人和岛继9月份的售后专题调研数据发布后，继续开展了“10月全国4S店运营状况调研”活动，进行了售后业务信息的调研，得到了全国4S店同仁的大力支持，在此感谢所有参与调研的4S店小伙伴们。
本报告通过人和岛调研平台，面向全国4S店在线收集了479份调研问卷进行样本分析，覆盖了51个品牌，其中高端豪华品牌13个，中端合资品牌24个，自主品牌14个。通过日常保养、普通机修、事故维修、客户流失率、保险续保率、服务吸收率等关键指标，分析售后业务市场的整体宏观走势，结合品牌类别划分，勾勒出完整的4S店运营状况变幻的全景图。
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