矛盾冲突,每天都在上演。
发生的原因,千奇百怪。出现的方式,形形色色。只有你想不到,没有人做不出。面对五花八门的矛盾组合,你也找不到哪一把万能钥匙,能够一劳永逸,解开所有的冲突大门。但有三个字,是解决冲突的前提。
不要怕。
恐惧是杀伤战斗力的罪魁祸首。我们对于冲突的恐惧,是与生俱来的。人都喜欢安逸,巴适。在自己划好的轨道上,有条不紊地运转,没有什么太大的压力。正常状态下,谁会没事,就找人麻烦呢?我们也不喜欢别人找自己的麻烦。冲突一旦发生,就意味着各自的轨道被打破,表面的笑脸和气已经不存在了。
这时候的我们,不得不展现自己的另一张脸。不但没那么讨喜,甚至会令人讨厌。这样可憎的面孔,我们能不看,就不看。而且,为了能在冲突中抓住主动权,人有时候就得变得狠心冷漠,刺到对方最软弱无助的地方,揭开对方最痛的伤疤。同时自己受伤,也在所难免。没人会喜欢这样的事情。所以在事前,我们当然尽量避免激发矛盾。然而一旦激发,就不能害怕。
不要怕冲突的发生。把冲突的存在,看作工作中生活中的常态。它从来没有离开,不过是程度大小的区别而已。冲突本身就是很正常的事情,碰上就碰上了,没什么不得了。如果你抱着一个和事佬的心态,总希望大事化小小事化了,那基本上什么也化不了。不管是硬着头皮上,还是主动积极上,去处理,才能一一化解。
不要怕得罪人。害怕得罪人,无非是害怕撕下一些修饰之后,对方看到了自己丑陋,或者可怕,或者冷漠的那一面,从而对你有了看法。看到了又如何?无论在哪一个阶段哪一个层次,我们所处的环境,从来就不是彩虹泡泡满天飞。难看的事,难听的话,本身就是现实的一部分。这一点,职场工作的人,谁不是心知肚明?
只有把难看的看过了,难听的听过了,解决冲突,后面才有可能好看。得罪人是很难看,但你是要选择难看一时,还是窝囊一世?再说,得罪人的代价是什么?你的缺点被放大,今后的工作中被刁难,失去一些机会?以后的事情,以后再说吧。不处理好眼前,哪里来的以后?
不要怕冲突的结果。没什么矛盾冲突的时候,事情都很难两全其美。更不要说在已经发生冲突的情况下,做到皆大欢喜。冲突的结果,多数不会好。在着手解决冲突之前,做好最坏的打算,不要指望自己能毫发无损地英雄归来。不可能所有的事情,都顺你的意思。更不可能,所有事物的发展,都完美落在你的预期范围内。不怕烂果子,更容易找到好果子。
你不害怕,事情就成了一大半。反之,如果你害怕,那么在害怕的那一刹那,失败的小手就已经拉上了你。
联系客服