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如果你不懂潜意识是如何影响消费者购买决定的,你啥也卖不出去

消费者在意识当中对广告信息总是有一种强烈的抵触情绪。潜意识诉求便成了许多广告制作者的一种策略,其目的是让消费者在毫不费劲的同时不知不觉地接受广告信息。潜意识诉求的另外一个作用是激发消费者的欲望。对于潜意识,许多心理学家对它进行过解释,利用好这些解释对我们进行广告诉求有很好的帮助。

1 潜意识诉求有利于消费者在接受信息时减少心理能量的消耗

每个人在日常的学习和工作中都会出现或看到这种现象,与一个口音较重的人交谈时,不是努力去听清楚对方讲的话,而是设法避开与他交谈,或是听而不闻;看到难懂的文章,不是努力去理解,而是先把它搁置一旁;在听人说话时,如果对方的声音太小听起来费劲,则干脆不听;在看书学习时,阅读材料字体太小,字迹模糊,不易看懂,则干脆不看。

当需要投入较多精力去倾听、去阅读时,人们常常设法避开。造成这种现象的根本原因是人们在接受信息时,常常按“认知最省力原则”进行的,这样才能尽量减少自己的心理能量消耗。

2 广告引人注目的六大法则

1 干扰越少则诉求力越强;

2 诉求力的强弱决定于是否能直接唤起人内心的注意;

3 强烈的视觉对比带来较高的注目度;

4 易读易懂的内容可以提高诉求效果及注目度;

5 广告的出现次数会影响注目度;

6 注目度的高低取决于广告引起感受的强弱。

3 利用潜意识诉求挖掘消费者内心潜在的需要

按照潜意识理论,潜意识是被压抑的欲望、本能冲动。非理性、冲动性、非逻辑性、非时间性、不可知性、非语言性等是潜意识的特点。这些东西总要按着快乐原则去追求满足。我们不能因为人们没有意识到这些东西而忽略它们的存在,相反它们是人类精神世界的基础和人类外部行为的内动力。许多广告的成功,在于它诱发了很多人没有注意到的、同类产品广告中没有说出来的消费者的欲望。

在消费者的购买活动中,大部分是欲望在发挥作用。据美国有关资料表明,消费者72%的购买行为是受朦胧欲望所支配的,只有28%的购买行为是受显现需要制约的。例如,顾客到商店购买商品,常常没有明确具体的购买目标,走走看看,遇到合适的商品才购买。在这里一则商品广告的成功与否通常看它是不是引发了消费者内心的欲望[2]。如中国与西文不同,中国人特别重视仁爱、亲情,是非观的道德化与人情化倾向十分突出。广告活动中人情道德化最直接的表现是“爱”,以“爱”作为广告的基本诉求,也最容易打动消费者的心弦。如“鄂尔多斯羊绒衫,温暖全世界”。

4 阈下广告

阈就像一个阀门把人的精神活动分成两个部分,处于阀门上的精神活动是人们意识得到的,即意识活动;而处于阀门下的精神活动则是人们所意识不到的,即潜意识活动。潜意识活动虽然人们意识不到,但它对人的心理产生了深刻的影响。

一位美国学者于1957年在美国新泽西州的一家电影院里,在电影正常播放的时候,在一个活动的屏幕上每隔5秒以3/1000秒的速度呈现信息“请吃爆米花”和“请喝可口可乐”。这样快的速度呈现信息,可以说观众是丝毫觉察不到的,观众在意识层面上是没有主动地对这些信息进行加工。但它的结果却是令人出乎意料的——影院周围的爆米花和可口可乐的销售量分别增加了57%和18%。这说明了这些广告信息是进入观众的潜意识当中,是潜意识的力量勾起了观众的购买欲望,从而做出了购买爆米花和可口可乐的行为。由于担心阈下广告被不正当的使用,比如用于酒业可能引起人们酗酒,所以在许多国家都明令禁止使用阈下广告。

虽然阈下广告没有得到推广,但大量研究证明,人们确实对阈下刺激做出了反应。其他变相的阈下潜意识诉求却经常出现于媒体中,而且往往收到良好的效果。比如美国获纽约广告金奖的一则宣传汽车轮胎的电视广告,画面中没有直接打出轮胎的镜头,而是一位运动员穿着一双旧运动鞋在山上跑,跑着,跑着,鞋面跑开了几道口子。运动员无可奈何地脱下破鞋,只见鞋底完好无损,崭新如初,鞋底中间却出人意外地印着那家汽车轮胎公司的轮胎商标,消费者看后,不知不觉地记住了广告中所宣传的产品。这则广告中汽车轮胎的信息虽然只是以很快的速度显示了一下,读者、观众还没来得及感知到这些刺激,但他们却受到这些信息的影响,在他们的潜意识当中牢牢地记住了广告诉求的内容。

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