有老板问:
对于苍蝇馆子成功的逻辑,陈老师有何见解?
今天说说这个话题。
先说说为啥我到一个城市,我最喜欢去体验的还是那些深藏不露的苍蝇馆子,就一个原因:他们活的长久。能活下来,说明被残酷的市场和时间周期考验过,是真正有生命力的东西。
而现在很多东西看上去很繁荣很热闹,可是过一段时间就销声匿迹了。昙花一现的东西固然有自己的美,但我个人还是喜欢长长久久。
前一段时间我分享过了四姐妹餐馆,暴躁老头饭馆,其实后面还吃过一家广东菜馆,也是典型的苍蝇馆子。店铺很小,因为小,只能一楼做厨房,二楼做接待区,只有四五张桌子,但一开就是15年。
15年,小孩变大人,中年变老头了。
我总结下来,一家店如果要长长久久活下去,需要做到以下几点:
第一,运营成本相对较低。
运营成本主要是指房租和人工,房租和人工的比例不能超过20%。为啥苍蝇馆子一般位置比较偏?主要原因就是控制房租;为啥苍蝇馆子服务不怎么好,卫生条件也不好?是为了控制人工成本。
留言里还有老板说:如果服务好,不是锦上添花吗?这样的老板是没做过生意的人,是想当然。服务是需要成本的,把卫生搞得干干净净,东西摆放的整整齐齐,并且维持住,就可能需要多加个人,这就是成本啊,这一个人的工资可能就是老板的利润啊。
意识到凡事有成本,这是开店做生意的老板的基本素养。
第二,产品一定要足够好,并且有自己的特色。这个基础,也是杀手锏。
好,就是足够好,完全够用,但并非追求极致。因为追求极致也是需要成本的。这也是为啥很多名气很大的苍蝇馆子,有些人去吃,发现不过如此,感觉徒有虚名的原因。
其实,这些馆子的主要特点是真材实料,用好的东西,不偷工减料,不黑科技,别人一吃是那么回事就够了。同样的价格,很多餐厅可能用不好的食材,或者用好的食材,价格却很高。
特色也很重要,做生意,很忌讳人云亦云,别人做啥你也做啥,最后变成四不像。你以为每一步变化都是听取了顾客建议,但是,你要明白,顾客是一个很笼统的概念,顾客和顾客之间是有差异的,你是听取了1%顾客的建议,还是听取了80%顾客的建议呢?你说得清吗?
事实上,绝大部分老板只听到了1%顾客的不满意,而忽略了其他大部分顾客的满意。因为1%的人就是生活中的话痨,他们说话可能不过脑子,就是想当然,也许当时他跟你说完之后,自己都不知道说了啥。
第三,做事情有原则,做得好的事情会坚持做,无论生意好坏。
有些老板六神无主,一天一个主意,有些老板是变色龙,看人下菜,伤了顾客心;有些店看生意好了,就变了,比如减少菜量。得意忘形,就忘了他是怎么成功的。
我记得我门口有家包子店生意挺好的,因为馅多皮薄,肉也好,就是看他家肉好,我每次会特意弯路去他家买。估计老板看生意好,包子馅越来越少,越来越差,有一次,吃到一块没有切好的肉,一看就是淋巴肉,从此没有再去。
有些店可能因为生意差,就降低品质,这更是搞错了方向。只会死得更快。
第四,追求合理的利润,这是能坚持下去的理由。
苍蝇馆子的利润并非很低,他们就是平均水平的利润,有些店因为成本低,毛利会稍微低一点点,但是不会搞无底线的低价。
做生意,并非做慈善,合理的利润是需要保证的,否则,不可能坚持下去。
如果还要加一点,我想说的是:只做一部分人生意,不讨好每一个人,只结交志同道合者,只爱爱我的人。对于不爱的人,不理,也不睬。
做好这5点,你也可以开成一个经得起时间考验的“苍蝇馆子”。
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