2019年，数字化转型正在向传统行业加速渗透。
11月2日，由清华大学全球产业研究院、《哈佛商业评论》中文版、思爱普SAP（中国）有限公司三方联合主办的“2019鼎革奖——中国数字化转型先锋榜”评选结果公布，房地产行业中5家头部企业上榜。其中，融创中国凭借SAP S/4 HANA核心业务系统建设项目包揽了三项大奖：2019中国数字化转型先锋榜TOP50企业、2019中国数字化转型先锋榜“创新融合典范”单项奖和2019中国数字化转型先锋人物。
在房地产行业，融创向来以“融创速度”闻名。在过去5年间（2014年～2018年），融创年合同销售金额从660多亿元增长到超过4600亿元，销售规模年复合增长率超过89%，是中国大型房地产开发企业中销售规模增长最快的企业之一。
在房地产业的数字化转型浪潮中，融创不是起步最早的，却是上线速度最快、核心业务覆盖最全的。半年选型，半年试点上线，历时11个月SAP全部功能模块上线，融创在SAP助力下，打造了涵盖主数据管理（MD）、计划管理（PS）、成本管理（CO）、采购管理（SRM）、营销管理（SD）、财务管理（FI）、费控管理七大业务模块的一体化信息化系统，打造了房地产业数字化转型的标杆案例。
房地产业的数字化转型面临哪些独特挑战？融创是如何在短时间内打了一场短平快的转型战役？不久前，趣味科技采访了融创房地产集团有限公司高级副总裁时宇。
融创中国高级副总裁时宇
短平快，全员大作战
融创的数字化转型是典型的业务需求驱动。
近几年，融创处在高速发展的快车道。2016年融创中国合同销售金额1506亿，2017年3620亿，2018年4608亿。2019年前三季度，融创累计全口径销售额位列行业第4名。
当融创的体量连续多年高速增长时，企业原有的信息化系统越来越无法匹配公司的发展规模。最典型的就是数据问题。营销、财务、成本等不同专业端口的数据互不打通，不同时期不同软件供应商部署的各个ERP系统之间形成了数据孤岛。
“因为各个业务端口的数据口径不一致，集团开季度例会统计各个区域经营数据时，经常遇到区域数据每次报的版本都不一样。”时宇表示。
“管理方式的变化，也对信息化能力和业务工具提出了更大的诉求。”融创集团高级副总裁时宇介绍说，最典型的就是对于销售业绩、拿地数量、土地成本等各种关键数据，每个区域呈报的和集团掌握的会有偏差。事实上，当企业业务规模达到数千亿体量时，按照传统方式很难实现对数据的统一管理。
任何企业的数字化转型都是自上而下推动的，在融创，这一步伐明显更加简洁高效。时宇介绍，在融创务实、注重效率的企业文化下，核心管理层的决策非常一致。而驱动决策的核心原因只有一个，信息化能不能解决业务的核心问题、核心痛点。
在项目落地上，大多数房企会选择从单一业务切入，分批次上线进行信息化改造，融创则干脆利落地选择了11个月内完成主要业务线全面上线。“信息化是迟早都要做的，不如集中精力做完，推动一线部门早一点熟悉这个系统，就能早一点受益。拖得越晚，历史沉淀数据越多，数据清理任务反而越重。”
为此，融创信息化团队充分调动业务部门积极性，通过降本增效的实际效果，让所有业务部门全面参与到项目落地中。“信息化绝对不是一个简单的IT项目，信息化系统的建立背后是企业管理逻辑的变化。”时宇表示。
为加速落地，融创每个业务端口都有核心对接人。集团信息化部门则采用了双项目经理制，业务经理负责把各部门业务需求转化成蓝图，项目经理负责与实施方沟通，把业务需求转换成代码。就这样，融创完成了房地产行业目前最快、最全面的一次信息系统改造。
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线上化，从降本增效到行业新玩法
时宇介绍，新系统给融创带来的明显变化体现在两大阶段。第一阶段，2018年年中，系统上线后，融创实现了业务主数据打通、管理全面在线化等核心诉求。第二阶段，2019年开始，在新系统的基础上，融创加速探索面向未来的行业创新，并通过深挖数据价值提升整体服务体验。
基于数据一致性的财务业务一体化、业务管理在线化是系统上线后融创收获的最立竿见影的收益。
