发水公司,主打个性定制洗发水。
这家纽约起家的洗发水公司叫Function of Beauty,创立于2015年12月,消费者只要回答一些简单的问题,比如发型、长度、干燥还是油腻,是要保护染色、修复头发、防干枯、防毛躁,又或者是想控油。
然后它就能根据反馈制作出一瓶适合你的洗发水和护发素,消费者还可以选择洗发水和护肤素的颜色和香味,有蓝色、粉色、橘黄色等 5 种颜色和黄瓜薄荷、柚子芙蓉等 10 种味道,此外可以控制洗发水香味的浓度。
这既满足了人们对个性化的需求,又在一定程度上满足了人们的控制欲,因此Function of Beauty拿到了硅谷著名孵化器Y Combinator的种子轮投资,最近又拿到了GGV Capital领投的950万美元的A轮融资,目前总融资数额达到1200万美元。
洗发水定制属于化妆品定制中的一种,因为生意不错,Function of Beauty的科技和业务,也自然而然的开始向其他美妆领域拓展,比如护肤品定制。
在经营过程中,还有一些有意思的情况,经常有消费者跑到Function of Beauty询问是否能为自己的孩子或者小狗定制洗发水,公司创始人Zahir Dossa 表示,公司没有打算这两个群体的生意。
这意味着定制洗发水在儿童和宠物的细分领域,也有着不小的需求,Function of Beauty不做这两块有他们的考虑,但并不代表这两个方向不好,其他创业者是可以借鉴的。
我们以前见到的个性订制,多半是一些标明身价的小改动,比如在衬衫的袖口、眼镜的镜腿上,绣上或刻上自己的名字,但这种象征意义的个性化,已经不能满足人们更深层次的需求,像洗发水定制这种符合个人需求的功能性定制会越来越普遍。
这种定制有一个好处,能极大的增加顾客的粘性,提高他们的更换成本,试想一下,随着磨合和调整,每个人的定制洗发水都最大程度的符合他们的要求,这时一旦更换,可能再也找不到同样的产品了,因此不会轻易更换。
我们可不可以做一个大胆的假设,在未来,占有市场地位最大的那家饮料或食品公司,可能提供的不是一种固定配方的产品,不像今天这样就是可口可乐,或者好时巧克力,而是依据每个人的口味和喜好,为每个人量身定制的独特配方的饮料或巧克力。
其实不用等未来,回到最现实的创业上,我倒是有个接地气的想法,比如冬天许多肉店都会提供加工腊肠的服务,现在是统一配方的,不一定适合每个人的口味,但精明用心的经营者,可以考虑在基础配方之上,了解每个人的口味,为他们进行简单的个性定做,比如不要那么辣,麻一点。
这样虽然费事,但每个客户以后都不会再去别家做腊肠了,多半只会来这一家,这只是个性定制在商业中的小小运用,而放眼望去,琳琅满目的产品如果和个性定制结合,都会有更广阔的想象空间。
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