随着消费者对产品和服务的要求越来越高,我们已经进入了一个体验经济时代,只有独特有趣的体验才是让商家们吸引消费者的制胜法宝。
以东京地铁为例,超过280个车站的地铁的繁忙程度在全球都排得上名次,有人开玩笑说,对于外地人,没在东京地铁换乘时迷过路都不算到过东京。
这么复杂的地铁让地铁运营公司东京Metro找到了宣传的营销切入点,通过举办真人探险活动,给人们带去不一样的体验。
东京Metro最近就宣布,将在今年10月1日到明年1月31日的4个月间举办大型真人探险活动“地下謎への招待状2017”。
活动参与者需要购买一份售价2160日元的探险包:其中包括了地铁线路图、谜题提示和线索以及一张24小时内无限乘坐的地铁卡。
官方还提示人们在活动中自备100日元零钱,因为某一关需要人们购买100日元的饮料才能找到线索,探险包同时也有让外国人也能参与的英文版本。
参与者通过线索提示,搭乘列车在不同站点路线中寻找线索和谜题的答案,当然最后找到答案的人也没什么特别奖励,但这种独特的体验活动还是吸引了无数人的关注。
东京Metro不是第一次举办这样的地铁探险活动了,地铁探险活动从2014年就开始了,今年是第四次,过去3年已经有超过12万参与者。
日本网友对于过往活动都好评如潮,大多数参与者都是结伴前来,能加深朋友家人之间的感情,让人们开动脑筋,适当运动,还能帮助人们更好地了解东京地铁站周边的有趣景点。
地铁周边的商家对这样的活动也非常欢迎,因为不少谜题与地铁沿线的店铺有关,人们在探险时也会自然地关注周边商业。
像今年需要人们购买100日元的饮料才能找到线索,相关的便利店肯定乐得合不拢嘴。
东京地铁的真人探险活动,也给别的商家许多启发,对于想提升用户体验的商家来说,都可以用类似的方法调动顾客的积极性。
比如前段时间在上海兴业太古汇开业的一家精品超市,它们也通过游戏的方式来增加用户的体验,并吸引他们成为会员。
他们做了个“打卡小游戏”,他们列了一些事项,每完成一项就可以打卡。
游戏中要求人们在店铺门前的中庭活动区的新鲜水果亭中找出某种水果;在意大利面中找出意大利鸡蛋面;
在微信朋友圈中发布一张带有活动字样的现场照并领取限量版饮品一杯;
在面膜吧体验一次皮肤测试;在乐拼吧按要求完成一次拼搭;在旅人手帐专区按图示找到相应印章等等。
最后参与的人们可以前往顾客服务台,凭借任意消费的小票成为 超市会员。
通过这种游戏方式,进一步加深人们对超市产品和服务的体验,听起来就非常有趣,还能在社交媒体上引发关注和讨论。
其他行业,比如商场、游乐园等,同样可以借鉴这样的思路,举办游戏式的体验活动,我已经看过不少类似的实例,想开展有趣的创意营销活动的商家可以多借鉴这个思路。
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