被采访人：吴柱杰 茂名福恒汽车销售服务有限公司总经理
采访整理：张 楠 人和岛编辑
实习时嫌光阴短
离职终因读书迟
我是2007年大学毕业的，专业是国际经济与贸易，毕业后的第一份工作是在大自然地板公司，这家公司是做实木地板的，我当时的工作主要负责物流环节，加上实习期间，做了差不多有一年的时间。
因为我们总店要负责对全国3000家分店的供货，所以这中间的物流系统是非常高强度的，收到订单首先进行核查，之后立刻转到仓库开始配送并类，再安排相关的车辆来运输，最重要的就是每天的订单数量非常的多，所以基本每天都是从早上八点一直忙到晚上十一点，工作强度真的是非常高，压力也是特别的大。而且每天也很紧张，因为必须认认真真的，不能弄错，否则一旦货物运出去，想要追回来成本就会特别的高。
这份工作也给我一个比较深的感悟，就是无论做什么事情，它的流程都是非常重要的，不能出一点点的差错，否则就会导致很大的损失。
本来在这家公司我是不想离开的，因为当时这家公司考虑上市了，上市之后我们的职位就是储备干部，职位会有很大的上升。可是我们当时还是一名在实习的学生，还需要读书，学习本科的课程，这么高强度的工作让我的时间变得不够用，所以没办法，我只能选择离开。
入车行，落入基层心失落
接客户，备受打击道理明
因为我在之前那家单位和物流行业也有很大的关联，之后再从网上了解到汽车行业也是非常的火爆，在2007年的时候也是比较赚钱的。而且我姐姐也在汽车行业做了很长的时间，她也向我说汽车行业是比较好做的，让我也了解一下行业相关的职位。就这样，我选择进入了汽车行业。
后来我就向几家4S店投递了一份简历，其中一份简历投递到了一家奥迪4S店，刚好那里也要招人，可是万万没想到，我一个学习国际经济与贸易的却被分到了机修，说实话开始的时候心里的落差还是比较大的，在以前的公司我可以做高强度的物流管理，对能力的要求也是非常大的，但是在这里我只能做一个每月800块钱工资的小学徒，真的很不平衡。
其实开始的时候想去做销售顾问或者是服务顾问这一类的岗位，但是人家看我们对汽车什么都不懂，就要从机修学徒开始做起，不可能让你刚来一个行业就一下子做起来，我们也是农村出来的，那时候也是为了争口饭吃，这样的话也可以学到很多东西，让自己快速的成长起来，所以就从机修学徒开始做了。
开始做学徒的时候，毕竟还是年轻，看到这些东西其实也很简单的，但是为什么他们就可以拿高工资呢？后来有一件事情让我印象很深刻，有个客户开着一辆奥迪车来做维修，下车之后就问我这车为什么会烧机油？我刚来没多长时间，这方面的问题我也不知道，我就说烧机油的问题你去找主管解决，客户就说你这是什么态度，你不会就直说嘛！那时候真心是脸红的，自尊心也受到了打击，这一刻，我就明白技术对于一个售后的工作人员真的是非常重要的，不是光靠嘴说就可以，得学、摸、动！
遇贵人升任前台
逢竞聘转做销售
大概干了有半年的时间的学徒，我也非常的努力，店里师傅加班的时候我总是在旁边看着他们如何拆解、安装、修理，晚上回去也看些相关的书籍。而且我们也考试，理论和实操我也考的非常不错。
记得又一次，师傅们加班加到很晚，也都非常的辛苦，我就去买了些吃的给他们，和他们聊天，当时没有注意到身后的车间主任和老板走过来，后来在和老板聊天的过程中，老板看我也不错，也很聊的开，就把我调到前台做了服务顾问。
可是做了服务顾问，我突然感觉到这完全和车间学徒干的是两回事，而且还有一系列的标准，比如说客户的满意度，整理反馈这样的工作指标，也就是说以前做学徒基本是和车打交道，而现在更多的是和人、和车主打交道了，那么工作的内容就自然会发生一定的转变，我也必须还得加紧学习和提高。
