连锁人才可不仅仅是店面人员的复制，还要包括培训师及督导人员，连锁复制系统本就包括三个体系的建设，标准化、训练、督导，这三部分要形成一个管理闭环，才能有效地支撑连锁企业的发展壮大，大部分的连锁企业忽略的是后两方面人才的建设，而后两者的复制没有做好，店面人员的复制也会遇到瓶颈，其中最重要的因素我认为还是老板的认知问题。
有这样一家内衣企业，我在与之沟通希望一家直营店的店长晋升到培训师的时候，这个老板是很不情愿的，他说这个店换过几任店长，就这个店长最出色，店面业绩做得最好，怕他离开后店面业绩会下滑，我问他，就算这个店离开他业绩下降，可是他把店面运营管理经验传授给几十上百家店面，让这些店面业绩都得到提升啊，这个账会算吧；另外你不让最好的店长去做培训，难道还想让一个平庸的人去做吗，那能带出什么好徒弟，后老板认可，并确实得到了好的培训效果。
还有一个案例，是标杆营销商学院高欣老师去年做的一个咨询项目，是浙江做奶茶的，这家企业也知道标准化复制是需要系统的，所以他们部门齐全，有培训部和督导部，但市场的反应效果却不好，这是为什么，通过市场调研我发现，主要问题还是出在督导上面，他们的督导人员都是刚毕业的大学生，没有店面的运营管理经验，通过较短期的培训后就去市场督导去了，这样的督导能做什么呢？
他们能查窜货，能查卫生，但不能带给加盟店运营指导，有的加盟商投诉说，我在搞促销忙的时候，他连制作奶茶都不会，一点都帮不到我们。要知道督导可不只是督查，还有辅导的功能呢。
所以连锁企业的人才晋升通路应该是这样的，好的店长去做培训，解决了能做但不能说的问题及运营管理知识不系统的问题，学员能得到更具操作性的运营知识；好的培训师去做督导，这样的人有实际操作经验，还能在当地开小型的培训课，把经验和知识传递给加盟商，帮助他们分析问题，找到提升业绩的好办法。
当然也要解决一个问题，就是员工的收益及职级是要逐步提升的，标杆营销商学院高欣老师做连锁标准化复制时说：督导的薪资要高于培训师，培训师的薪资要高于店长，否则谁愿意换岗位做啊。
如此，连锁企业的标准化体系才能打通，才是健康健全的，连锁企业也才能在保质的情况下大步拓展店面，发展成连锁帝国！
未来连锁企业还要建立连锁标准化复制手册
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因为连锁品牌表面上是：
标准化复制
其实是人才的复制
门店人员、培训师、督导人员
连锁复制系统包括三个体系:
标准化、训练、督导
这三部分要形成一个管理闭环
才能有效地支撑连锁企业的发展壮大
连锁品牌应该先：
建立标准、输出标准
训练标准、执行标准
编写连锁标准化手册
建立连锁企业商学院
任正非提出：“先僵化,后优化,再固化”
保证连锁标准化有效执行、落地
连锁企业标准化咨询师高欣：已经实施连锁标准化复制咨询项目：福耀集团连锁运营工程，广州樊文花战略及运营项目，六婆餐饮连锁标准化建设，拿云商贸连锁体系建设，江苏苏美时尚顶层设计，浙江娅茜内衣连锁复制项目，哈尔滨天阳农机全案项目 ，上海林清轩标准化项目，天津美闻比萨招商项目，广西云易恒基全案咨询项目，100多家连锁企业标准化复制。
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