电商平台的节日,成了全世界的狂欢
“也许春节老外不过,但是我想未来双11老外也一定要过。”
2017年10月31日,在天猫双11全球狂欢节新闻发布会上,阿里巴巴集团CEO张勇如是说道。
在已经成为全民狂欢节的“双11”步入第九个年头之际,天猫喊出了“让全球同步进入‘天猫双11时间’”的霸气口号。
作为双11的首倡者,张勇坦言自己在9年前首次提出双11的构想时,目的是想让所有消费者在春节以外有一个共同的节日,尽管这个梦想在当时来看还非常疯狂。
然而在9年之后的今天,阿里巴巴当时的这个梦想已经基本实现。如今的双11早已不再是某个电商平台或者整个零售行业的节日,而是已经成为整个社会的盛大狂欢。零售、营销、快递、物流、供应链等各行各业的商业力量都参与其中,双11渗透、融入、连接了每一个消费者、每一个品牌、每一家快递公司、每一个商场。
在经历了9年的成长和蜕变后,阿里巴巴要让双11更进一步,成为全球所有人的双11。
天猫双11第九年,从剁手节到人类最大规模商业协同
《人类简史》指出,现代人类的祖先智人,正是因为独具创造虚构概念的能力,所以才能构建大规模协作,最终超越了同时代的其他人种,在进化法则中胜出。而虚构故事的意义,至今还在引导着人类最大规模的协同活动。比如,每年全球超过24亿基督教共度圣诞节、复活节,每年数以百万计的虔诚信徒前往麦加朝圣等等。
如果说过去人类社会的大规模协同,是基于数千年延续的传统信仰,那么如今商业和科技的融合,则让更大规模的人类协同变得可能。这种可能的基础,是一种更广泛存在的人性。“我们每个人都有共同的一点,就是我们每个人都是消费者、每个人都有剁手党的快乐、淘的乐趣。”张勇说道。
天猫双11连接了多少素不相识的人共同忙碌?恐怕直接、间接的相关人数以数亿计算,都还显得保守。
据悉,2017年的双11,天猫玩起跨国界、跨生态、跨业态的大协同,海内外超100万商家线上线下打通,全球52个核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万“天猫优选”村淘点全部参与其中。
且不说遍布全球的买家数量,光是2016年天猫双11当天,就曾创下了6.57亿物流订单的世界纪录。据粗略预估,仅线上店铺的客服和线下店面的导购人员就多达数千万,快递员、仓配员和交通司机也多达数百万。技术层面,除了全球分布的数据中心和阿里云计算支持之外,双11还调动了全球数百万的程序员、产品经理、数据分析师、算法工程师为之辛勤劳动。
在调动的商业力量方面,正如张勇所说,双11越来越像是一场全球商业的“奥运会”。
10月27日,悉尼海鲜市场商家用中英文祝顾客双11快乐,并可用支付宝付款
阿里新零售首次大练兵,全业态协同打通
在“五新”战略提出一年后,今年的双11也是阿里巴巴新零售的首次大阅兵。50家银泰这样的商业综合体、百联集团全业态门店的全渠道链路、盒马鲜生等线下零售业态,全部成为了双11的实体会场。
双11期间,天猫还将联合百余家品牌,在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店,让新零售体验双11期间在更广范围的线下商圈中集中爆发。
作为针对线下零售小店推出的一站式进货平台,阿里巴巴零售通今年首次参战双十一。零售通今年将携5万家金牌小店、4000家天猫小店、覆盖近60万家零售小店,触达1亿消费者。
零售通服务的市场是国内超过600万家零售小店,它们贡献了国内线下零售业一半的销售额。据悉,目前零售通已经覆盖了近60万家小店,未来一年的目标是覆盖100万家。在众多B2B订货平台中,零售通已成为覆盖店数最多的头部平台之一。
笔者认为,过去多年中,双11总体上还是年轻人的节日,更多的是线上带动、渗透线下。然而如果今年双11期间,阿里巴巴零售通真的能够带动60万家零售小店,能够渗透到线下的这个层次,那么才是第一次让双11真正走到线下,实现新零售时期双11的突破。因为,全国数百万家零售小店的主流客户中,很大一部分是老人与小孩,也就是那些还没有完全被互联网和电商触达的人群。有这些消费人群参与的双11,才是线下需求真正盘活的双11。
100大中国品牌出海,跨国界输出新零售经验
不用等双11,随时随地购全球好货已经成为了各大电商平台的标配。而今年的双11,天猫在网罗全球好货的优势还将继续加强,全世界超14万品牌将投入1500万种好货参与双11狂欢。而作为近两年来的工作重点之一,阿里巴巴还在努力帮中国企业“出海”,即帮助更多的品牌和中国卖家“一店卖全球”。
跨境电商博览会“天猫国际全球馆”,这些国际品牌都是天猫双11全球协同的一份子
2017年“618”前夕,天猫推出“天猫出海”,旨在帮中国品牌迅速打开海外市场,扩大品牌全球影响力。截至2017年9月,“天猫出海”已囊括百万天猫及淘宝商家和12亿商品,交易范围已经覆盖全球除了南极洲之外的200多个国家和地区。
今年双11,天猫携手100大中国品牌,将其商品和服务延伸到200多个国家和地区,覆盖近亿海外华人和全球消费者。这背后,依托的是天猫全球渠道、物流、支付、大数据和云计算等实力。
据悉,出海的商家只要符合出口品质和授权要求,通过现有店铺就可以销售海外,无须增设海外运营团队,以及无须考虑跨境物流、支付、翻译等问题。
出海的100大品牌中的部分品牌
张勇介绍说,今年双11天猫将双管齐下,外国品牌入华、中国品牌出海,已经不仅只是传统的贸易渠道的开拓,其背后是由全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体系等为支柱的整套新零售基础设施。
对此,业内专家表示,中国品牌出海不仅仅交付了商品和服务,还会带着中国企业新零售的最新经验,外国品牌到中国市场来学习新零售的“中国方案”也是重要一环,新零售的跨国融合已成显著的趋势。
9年之后的今天,双11进化成了什么样子?
张勇更愿意把现在的双11比作一场“奥运会”:“我想奥运精神和双11其实有很多暗合点。双11是所有商家商业力量的大展示,在商业舞台上、消费舞台上进行友好的同场竞技,结果是每个人都能做到更高、更快、更强,能够为消费者提供更好的产品、更好的服务。”
声音:
“我们希望能够把产生于中国市场当中、中国10亿消费者当中的双11中国现象推向世界。因为商业是没有国界的,消费是没有国界的,我们的用户是没有国界的。”
——阿里巴巴集团CEO 张勇
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