首先同步客户认知，让客户明白“你懂我”可以快速获取客户的认同感。
从“销售讲明白”到“客户听明白”懂得慢慢收集客户需求与关注点，一步步引导客户的认知，从而达到成交的目的。
案例分析：
八、你们这款手机像素太低了(拍照)
错误回答：
1、这个像素已经够您使用了
2、实际效果能到XX万呢，不低了
错误分析：顾客谈论像素这个问题，其实大部分顾客都只认为像素越高越好，只是一个数字化的概念。不清楚多少像素能产生什么效果,更不明白像素只是决定照片质量的一个方面而已。镜头、感光元件、尺寸、软件(如补光、白平衡等)都能决定拍照效果。但是只和顾客谈论这些是无法打消顾客疑虑的，所以最重要的是拍摄后给顾客演示。这需要促销人员事先按照卖场的环境(灯光、周围环境等等)先找好最高的摄像效果,然后给顾客讲解。
第一种回答明显给顾客一种“他在忽悠我”的感觉,因为顾客不清楚我们的手机能拍出来什么照片,这样的回答只会让顾客更加疑虚。第二种回答虽然说出我们的效果好,但是顾客对手机如何产生XX万像素的实际效果是不清楚的,所以也会认为促销人员在欺骗顾客。
正确话术：您可以看一下这款手机的拍照效果(拍照给顾客看)是不是很清晰啊?它采用的是进口的Cmos的感光元件，这是专业照相机上的感光元件。我给你放大看看(把照片放大),您看,这些细节(脸上的痘痘、胡渣,远处的字等等)是不是都很清楚？这款手机可以拍出l280×1024像素的照片，一般电脑屏幕像素是1024×768的，所以这款手机拍出来的照片在您电脑上都能全屏显示，而且依然非常清晰。实际效果和XX万像素手机拍摄出来的一样。（手机的卖点和专业术语要用客户听得懂的语言讲出来，他才能感同身受）
九、你们的手机拍照有没防抖功能
错误分析：
1、 没有。
2、不清楚。
错误分析：防抖其实只是一个噱头，包括在专业数码相机上,也没太多的实际效果，这一点需要跟顾客讲解清楚。
正确话术：其实防抖功能用在手机上只是一个噱头,根本没什么实际的效果。其实所有的手机都一样,您在拍照的时候尽量用两只手拍照,最好找个倚靠的东西作为支架,自己心不跳，手不抖，才是正理。
销售谈判：讲究策略，以成交为目的做好事前谈判的准备，不打无准备、无胜算的仗。
销售是聚焦客户，通过产品卖点的提炼，运用USP的销售主张，了解客户的认知，从而引导客户最终完成购买，让客户主动分享，帮助我们口碑传播，我们自己说一万句好话，不如客户说一句，来得更容易让客户接受。
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