- 文｜袭祥德 -
大约两年多以前，德叔当面问王兴，“生活服务这场战争什么时候能够结束？”
他给我的回答是四个字：永无宁日。
当听到这四个字的时候，即便是看客如我，都本能感受到某种烦躁与不安，很少人有勇气面对持续的变化与冲击，都希望快点迎来结局。
过去两年，似乎印证了王兴的判断。不论大环境还是小格局，都有太多的变化发生，合并后的美团点评确实也没过一天安生日子。
尤其是2017年上半年，关于美团点评的各种负面消息满天飞，裁员、估值缩水、对赌协议、管理动荡、表弟离职……其中大部分被证明是谣言，美团点评的任何风吹草动似乎都能掀起波澜。
而另一面，根据美团点评公布的数据：其日完成订单量已超1800万，现金储备超30亿美元，年度活跃买家2.4亿，活跃商家300万，整体业务已实现盈亏平衡。
相比两年前，美团点评在生活服务这条路上已经走的更深、更远。依靠“互联网下半场”论断，王兴的江湖地位日隆，可为什么围绕美团点评的争议和谣言却愈演愈烈？
德叔发现，除了美团点评身处一个竞争最激烈甚至惨烈的市场，更大原因是外界对独角兽公司的期待，与创业者愿景与野心之间，正难以避免地出现反差与冲突。
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最近，华兴资本创始人包凡邀请王兴和张一鸣进行了一场闭门对谈。
王兴再次表明观点。“战斗是永远的，只是从一个战场变成另一个战场，从一个困难变成另一个困难，当然也从一个机会变成另一个机会。”
相比于战斗，王兴对美团点评的治理更像是在下一盘围棋。围棋不仅考验智慧，更考验意志力与耐心。
实际上，王兴需要跟所有人比耐心。美团点评这么多争议或谣言，核心指向三个方面：
一是这家公司到底能不能赢利？
如今，无论投资机构还是媒体，甚至是客户、商户，没有人喜欢只是投入，却无法盈利的公司，即便大到美团点评、滴滴出行这样的规模。
对于创业公司来说，盈利为先或增长为先往往是选择的结果，如果业务与用户数高速增长，盈利可以往后放。
这一点上，王兴已经开始做出选择，让大部分业务进入盈利状态，并实现整体的盈亏平衡。
王兴很喜欢亚马逊这家公司。他发现，亚马逊有趣的地方在于，这家公司总体上看起来不怎么盈利，但很多业务非常赚钱，只不过是把赚的钱投入到新业务里去了。
而亚马逊的财务模型分为两部分，一部分是它的盈利业务，另一部分是它的增长业务，把两块业务的估值整合到一起才是它真正的估值。
对美团点评来说同样如此，王兴的性格与野心决定了，他不会原地踏步，而会让吃喝玩乐的一站式平台继续扩大。
看清这一点之后，主要考验的就是投资人的耐心与估值方法。
二是这家公司到底能不能上市？
很多人都在期待美团点评上市的那一天，中国大的互联网公司在雷军提出风口论之后，还没有迎来一个像样的IPO，小米、滴滴、今日头条、美团点评，乃至快手、摩拜，都还在路上。
迟迟不能上市，确实给美团点评带来了困扰，尤其是如何消解内部员工的期待是一个巨大挑战，不可避免要面对一些员工变化。
这一点上，王兴的互联网下半场理论、吃喝玩乐一站式平台都试图通过愿景与价值观将员工凝聚在一起。
面对高管与核心员工可能的正常流动，关键是做好新老交替与员工成长，实现平滑过渡。
否则，当一家公司的核心团队稳定时，有可能被个别媒体解读为内部人控制；当一家公司的管理层出现流动时，则被解读为众叛亲离。
这方面主要考验的是创始人的格局、投资人与员工的耐心。众所周知，对一家独角兽公司来说，过早上市很可能不是好事。
三是这家公司到底有没有价值？
当一家公司无法在可预期的时间内成为巨头，或者战胜巨头。人们往往会重新评估它的价值。
这种“创新者困境”或“挑战者困境”，小米、滴滴都曾经历过，对美团点评的质疑同样不例外。一家做团购和O2O起家的公司到底有多大价值，并且可持续？
王兴也一直在给出答案，并让美团点评不断进化。从团购到O2O生活服务，到下半场帮助商户进行互联网化，其实都是希望让自己的价值增厚。
以上三个问题不仅适用于美团点评，同样适用于头条、滴滴、小米等众多独角兽。当这三个问题无法被及时回答，公司创始人与外部评价标准之间的反差就会放大，失去耐心的人们往往会发起“攻击”。
在已经对巨头造成威胁、树大招风的情况下，王兴需要做的是，小心管理好自己的野心与内外部的耐心。
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回答上面三个问题的过程中，想必王兴内心充满了取舍与焦虑。
大方向上，王兴对美团点评的战略愿景一直清晰，那就是成为吃喝玩乐一站式平台。
但实现愿景的组织调动与打法，王兴有一个逐渐摸索的过程。从最初的T型战略，到分拆猫眼，美团点评业务架构几经调整后形成了餐饮生态平台、美团平台以及酒旅事业群、点评平台及综合事业群“三驾马车”。
这方面，王兴面对的挑战是外卖、到店、综合、酒旅几块业务，美团、点评两个平台，以及背后的几万名员工，到底该如何摆放与驾驭？
这对任何一个创业者或企业家来说，都不是一个简单的事情，需要考虑怎样的嫁接产生的是乘法效应，而不是加法效应，尤其几乎每一块业务都面对强敌。
在王兴面前，这犹如一个巨大且复杂的战场，有的战线捷报频传，有的战场形势焦灼，有的战线寸步难行……
“不是所有人都能完全体会下半场这个事情。如果你没有参加或长期关注过对抗性很强的竞技运动，是不太能理解下半场感觉的。”王兴开玩笑说。
在下半场，如何管理规模庞大、业务多元的美团点评，王兴遇到的问题和挑战不少。他也逐渐找到了解决之道。
在他看来，如果美团点评各个业务与团队，无法实现协同，而是孤军奋战，将不能发挥真正效益，而协同效益恰恰能让经营效益大幅上升，成本大幅下降。
这方面，王兴没有学BAT架构，三家公司都是将社交、电商、搜索做到极致，然后不断裂变出新公司，而在王兴看来，其吃喝玩乐一站式平台刚刚做了个开头。
他看好亚马逊模式，依靠信息工具、数据工具把不同业务、团队连接与管理起来，从而形成一家复杂度很高的公司。
这方面，美团点评的愿景清晰、路径清楚，王兴最需要的可能是时间与落地能力。
难怪他最近感叹自己最大的担忧是，必须有一个很强的团队，但人的成长总是有一定速度。
已经习惯了“永无宁日”的王兴，到底能不能成为时间的朋友？这场大剧仍然需要耐心看下去。
麦克阿瑟在西点军校告别演讲里有一句话，让王兴印象很深刻，“只有死去的人才能看到战争的终结”。
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