供应链管理一直是企业数字化转型中的难点，特别是对供应链冗长复杂的通信行业来说更是如此。以电信运营商为例，其供应链体系就包括了采购管理、物流管理、供应商管理、产品管理等各个环节，承载着企业每年成本花费的大头。
那么，在企业数字化转型升级的大潮中，通信企业应该如何打造高效的供应链管理体系，让其成为业务高速发展的助力而不是阻力？
在IBM的助力之下，中国移动通信集团宁夏有限公司历时4年，构建了可视、可管、可控、可追溯的全网集中化供应链运营体系，打造了国内通信行业供应链管理的标杆案例。该供应链管理系统物流创新与实践项目最近还获得了中国物流采购联合会颁发的“2018年度智慧供应链优秀案例奖”，树立了通信行业供应链管理数字化的标杆。
近日，作为该项目的亲历者和管理者，IBM大中华区全球企业咨询服务部电信行业副合伙人孙旭山，IBM大中华区全球企业咨询服务部高级咨询经理苏青军，向趣味科技详细分享了IBM是如何帮助中国移动通信集团宁夏有限公司（以下简称中国移动宁夏公司）一步步改造供应链体系，最终跃居国内前列的。
通信行业数字化转型，供应链管理是难啃的硬骨头
作为国内通信行业的老大哥，中国移动在业务保持规模优势的同时，供应链管理问题也逐渐成为数字化转型中迫在眉睫的痛点。
作为中国移动有限公司在宁夏设立的全资子公司，中国移动通信集团宁夏有限公司2017年营运收入达31.25亿元人民币，上缴税收1.23亿元，是宁夏区域的龙头企业。但是陈旧的供应链管理体系，已经难以满足公司业务发展的需求。
在IBM项目实施之前，中国移动宁夏公司的供应链管理存在业务流程不贯通、物料主数据不统一、供应商协同能力较弱、数据可视性差等诸多问题。在整个中国移动集团中，宁夏公司的供应链管理问题可以说非常具有代表性。
从集团层面来看，中国移动各省分公司的供应链系统不统一，业务数据分散，同时存在大量人工的手工操作，供应链数据存在偏差。而且，数据汇总展现困难，在集团总部层面很难实时看到全网采购、物流数据。
孙旭山介绍，除了自身供应链体系的问题之外，通信行业供应链管理天然具有两大特点，进一步增加了数字化转型难度。
第一个特点，通信行业是资产密集性行业，供应链管理任务多且繁杂，单采购就包括从基站、机房到各种各样的终端设备。中国移动一年需要通过供应链采购、管理的设备品种达到千万级别，设备数量达上亿件之多。
第二个特点，通信行业设备更新换代非常快。过去十年间，国内通信行业经历了从3G、4G到5G时代的快速更迭，企业供应链体系必须支撑这种快速的技术革新和技术升级，这就对供应链管理效率提出了更高要求。
4年苦功，IBM助力中国移动宁夏公司实现经济效益近500万
面对供应链管理这块难啃的骨头，中国移动宁夏公司找来了IBM作为其数字化转型和数字化重塑的战略伙伴。经过历时4年、为期3大阶段的供应链管理系统创新与实践项目，中国移动宁夏公司的供应链体系得到了彻底的梳理和重塑。
孙旭山介绍说，目前中国移动宁夏公司的供应链管理体系已经在国内通信行业处在领先水平。这得益于项目逐步实现的四大成果：
一、纵横全流程贯通，数据可视化管理
首先，中国移动宁夏公司整体供应链体系实现了纵向贯通，从集团到省到地市，任何一个供应链管理环节都实现了全流程贯通。
其次，横向串联。所有涉及到供应链管理的系统，例如ERP、预算、合同、报账等以往分散的系统都联通了，并且还打通了与多个外围系统的数据接口。
在横纵打通基础上，中国移动宁夏公司的供应链运营情况可以通过视图、彩信等方式，向管理层实时展现全网数据，为其提供有效、数据支撑的决策依据。
二、统一的供应商门户平台
IBM助力中国移动宁夏公司搭建了全国统一的供应商协同门户平台，从采购环节到物流环节，供应商都可以协同参与进来。通过跟供应商共享库存，打造VOI（供应商拥有的库存）管理模式，中国移动宁夏公司进一步降低了库存，实现了与供应商的深度协同。
三、统一的物料编码体系
此前，各省移动的物料编码管理“各自为政”，有的省采用15位编码，有的省采用 8位的，无法统一管理。
