年底到了,这一年干得咋样?评上啥没?很多人对评上不评上啥倒不一定在意,但评上一个什么称号毕竟是对自己一年付出的肯定,于是年底总有那么几天牵动着一些民警的心情。我们经常在介绍某某民警的事迹材料上看到:某某实现了零投诉,受到广大群众的交口称赞等等字样。
瓜哥愿意说实话,如果一个警察真的是这样,真的神啦!
警察的工作大家都知道是干啥的,打击犯罪,保护人民,还有就是社会管理。哲学上讲一般和特殊、个别和普遍的规律,一般情况下,被警察保护过的群众肯定会说警察好,但这也不一定是真理,有时警察做了好事情也不一定被人说好,很多民警对此深有体会。被警察打击过的人不会说警察好是定律,当然特殊情况下也除外。
被打击的人让他说警察好比登天还难,毕竟人家因为警察的举动被限制了行动自由,说你好才怪。从社会管理的角度说,警察也不可能完全被管理者褒奖。管理既包括服务,也包括某种强制性。消防检查让饭店店主把炉灶修到东边,可人家已经修到南面了。如果要拆就要新建,费财不说,还要费时费力,尽管警察有其正义性,但被管理者肯定不喜欢你的管理。因此,警察这种行业不适合于用什么“满意率”和“被投诉率”来衡量优劣。
不符合客观规律不等于现实生活不存在,关于“满意率”和“投诉率”的情景剧还天天出现在我们的眼帘里。一位在后台给我留言的民警说,他们天天出警还要征求当事人的反馈,报警者还要签署是否满意的单子,如果因为出警问题被人家投诉,我们这一年白干了不说,还要被批评受处分。
因此,我们很多民警的人生之路就会显得那么悲壮和凄惨。一位爱管事儿的大妈在路上发现一个死老鼠,她打电话给110,让民警快点处理掉老鼠。110指挥中心接电话的多是女辅警,她们声音甜美,但多不熟悉基层公安业务,一般来说,只要报警她们就会向事发地所在派出所发出指令。如果该发出指令不发出,她们的命运可想而知。某派出所民警接到指令后无论是不是该管的都要出警,因为拒绝指令的后果也可想而知,但出警后发现此事不属于警察工作范围要离开,如果大妈投诉你,那你就有了投诉,零投诉就成为泡影,人民群众就不满意你了。
所以说,关于警察评判的标准问题不该以满意不满意为标准,因为警察工作性质真的太特殊了,但对公安群体完全可以用这个标准,因为公安的存在就是为社会、为公众提供一个良好的安全环境,社会不安全,公众不会对公安好评。公安群体是由警察个人组成,但警察个人不可预测的因素太多,他们时时处在社会各种矛盾的漩涡之中,最好别用这个评判。我们评判一个警察优劣的尺子正如大大所言:让人民群众在每一起案件中感到公平正义。
公平正义应该是重要的标准,还有是否执法规范应该也是个重要标准。如果单纯的用满意率标准,看是否零投诉,那这个法就没法执了。唉,那咱警察一个个都会成为皮笑肉不笑的“和事佬”了。
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