亲历喀纳斯湖景区拥堵
陈精||北京
我们一行六人这次选择2023年9月下旬到新疆游玩，就是为了避开国庆节长假游玩的高峰，避开拥堵的人流和车流，确保游玩的顺畅和舒心。可是，没有想到，在喀纳斯湖景区却遇到了前所未有的拥堵。
我们是在9月19日这一天上午10时左右到达喀纳斯湖景区的。按照预订的游览方案，我们这一天的行程是比较宽松的，完全可以把喀纳斯湖的主要景点游览一遍。可是，大家才走到售票处和景区入口，就被眼前的一幕惊呆了。只见不大的景区入口处挤挤挨挨、人头攒动；几条用木栅栏围成的小道站满了人。在进口处等待检票的队伍足足有一百多米长，如果没有将近30分钟的时间是很难挨到检票口的。“怎么办？”小许师傅问大家。我们六个人几乎是一致地回答，既然来了，就必须进去，安排好的时间不能改变。
于是，我们耐心地等待，队伍在缓慢地前行。好不容易挨到了检票口，我们一一检票入内。没有想到的是，在里面等待区间车的人比检票口还要多，大家都在焦急地等待上车，好早一些搭上区间车到喀纳斯湖景区，早一分钟看到心仪已久的喀纳斯湖美景。所以，当一辆空的区间车过来的时候，工作人员打开栅栏的门，只见被栅栏拦住的人们就如同关在牢笼中的小鸟，飞也似地冲向区间车。这时，维持秩序的工作人员拦住上车心切的游客，让大家缓慢前行，唯恐出什么乱子。当时，一辆区间车一次的核定人数是38人，而当时在场地等候区间车的足有几千人。区间车一辆接一辆地离开，把一车一车的人运走，可是，我却感觉不到队伍在前进。无计可施的我们，面对密密麻麻的人群，也只好耐心地等待。
2小时后，我们6人终于挨到了区间车面前，大家按秩序上了车。只是这时美好的期待和对喀纳斯湖美景的向往已经被焦心和急躁所取代；兴致勃勃已经被疲惫不堪取代。大家无精打采地坐在车上，揉着因站立过久而酸痛的小腿肌肉，平复着焦躁的心情前往心仪已久的喀纳斯湖。
我们本来预计12时左右可以进入喀纳斯湖景区。可是由于拥堵，等待检票和等待区间车共用去了3个多小时。等我们到达喀纳斯湖的游船码头时，已经接近下午2点了。为了能够赶上最后一辆区间车（最后一辆区间车出山的时间是晚上8时）出山，我们只好舍去了观鱼台和神仙湾这两个景点，只观赏月亮湾和卧龙湾。
卧龙湾是喀纳斯湖最后一个景点，也是出山区间车的最后一个站点。这也就意味着区间车行至卧龙湾时车一般都是满座的。因为前面还有月亮湾、神仙湾、观鱼台三个站点的游客。我们几个观赏完卧龙湾，从卧龙湾走到区间车站点时，已经近7时了。只见排队等车的队伍已经近3百米了，看来等车的人不少。只见车子一辆接一辆飞驰而过，都是因为满座而无法停车载人。偶尔有停下的也只能上5、6人。时间一分一秒地过去了，天也渐渐地昏暗起来，可是，等车的队伍丝毫没有松动的迹象，人们无法前进一步。疲惫不堪，焦急烦躁各种情绪在游客中弥漫开来。一个广东口音的游客在焦急地打着投诉电话。还有的游客在和警察商量：让警察马上向上级反映卧龙湾游客的情况，调一些空车直接到卧龙湾载客。
终于，人们积极反映情况的努力起了作用。1小时以后，十几辆专程到卧龙湾接游客的区间车在人们的欢呼声中到来了。游客们有秩序地上车。我们终于在夜晚到来之前走出了喀纳斯景区，回到了我们自己的商务车。
后来，小许师傅告诉我们，他很少遇到这样的情况，喀纳斯湖景区大部分的时间检票和坐区间车都是不用等待的。可是，这几天游客骤然增多，据说9月18日那一天喀纳斯的游客人数达到了4万4，我们遭遇拥堵的这一天，虽说没有统计，但是根据拥堵情况，应该也会有3、4万人的。而喀纳斯景区的日接待量最多只能接待2万人。如此说来，我们到达的那一天，也就是19日，游客总数是远远地超出了接待量的。
据说，喀纳斯湖景区从今年的7月份开始，就已经人满为患了。我纳闷的是，为什么从7月到9月下旬已经过了2个多月了，这样拥挤的情形还没有得到遏制？是故作不知、装聋作哑还是其他原因，这就不得而知了。听说，从19日那一天，也就是我们遭遇拥堵的那一天以后，喀纳斯湖景区就限流了。这时，再看游客发来的视频就看见游客们井井有条地排队上车，等待的时间也恢复到正常。只是我们这一行人，白白地少看了两个景点：神仙湾和观鱼台。也许，有人会说，有机会再去看呗。大概率我们是不会去的。且不说时间和金钱，就是精力也是不允许啊！
作为一个成熟的景区，喀纳斯湖景区对旺季和淡季的游客人流量应该是心中有数的，是不应该出现诸如19日我们亲历拥堵的情况的。严格地按景区的核定人流量进景区，在信息发达的今天应该不是什么难事。更因为，绝大多数的游客是不可能来第二次的，当然摄影师和旅行家除外。所以，作为景区更应该站在游客的角度，替游客考虑，让游客玩得舒心，玩得尽兴；而不是让他们乘兴而来，败兴而归。相信，这对于管理者来说并不是什么难事。游客至上，服务至上，这应该是景区的宗旨吧！
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作者简介
陈精，福建大田人，现居永安、北京两地，退休教师，在网络发表诗词等作品。喜欢在文学的花园里徜徉，很享受创作后的快感，更喜欢和志同道合的文友切磋。
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