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小鹿茶开道:瑞幸咖啡打响“场景战役”

一杯下午茶,映射的是瑞幸咖啡提高平台价值密度的逻辑。

媒体训练营7月9日报道

文 / 黎帅

瑞幸咖啡是卖咖啡的,也不完全是,继去年8月推出轻食产品后,瑞幸又推出了新茶饮。瑞幸咖啡提供的究竟是什么?是一种生活方式,为个性化自主消费的年轻一代提供一种生活方式。

7月8日,瑞幸咖啡(LK .Nasdaq)在北京召开新品发布会,宣布正式进军新茶饮市场,推出10余款小鹿茶产品,并邀请流量明星刘昊然担任品牌代言。

瑞幸咖啡联合创始人,高级副总裁郭谨一在会上表示,7月10日,瑞幸会在全国陆续上线四大品类,十余款小鹿茶产品。

随着新品上线,瑞幸还推出新品折扣活动,瑞幸咖啡CMO杨飞表示,小鹿茶主要针对新生代年轻职场人群,产品定位是年轻人的‘活力下午茶’。他在发布会上宣布,即日起客户购买小鹿茶饮品将享受“充十赠十”的优惠,该活动持续进行两周。

好的产品满足三个要求,高频、刚需,痛点。瑞幸咖啡切入点是咖啡,是年轻人的刚需饮品;太贵、不方便,是痛点,瑞幸通过独特的运营模式解决了这个痛点;咖啡并不是一个太高频的产品,丰富品类则可以让平台从低频向高频嬗变,这应该是瑞幸推出茶饮的目的。

在上市时,瑞幸CEO钱治亚就说公司的愿景是,从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分,这次瑞幸瞄准了下午茶,是否能如愿?

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占领更多场景,空间密度会提高,服务也会更高频。平台的价值密度与空间密度,用户频次是指数级别的关系。

“咖啡只是一个开始,瑞幸的目标是成为每个人生活的一部分。”瑞幸咖啡在招股书中写道。瑞幸的目标不仅是做出一杯咖啡,继去年8月推出轻食产品后,瑞幸再次新增咖啡之外的产品。

新茶饮指的是将浓缩茶水,鲜奶、奶油、水果等混合的新式饮料,新茶饮口感丰富多变,很快吸引了大量年轻用户。2016年开始,新茶饮在国内大热,以喜茶、奈雪の茶为代表的新茶饮品牌受到资本市场关注,IDG资本、天图资本等知名投行陆续进入新茶饮市场。

用户群体来看,瑞幸的咖啡与新茶饮所覆盖的人群高度重合,据瑞幸公布的数据显示,瑞幸咖啡以25-34岁年龄段的客户为主,占比接近六成。郭谨一在发布会上说,茶和咖啡目前是办公室最受欢迎的两种饮品,他们的客群完全的交叉和重叠,不过,现有的新茶饮品牌多数以加盟的形式实现快速扩张,出现的问题是产品品质缺乏管控、供应链难以整合导致原料成本居高不下。

不同于众多新茶饮品牌用加盟的形式拓张门店,瑞幸的线下门店均为直营。去年10月,瑞幸发布公告:瑞幸咖啡为100%直营店铺,不接受任何形式的加盟。

郭谨一称,截至目前,瑞幸咖啡已经在全国40个城市开设近3000家直营门店,新推出的小鹿茶产品将很快覆盖所有门店。“我们绝大部分的门店,近3000间门店锁定的都是写字楼大堂。所以我们整个人群的目标是新生代的年轻的消费人群。

今年1月,瑞幸咖啡创始人、CEO钱治亚表示,“2019年瑞幸咖啡将在全国新开设2500家门店,门店总数将达4500多家,并2019年底超过星巴克成为中国最大的连锁咖啡品牌。”5月29日,钱治亚再次公开宣布,瑞幸咖啡将在2021年底建成10000家门店。

瑞幸咖啡发布会现场(来源:瑞幸官方)

