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如何让客户产生信赖感

首先,倾听并提出好的问题;

第二,让顾客成为自己的顾客;

第三,从诚恳表扬顾客、表扬顾客;

第四,继续认同顾客;

第五,模仿顾客说话的速度;

第六,熟悉产品的专业知识;

第七,永远为成功而着装,为胜利而着装;

第八,深入了解客户的背景;

第九,使用客户证词;

第十,一定有一些大客户的名单。

永远记住,销售最重要的关键是与客户建立信任。

在销售过程中,你必须花费至少一半的时间来建立信任。建立信任的第一步是倾听。许多销售人员认为顶级销售人员(顶级销售人员)善于交谈。事实上,真正的顶级销售人员很少说话,而是坐在那里仔细倾听。

做一个好的倾听者,

首先,你必须问好问题。最顶尖的销售人员一开始就不断地问:“你的兴趣是什么?”或者“你为什么买现在的车?”你现在的工作是什么?”客户开始说话。每个人都需要被理解和认可,但被认可的最好方法是有人认真倾听。因为在现代生活中,很少有人愿意倾听别人的意见,每个人都渴望表达自己的意见。所以假设你能从一开始就做好倾听,你对他的信任已经开始建立。

第二,自我人是指人际交往和认知过程中相对接近的对象,一般指与自己有共同点的人。这种共同点可以是血缘、婚姻、业力、学术和地理关系。兴趣爱好可以是团体,也可以是兴趣爱好。

第三、常用的技巧是“啊,我们是同胞!我们是校友!我以前也做传统生意!”等等来建立个人关系。

增加信任的第三步是赞美他,赞美他。例如,“你今天看起来真漂亮很帅!”来自真诚的赞美,而不是敷衍。记住,表扬能建立信任。

第四、是不断认同顾客。顾客说的不一定是对的,但只要他是对的,你就必须开始认同他。

第五种是NLP,即“神经语言课程”中提到的“模仿”。我们都知道人说话有快有慢,像我个人说得比较快,所以通常我能沟通的客户都是那些说话比较快的客户,我对那些说话慢的客户失去了很多信任。以及影响力。所以每次卖东西,我都会不断调整。我说话的速度和别人说话的速度是一致的。

第六、是产品专业知识。如果你没有完整的产品知识,顾客会问三个问题,这会立即使顾客失去信任。

第七个是磨损。通常,在一个人知道一本书之前,他会先看看书的封面来判断书的质量。在一个人不认识另一个人之前,他总是看他的衣服。所以服装对于销售人员来说是非常重要的。为了胜利,永远记住着装。

第八,销售前要做好充分的准备工作,准备得非常细致。在拜访客户之前,最好先彻底了解客户的背景,这样客户才会对你有更多的信任。

第九是最重要的,你必须使用客户的证词。因为顾客经常说:“好吧,如果你是对的,那你就证明给我看!”所以证词很重要。

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