来源:人和岛会员
导语
18年的时间脚步已过半程,而各家经销商的年度销量任务却未过半。利用集中转化的团购活动促进销量,勉强维持着不掉队,除此之外区域的车展一定是不能忽视的上量最佳时期。
每每车展前夕,作为职业经理人最为担心的事情就是:
这次车展销量不如去年怎么办?
集团兄弟店比我销量高怎么办?
同城竞品店比我销量高怎么办?
一、聚焦场景
信心源自于对细节的把控,接下来我们就跟大家分享那些在车展上会影响30%销量的细节。在这里不再以车展流程化的东西来讲,而是从“场景化”的方式来切入。一般我们关注车展的场景是“展区”,类似于车擦的要干净;销售顾问接待客户要积极;看车客流少的时候要表演节目来吸引客流等等。而往往会忽视了另外一个场景“洽谈区”。坦白讲在国内除了北京、上海等车展外,其他车展都是以成交为首要目的。而成交签单的产出场景一定是“洽谈区”。
二、气氛渲染
客户在车展上下定购买的决心,实际上和在团购会上一样,限时的优惠力度只是一方面,更多是因为现场气氛的感染。其实在车展的洽谈区内,靠着销售顾问与客户拉锯式的价格谈判是非常难的,一定要利用好“场景”的气氛渲染,让客户感受的周围环境促动,这种促动即耳濡目染的调动,潜移默化的感知。这种气氛的促动的作用可以理解为从众心理,比如我们去到了一个陌生城市选一家酒店吃饭,一定选门口停车比较多的那家;买早点的时候,不赶时间的情况下一定买排队的摊位。
三、助力成交
车展“洽谈区”的促动气氛一般是顺其自然,但是也可以通过以下去人为去打造:
场景一:收银员
收银员手里绝对不能两手空空,一定要拿着一摞订单、刷卡小票、收据、现金等等,从早到晚一直都拿在手里,保证客户随时能够看到。
场景二:销售顾问
决不允许出现销售顾问在洽谈区慵懒散步的情况,走路要马不停蹄,同事间交流要传递车源紧张的信息,互相传递签单的声音。
场景三:谈判专家
根据店和车展规模设立数名谈判专家,从优秀的销售顾问中选拔,亦可任命展厅经理和内训师兼,建议5名以上。任何遇到谈判困难的销售顾问都可以邀请暂无客户的谈判专家协助。设立专项谈判奖金。
场景四:“客户”友情客串
找人客串客户进入洽谈区进行谈判及签单,选择客流高峰时段,最好携带家人,选择靠近中间的洽谈桌落座,可以刻意延长签单过程。
场景五:现场交车典礼
通过展台上的交车仪式后,引入洽谈区,进行车辆手续的的交接。
场景六:现场监控
专人全程负责洽谈区的场景监控,考核销售顾问洽谈区上座率,在洽谈区出现空桌的情况时,通过对讲机遥控销售顾问往里邀请客户入座,杜绝外热里冷的情况,保证洽谈区的人气。
成功往往取决于对细节的把控,无蚁穴之患,方能决胜千里。
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