据瑞幸咖啡此前公布的数据,2018年底,瑞幸拥有2073家门店,在过去半年里,瑞幸拓张了近一千家门店,这个速度还在提升,以钱治亚公布的门店拓张计划,瑞幸接下来将以平均每年新增2750家门店的速度,快速增加到10000家门店。

产品供应链方面,郭谨一在会上称,新品小鹿茶使用的都是NFC(非浓缩还原汁)鲜榨果浆,全程冷链运输,在水果产地上也会根据不同地区水果的特点来选取。奶盖茶所用的奶盖由瑞幸的“蓝色合作伙伴”安佳恒天然提供,不会使用任何含有反式脂肪酸的奶盖粉,或者是植脂末。小鹿茶使用的茶叶由大红袍大师刘安兴、台湾茶大师曾攸贤领衔的团队严选监制。

今年5月,瑞幸咖啡宣布与法国路易达孚、瑞士Schaerer等产业链供应商建立蓝色伙伴联盟,钱治亚彼时表示,希望在客户和供应商之间搭建了一个最高效的销售渠道和流通平台。

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综合饮品是600亿的市场,这不是关键,关键的是用户与场景。

新茶饮受到年轻消费者喜欢,市场规模也在快速增长。智研咨询发布的数据显示,新茶饮的主要用户是90后和00后,30岁以下的消费者占71%,以喜茶为例,其消费客户群中90后占到了80%以上。中商产业研究院数据显示,2017年全国综合饮品店(传统茶饮店、新中式茶饮店等,不包含咖啡店)销售额达472亿元,同比增长14.29%,预计2019年,综合饮品销售额有望突破600亿元。新中式茶饮的潜在市场规模在400~500亿元。

全国饮品销售额及预测情况(来源:中商产业研究院)

为吸引年轻用户群体,瑞幸聘请小鲜肉明星代言,还在消费场景上下了不少功夫。记者了解到,瑞幸咖啡进入了超过100所中国的高校,包括北京大学、人民大学这样的985院校,也包括很有文艺感的,包括中央音乐学院,中央戏剧学院,中国传媒大学等等。

去年5月,瑞幸宣布发布“无限场景”品牌战略,尝试在不同场景开出主题店,有些主题店已经成为各个城市网红打卡的热点,如北京金融街的冯唐“撩”主题店、故宫箭亭主题店、腾讯QQ“1999Beta”主题店,在线旅游平台去哪儿网曾发布一份报告称,近年,文化场景已经成为吸引年轻消费者旅游消费的热点,瑞幸押中的便是年轻人喜欢的消费场景。

今年6月,瑞幸与NBA(美职篮)中国签约,宣布其成为2019 NBA中国赛官方市场合作伙伴。据了解,瑞幸已经先后成为2018北京马拉松、2018中国网球公开赛、2018摇滚马拉松、沸雪国际单板滑雪大跳台世界杯、CBA北控篮球队、2019厦门马拉松等诸多大型体育赛事的唯一指定咖啡品牌。

瑞幸CMO杨飞在会上表示,越来越多的文体活动成为瑞幸咖啡的合作伙伴,瑞幸要向外界传达的是一种阳光、正面、积极向上品牌的感觉。“我们希望能够成为中国年轻人的活力下午茶,锁定了新生代年轻族群,这个是我们对这个茶整个调性的定位。”杨飞称。

在瑞幸的上市仪式上,钱治亚说瑞幸的企业愿景就是“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”。这次,瑞幸瞄准了下午茶时间,希望通过新茶饮融进年轻消费者的生活,瑞幸是否能如愿?


【人物】

马云 | 李彦宏 | 张勇 | 陆奇 | 雷军 |  陈天桥

王小川 | 刘强东 | 贾跃亭 | 蔡文胜 | 邹胜龙 

俞永福 | 姚劲波 | 杨元庆 | 孙宏斌 | 井贤栋 

何小鹏 | 王功权 | 周鸿祎 | 史玉柱 | 胡胜利

龚宇 | 傅盛 | 冯鑫 | 康庄  | 张瑞敏 | 张一鸣

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