原定于2018年交付的小鹏G3未能实现按时交付，小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏对此给出了答案。
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3月26日，位于上海、北京、广州、深圳、南京和东莞的小鹏汽车六城服务中心同步开业，正式开启小鹏G3规模化交付的大幕。
此次开业的六城服务中心主要在原有“体验中心”的基础上，增加了展示体验、销售、交付与售后功能模块，将为用户提供集体验展示、交付服务、智能售后等购车、用车一站式服务场景。预计于今年7月底前完成10000辆交付，全年交付规模实现40000辆。
与传统汽车品牌相比，造车新势力将主要的资金与精力都投入到了产品研发与性能提升上，而在供应链、售后服务方面则仍有许多不足，这是导致小鹏汽车无法按时交付的一个主要因素。
所以，为了提供良好的购车体验，六城同步开业的小鹏汽车城市服务中心将为客户提供一站式的交付场景体验，包括：车辆合同签署、尾款支付、金融、保险、临牌、正式牌上牌全流程服务。未来还将开通APP在线查询功能，实现透明化交付，即客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态。
小鹏汽车
除了购车与交付时的便利，小鹏汽车更实行了一套安心的售后保障系统。依托自主开发的智能远程诊断系统，用户无需到店即可将故障远程传送至后台诊断，之后快速定位问题准备零件，以此提高服务效率。同时，小鹏汽车还配备专门的移动服务车，为客户提供限定维修期间的免费代步服务等，随叫随到，保障用户的出行自由。
同时，除了自建自营的城市服务中心，还可设立授权服务中心，实现销售城市100%的售后服务覆盖，以便为用户提供更为便利的售后维修服务。
未能实现如约交付的另一个重要因素，就是对于新能源汽车来说非常重要的配套设施的完善。如果想要启动大规模交付，那么必须高效解决用户的里程焦虑问题。
小鹏汽车因此正在加快布局超充站的建设。3月18日，小鹏汽车位于北京、上海、广州、深圳和武汉五座城市共计30座超充站正式投入运营。小鹏超充系统将提供智能寻桩、专属车位、预约充电、极速WiFi等一系列服务。
此外，小鹏汽车也在全国范围内接入超10万个第三方充电桩。未来三年内，小鹏汽车将实现布局1000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商，并打通寻桩、充电、支付、结算全链条服务。
而在城市服务中心的开业现场，小鹏汽车还带来了一份重磅福利，即7月1日起，小鹏用户在自营超充站充电享受5年或10万公里内(以先到为准）全单五折优惠。也就是说，如果按照一年行驶2万公里计算，小鹏G3充满电（47.1度）的NEDC续航里程为365公里，一年可以为车主节省约1935元【（20000/365）×47.1×0.75元】。这对于小鹏车主来说实在是一个利好消息！
2019年对于小鹏来说是一个特殊的年份，正如何小鹏本人所说，上半年小鹏汽车将主要进行品质升级，下半年将建立完整的运营中心与销售体系，上下结合，从产品到服务全面打通，为自己前几年的积累与造势交上一份令人满意的答卷。
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