作者｜王军古
编辑｜岛岛
期数：2588
来源：人和岛会员
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
给员工的家属写一封感谢信，并且寄一份新年礼物给到他们的家人，感谢他们在背后默默的支持。2021年大部分行业都过得艰难，传统汽车行业面对的冲击更大。“芯片慌”带来的销量下降以及新能源汽车蚕食渗透，很多传统汽车品牌遭遇建店史上最严峻的挑战。此时不离不弃的员工，是每家4S店最宝贵的财富，而员工背后的家属更是应该感谢的对象。
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
给4S店业主方（房东）送一份新年礼物，并附赠购车代金券、购车折扣券，把场地业主邀请进店，把房东变成你的车主。一般来说，场地业主在本地的资源和人脉肯定不差，困难的时候请业主帮忙介绍客户，或者让业主增购置换车辆。哪怕业主方不愿意支持，也要让他看到4S店的难处，来年的房租是不是要给点支持，这叫会哭的孩子才有奶吃。
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
给每一位VIP车主写一封感谢信，并送上一份新年礼物，感谢VIP车主的信赖和支持，加深与VIP车主的情感链接。所谓VIP车主就是转介绍客户最多的，车友活动参与积极的或者有一定影响力的车主。转介绍的成交率是很高的，4S店要把VIP车主单独管理，引导活跃车主转介绍、做置换、做增购。可以设立一个转介绍榜单，并且附上对应的奖励，比如，某车主2021年度转介绍5台，还差1台，可以领取60寸LED高清智能电视一台，以此来激活车主。
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
与每一位员工进行一对一的谈心，帮助员工制定来年的工作目标、成长目标和收入目标，并且告知公司会如何帮助TA实现目标，这里要记住，员工“每梦成真”，企业才能心想事成。
年底是人员离职的高峰，4S店一定要在年底针对考评和业绩优秀的员工进行谈心，掌握员工的心理动向和需求，避免优秀的员工离开团队。
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
把4S店汽车用品上线到线上商城，这样即使4S店有些岗位春节休息，但我们的线上商城可以照样营业，比如：雨刮、玻璃水、防冻液等日常消耗用品；另外，可以把保养服务、汽车美容产品也同步上线商城，以大礼包、组合秒杀的方式销售。春节期间车主可以预约到店做用车服务，从而稳住客户，避免客户流失。
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
抓好过年返乡人群的销售契机。比如在高速路口、汽车客运站、高铁火车站等位置设立返乡人群购车（换车/保养）宣传服务台，提供免费手机充电、免费开水等便民服务聚拢人气。年底是返乡人群的高峰，针对有车的人群推销置换和保养业务，针对没车的人群发放返乡购车专属到店礼和购车优惠券。
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“ 过了腊八就是年
一年一岁一团圆
跟主机厂直管的负责人做一次深度汇报。一是了解主机厂来年的方向和重点，便于提前做好工作部署；二是要感谢主机厂领导的支持和关注，同时要表达出希望来年能够获得更多的支持和关照。切记不要一味吐苦水，要政策要支持最好是拿数据给方案，主机厂的批复也会更快。
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