大概又过了半年的时间，到了2008年，当时正赶上经济形势不是特别的好，汽车市场也比较低迷，公司有一部分经理都选择了辞职。于是公司就做了一个内部竞聘，所有的职位可以公开的申请，这时候我觉得自己也懂技术，也做过服务顾问，也积累了不少客户，所以也想尝试做一下销售顾问，因为销售顾问的工资也是比较高的嘛！因为公司领导对我的认可，我顺利通过了竞聘，做了销售顾问，也在差不多几年的时间做到了销售组的组长。
委以重任，不负众望再升迁
身份尴尬，壮志难酬弃高位
当时我们公司下面有一家中高端品牌的综合店，经营奥迪、凯迪拉克、欧宝这一类的车型，业绩不是很景气，老板也在为那边招人发愁。我当时也是想要挑战一下自己，于是毛遂自荐，和老板申请自己去那家综合店做业务，由于自己当时也是有点小成绩，老板也决定让我去试试。
这家综合店人员还是比较短缺的，我当时招了两个人，关系也处的非常不错，我们用尽了各种各样的办法，一年多之后，皇天不负有心人，我们做出了一些成绩，从之前的三五个人壮大成十多人的队伍，这些过程老板自然也看在眼里。
在2010年左右，老板看我可以管理一些事情了，也在用心良苦的培养我，就让我去参加了奥迪厂家的总经理助理培训，面对这个重要的机会我也把握的不错，在成功通过培训考核之后，我成为了我们4S店的总经理助理。
在我认为终于可以大展拳脚的时候，却没想到遇到了我人生当中的第二次失落。原因是总经理助理这个职位在奥迪厂家是有申报的认证，但是在我当时在的国企集团当中是不承认的，也可以说只是一个头衔，没有实权，想为公司做些事情都做不成，怎么干都干不出个样子，这对我的打击是非常大的，这样的一个位置真的是非常尴尬的。
大概做了七八个月的时间吧，我实在受不了了，我觉得如果这样下去，我还不如去下面做一个充实的职位，可以实实在在的为公司创造一些利益，于是我和老板申请，做了一名汽车金融专员。
卧薪尝胆，三年实现金融崛起
破斧成舟，半载求得福特复兴
高层的掉落，让我的心里不是个滋味，其实自己真的很不甘心，但是不后悔，从那刻起，心里就一直憋着一股劲，那就是把我现在的这份差事做好，再坐上去。我觉得一个人的信念真是可怕的东西，三年时间，我们把我们店的按揭率从20%做到了60%，这个时候我也升任为金融经理了。又一年过去，我们的按揭率做到了集团的第一，金融的返点我一个月可以拿到200万。也正因为成绩的突出，我被调到了集团下的一家福特店做副总。
当时这家福特店由于管理层的原因，有特别大的亏空，由于我是副总，而且也是刚刚调过来，我更多的时间是在观察和研究这家店的整体，差不多过了半年的时间，我上面的总经理就离职了。
总经理的离职，自然要有人来顶替，但是这个人不是我。当时集团内派来一名总经理，是一个非常有经验能力的人。这时候，我观察了半年，也弄清楚了很多事情的根源，然后做了一个详细的计划拿给这个新上任的总经理看，和他说明我们该如何挽救这家店，我当时也赌了一把，算是立下了一个军令状，做不好的话就地辞职。
当时总经理也看出了我的心意，就让我去干了，半年我就把售后产值翻了一倍。可是越是差越要坚定用猛药，当然也就会得罪很多下面人的个人利益，因此我在集团当时的员工对上级评比的时候是在集团倒数第一，领导请我问责的时候，我详细解析得到领导对我还是认可的，他们让我接着这么干下去。到现在，福特店的销量从每月50台左右涨到了120台。
2015年的五月份，我成为了集团旗下一家标致店的总经理，同时也兼任那家福特在内的其它两家店的总经理。
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