如何快速有效的处理店铺的差评，环星运营分享

关于差评对店铺的直接影响，相信很多商家都是觉得只影响店铺的评分和用户进店后看到带来不好的印象，而实际上，差评的影响不仅只有这几个方面。

话说回来店铺运营的时间长了，无法避免冒出几个差评，有可能只是一些较小的情况，例如：忘了放餐具、当做赠品的饮料果蔬没放进去，或者是因为天气的原因，带来订单超时，也会带来差评。这其中，一星的差评对店家的短期销量的影响较大。

差评对店铺的影响这么大，就没什么防范措施吗？当然有应对差评的措施。

平台评估的是差评的比例，而不是差评的具体量。既然是按照差评的比例来的，那店家就可以主动性去争取更多的好评，去补救差评带来得影响。好评量最好是接到的差评量的两倍。

差评对店铺的影响是短期的，大概是七天左右。因此 ，各位店铺店家要在接到差评的七天内加强管理，注意不要再接到差评，避免影响时间加长。同时，要及时处理差评，主动性去解决问题，避免下次冒出同样问题。

例如影响较小的漏汤底，餐品口味差评，偶尔冒出一两条这类差评未必要太费精力去全部删除。做出诚恳的回复并回复顾客解决办法就行。

店铺运营其实没那么的容易，避免差评的最好办法就是先从自己做好，菜品的质量把关，服务做好，及时处理回复顾客的评价，根据顾客反馈不断完善自己。希望以上的内容能为更多的商家带来帮助。