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支付宝集五福活动的正确姿势|富日记

快到春节,支付宝集五福活动又如约而至,我情绪有些复杂。

这种复杂的情绪源自前年,2016年支付宝第一次推出集五福活动。

集齐五福的人平分两亿元奖金,这引爆了微信群和朋友圈,到处是求福的。

那年我耐住性子,按兵不动,大年三十开奖那天朋友们手头都有大把多余的福,很快就凑够了4张福,只差一张敬业福。

当时我非常自信和笃定,支付宝就是吊一吊大家的胃口,一定会在关键时刻放出大量敬业福。

大过年的,没人指着这个发财,无非就是凑凑热闹,赚个彩头。

支付宝肯定不会让大家失望,如果让这么多人春节前忙活好几天,最后两手空空,那真是要惹众怒的。

我还帮家人参加了活动,静待敬业福的到来,但没想到支付宝真的玩了个大的,严控敬业福的数量,那年春节人人缺张敬业福。

最终中奖的 79 万人平分了 2.15 亿现金,每人获得 271.66 元。

79万人听着不少,但和庞大的参与基数比,就少的可怜,由于中奖人数过少,网友们骂声一片。

就连支付宝也承认自己没玩好,吸取了2016年的教训,到了2017 年的春节,支付宝降低获得“敬业福”的标准,红包也从“平分”变成了“随机”。

最终,中奖人数从 2016 年的 79 万人 增加到了 1.68 亿人,平均下来一个人分得不到 1.2 元。然而,这次分得金额过少,支付宝又被骂得狗血喷头。

去年我干脆就没有参加,因为时间成本太高,花这么多时间精力,哪怕最后分到几块钱,也并不比两手空空强多少。

今年支付宝又来集五福,我犹豫再三,还是决定参与一下。

为什么呢,我要再次参与和感受一下,获得近距离观察和亲身感受这样亿万用户参与的大活动的机会。

支付宝花费如此多的资金精力,做出影响力如此大的活动,虽然很多人不满意,批评声众多,但他们不知道吗,为什么还要这样做?这背后有什么战略意图?这个活动有没有改进空间?

如果对集五福活动做个复盘,画一个具体玩法和战略的思维导图,会不会对我们的运营能力有一定的提升。

如果你去一家企业面试,面试官问你的活动运营策划能力怎么样?

你说参与过涉及亿万用户的大活动。

面试官一定很感兴趣,这时你说这个活动就是支付宝的集五福。

面试官的脸估计就黑了,就像问你获得过什么奖项时,你说康师傅的再来一瓶一样。

但这时你接着说,你和别的参与者不一样,你对这个活动的规则和战略意图进行了复盘和分析,画了思维导图,思考了改进空间,并提出了自己的一些观点和看法。

这时面试官的脸一定就不黑了,多半对你刮目相看,哪怕你的分析还略显稚嫩都不会影响他对你的好评。

所以我觉得,通过亲身参与和体验,仔细思考和复盘,才是玩转支付宝集五福活动的正确姿势。

我在活动中发现几个有趣的点,比如每个人扫到的福总会有四种特别多,有一种特别少,怎么也扫不到。

而你扫不到的这张福,其他人可能很多,这就逼着大家交换和索取,建立连接和网络。

又比如除了扫福字可能获得福卡,在支付宝的蚂蚁森林给好友浇水,可以获得福卡,在支付宝的蚂蚁庄园养小鸡,收取金蛋,有机会获得福卡。

游戏中一方面建立好友之间的连接,另一方面培养用户使用支付宝的习惯。

比如使用支付宝的线上支付,可以获得游戏中小鸡的饲料。

因此集五福也是支付宝用户关系的链接重塑,和对支付宝使用的普及。

这其中可以看出支付宝通过集五福调配流量的能力,流量有多值钱,地球人都知道,我觉得玩好了有很大的想象空间。

另外为什么很多人对集五福活动已经没什么兴趣,支付宝还要推出这样的活动。

除了推广自身品牌,普及支付宝,促进用户的使用和活跃度之外,我觉得还有防御的目的。

用集五福活动吸引大家的注意力,增加竞争对手们做出威胁支付宝的活动的难度。

比如微信当年的红包,就对支付宝产生了巨大的威胁。

马云称这是“偷袭珍珠港”的行为:微信只用了一年的时间,就相当于支付宝干了八年。

支付宝用集五福活动占据了大家有限的注意力,就有可能避免这样的事件再次发生,或者起码增加发生这样事件的难度,让竞争对手们不是那么容易偷袭成功。

支付宝用有限的投入,避免了竞争对手异军突起带来的更大的威胁,不能说不是明智之举。

所以明年集五福还是会继续,就是不知有没有新的玩法。

我个人认为集五福去年和今年的做法是正确的,雨露均沾,大多数人集满五福瓜分奖金。

我觉得做的不好的地方是花费了人们太多时间精力,应该再做的简单些,但又不能太简单。

简单些比如说每个人通过使用付款、转账等行为就快速获得五福。

但太简单了,大家还有很多的时间精力,就容易让竞争对手的活动乘虚而入。

所以又不能太简单,还要想办法产生粘性,构建出社交关系,产生裂变。

比如只要使用支付宝的功能,转账付款红包等等,就一次获得五福,多使用就多获得五福,每个人只需要一个五福,多获得的五福就可以送亲朋好友。

亲朋好友可以获得你的五福参与分钱,分钱的门槛低,但额度由送出的五福决定,你送出的五福越多,就增加分更多钱的可能性。

尽可能让门槛更低,大多数人不用花什么时间精力就可以参与并分钱,同时提高那些愿意花更多时间分享给别人的人分到更多的钱的可能性。

以这次集五福活动为例,我帮我妈也开通了支付宝账户,集齐了五福,但我没帮我爸和别的亲戚,因为要花太多时间精力,如果花的少些,我肯定愿意帮我爸参与活动,如果帮助的人越多,就可能分到更多的钱,多到一定程度,我甚至有可能去街上帮人装支付宝,给他们送五福。

当然这只是我个人的观点和看法,支付宝团队知道的信息更多,肯定考虑的更周全。

我的以上观点有很大概率全部是错的,但这种复盘分析和思考的做法肯定是对的。

分到奖金多少无所谓,通过亲身参与和体验这样的活动,并仔细思考和复盘,锤炼自己的思维,增长自己的能力,这才是玩转支付宝集五福以及类似活动的正确姿势。

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