人和岛继9月份的售后专题调研数据发布后,继续开展了“10月全国4S店运营状况调研”活动,进行了售后业务信息的调研,得到了全国4S店同仁的大力支持,在此感谢所有参与调研的4S店小伙伴们。
本报告通过人和岛调研平台,面向全国4S店在线收集了479份调研问卷进行样本分析,覆盖了51个品牌,其中高端豪华品牌13个,中端合资品牌24个,自主品牌14个。通过日常保养、普通机修、事故维修、客户流失率、保险续保率、服务吸收率等关键指标,分析售后业务市场的整体宏观走势,结合品牌类别划分,勾勒出完整的4S店运营状况变幻的全景图。
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