首先，实现了数据的统一性。目前，融创已经基本达成核心业务主数据的统一。打通了从前端拿地、采购、销售、营销，到后端财务、费用控制各个业务线的数据标准，彻底解决了不同业务端口数据不一致的问题。管理层的战略决策可以依据更精准的经营数据，公司对预算、成本也实现了精细化的动态管理。
此外，通过PI及ODATA接口的方式，新系统实现了与供应商协同平台的集成，打通了K2审批流系统、供应商协同平台、票易通、客服系统、物业系统、融E办公等外围系统，打通了部门壁垒，实现了协同办公。
其次，核心业务全部实现了线上化管理。管理层做决策依据的数据全部线上化，所有业务的管理和审批流程也全部线上化。据介绍，相比系统上线前，集团内部整体审批效率提升了两倍多。
为了加速全员熟悉使用新系统，融创进行了多级员工培训，通过集团关键用户和区域关键用户辐射普通用户。目前，融创核心业务系统已经覆盖了融创全体员工的七八成。
第三，共享能力的建立。借助新系统，融创还把人力资源、财务、信息化系统日常运维等基础性的事务工作，下放到区域共享中心，极大减少了人力开支，提高了管理效率。
2019年来，随着新系统的实施，融创还探索了不少行业创新应用，并通过深挖数据价值，实现精细化运营。
目前，融创正在开发一套在线营销系统。传统模式下，业主置业必须到楼盘现场看盘、选房、签约。在线营销系统支持整个买房流程全部在线化完成，业主从看房、买房、交房都不必到现场，在专属置业顾问的陪同下，在线上就可以随时随地了解楼盘最新信息。不仅如此，借助升级后的客户管理平台“归心APP”，融创也实现了客户管理、业主服务、社区管理的在线化。
此外，融创还正在进行设计管理的线上化和标准化。房地产行业管理的复杂性很大程度是因为非标准化。仅从设计管理方面，不同的设计单位设计模块千差万别，对于融创这种规模化、快速周转的大地产商，管理成本很高。通过设计标准模块数据库，融创将设计标准固化、简单化，极大地缩短开发周期，提升项目推进效率。
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从增量到存量，数字化成核心竞争力
近几年，包括万科、恒大、融创、碧桂园在内的头部房地产企业，都纷纷加速了数字化转型的步伐。
这背后是房地产行业已经进入了平稳发展的新周期。随着调控政策、融资门槛、拿地难度的常态化，房地产开发环节的行业集中度迅速向头部企业聚拢，同时行业整体利润水平逐渐收窄，整体行业正在从增量开发向存量资产运营转移。
“未来的趋势，房地产公司将由增量变成存量。对房地产公司来说，精细化的经营，精细化的管理，就会变的非常重要。”时宇表示，目前融创中国的业务板块，包括了地产、文旅、文化、物业服务等板块，但仍然围绕主业地产展开，形成了“地产+”的产业格局。
因此，在行业高速发展时期的粗放式管理不再适用，精细化运营存量的能力决定了房产企业的未来。这一过程中，数字化必将成为房地产商的核心竞争力。比如如何通过数字化手段加深与业主及潜在客户群的连接与沟通，洞察和理解消费者需求。再比如，如何通过基于物联网、5G技术的智慧社区系统，为业主提供高品质居住体验的增值服务。
时宇认为，S/4 HANA为融创带来了诸多核心业务的管理升级与商业模式的创新，另一方面，系统的潜力与可扩展性也是融创非常看重的。“为什么选择了SAP？因为SAP可以解决融创从前端一直到后端完整的产业链条上所有数据的打通，包括所有企业的管理流程的一致性和标准化，这是打动管理层的关键因素。”
“在一个新技术突飞猛进的时代，信息化系统的架构搭建，不应该给自己设限。信息化系统是面向未来的一个变革性的系统，我们希望打造的是一个面向未来十年、能够跟随企业共同成长的管理系统。未来，从公司级运营的维度，信息化系统必将为融创的企业管理、战略决策全面赋能。”时宇表示。
结语：
在房地产行业从增量向存量的转型中，高效利用新技术与大数据的能力已成为企业的核心能力。融创这样的头部地产商，正在积极地拥抱新变化、拥抱数字化转型，成为引领产业变迁的探索者和践行者。
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