IBM帮助中国移动宁夏公司，乃至整个中国移动的全物资（含非实体物资，如服务、软件等）管理制定了统一标准。截止2017年年底，共计完成了十余个大类，近千个小类，十余万条物料编码的编制。这一举措，也极大推进了国内通信行业采购产品目录与物料主数据的标准化。
四、全网物流集中运营体系
在物流管理方面，IBM助力整个中国移动实现了“1个总部+5个大区物流中心+23个省公司”的集中管理模式。解决了此前仓储资源分散、资源利用率低、大量库存积压、物资供应响应不及时等诸多问题。2015年底，中国移动整体物流集中水平达到85%，集中化、规模化的物流运作带来了显著的成本下降。
据悉，从2015年到2017年，中国移动宁夏公司的库存周转率持续提升，2017年库存金额较2015年降低了36.77%，2017年库存周转率较2015年提升了37.19%。项目目前已经帮助中国移动宁夏公司实现了直接效益约490万，包括仓储运输方面每年降低的资金大概在100万。
重塑供应链体系，为什么中国移动选择了IBM？
回顾4年前，IBM中标整个中国移动的集中化供应链项目，率先开启与中国移动宁夏公司合作的供应链管理系统物流创新与实践项目，两位专家认为他们选择IBM重塑供应链体系有三大原因：
首先，IBM成功的自身转型经验，其本身就是供应链管理专家；
经过十几年的努力，IBM把自身的供应链管理从全球各地分散采购、没有统一管理，转变为高效集中化的全球采购中心模式。IBM将背后的成功经验和失败教训，都无保留地分享给渴望快速转型的中国移动。
孙旭山表示：“IBM很坦诚地向移动客户分享了自身如何一步步经过十几年的集中化转型，最终构建了现在位于深圳的IBM全球采购共享中心。目前采购共享中心支撑IBM全球的采购，同时也在为很多客户提供采购服务。”
其次，丰富的行业经验，强大的落地能力；
在数字化转型领域，将解决方案进行行业化、业务化、场景化落地一直是IBM B2B业务的优势。在供应链管理领域，IBM也积累了为中石油等很多大型国企实施供应链系统的丰富经验。
苏青军表示，“我们的顾问能够非常清晰地把技术解决方案内嵌到客户的管理和业务流程中，为企业带来真正的价值。为了技术而技术，这是没有意义的。你必须要为客户的业务，为它的管理带来增值。”
第三，技术领先，与客户共同创新
虽然中国移动的供应链体系已经处在国内领先水平，但孙旭山坦言，如果对标沃尔玛等全球供应链管理的顶尖企业，还是有一定差距。差距主要体现在人工智能、区块链等最新技术的应用上。
而这方面，正是IBM接下来发挥其人工智能、区块链等技术优势，与中国移动宁夏公司进一步合作创新的重点。据悉，在IBM助力下，中国移动宁夏公司即将利用微服务和云将采购订单、采购申请全部进行微服务化处理。2019年，IBM还计划将中国移动宁夏公司整体系统移植到私有云，将其架构进行微服务改造。
当然，要帮助中国移动宁夏公司这样体量的客户完成业务体系重塑，IBM团队也遇到了不小的压力和阻力。但是坚持为客户交付真正价值的原则，让IBM最终赢得了中国移动的高度认可。
苏青军表示：“4年过程中，有时省公司的一些客户不够理解甚至会投诉，觉得你这个东西也不怎么样，你这个有什么问题，你不理解我的业务等等。这时候作为服务厂商来说，我们就要真正站在业务的角度、客户的角度，为其提供专业化的建议。”
“这中间也是有很多酸甜苦辣。从我们两人的自身感受来说，你只要真真心心地为客户做事情，你真的能给他带来价值，其实最后客户真的会成为你的朋友，会跟我们一起来想办法解决问题。”孙旭山补充道。
4年时间，中国移动宁夏公司完成了供应链体系的数字化转型，接下来还将借助人工智能、云计算等技术进一步实现数字化重塑。而善于将领先解决方案与深入行业洞察融合的IBM，也将助力更多中国企业在数字化转型大潮中加速奔跑。
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