年底到了，这一年干得咋样？评上啥没？很多人对评上不评上啥倒不一定在意，但评上一个什么称号毕竟是对自己一年付出的肯定，于是年底总有那么几天牵动着一些民警的心情。我们经常在介绍某某民警的事迹材料上看到：某某实现了零投诉，受到广大群众的交口称赞等等字样。
瓜哥愿意说实话，如果一个警察真的是这样，真的神啦！
警察的工作大家都知道是干啥的，打击犯罪，保护人民，还有就是社会管理。哲学上讲一般和特殊、个别和普遍的规律，一般情况下，被警察保护过的群众肯定会说警察好，但这也不一定是真理，有时警察做了好事情也不一定被人说好，很多民警对此深有体会。被警察打击过的人不会说警察好是定律，当然特殊情况下也除外。
被打击的人让他说警察好比登天还难，毕竟人家因为警察的举动被限制了行动自由，说你好才怪。从社会管理的角度说，警察也不可能完全被管理者褒奖。管理既包括服务，也包括某种强制性。消防检查让饭店店主把炉灶修到东边，可人家已经修到南面了。如果要拆就要新建，费财不说，还要费时费力，尽管警察有其正义性，但被管理者肯定不喜欢你的管理。因此，警察这种行业不适合于用什么“满意率”和“被投诉率”来衡量优劣。
不符合客观规律不等于现实生活不存在，关于“满意率”和“投诉率”的情景剧还天天出现在我们的眼帘里。一位在后台给我留言的民警说，他们天天出警还要征求当事人的反馈，报警者还要签署是否满意的单子，如果因为出警问题被人家投诉，我们这一年白干了不说，还要被批评受处分。
因此，我们很多民警的人生之路就会显得那么悲壮和凄惨。一位爱管事儿的大妈在路上发现一个死老鼠，她打电话给110，让民警快点处理掉老鼠。110指挥中心接电话的多是女辅警，她们声音甜美，但多不熟悉基层公安业务，一般来说，只要报警她们就会向事发地所在派出所发出指令。如果该发出指令不发出，她们的命运可想而知。某派出所民警接到指令后无论是不是该管的都要出警，因为拒绝指令的后果也可想而知，但出警后发现此事不属于警察工作范围要离开，如果大妈投诉你，那你就有了投诉，零投诉就成为泡影，人民群众就不满意你了。
所以说，关于警察评判的标准问题不该以满意不满意为标准，因为警察工作性质真的太特殊了，但对公安群体完全可以用这个标准，因为公安的存在就是为社会、为公众提供一个良好的安全环境，社会不安全，公众不会对公安好评。公安群体是由警察个人组成，但警察个人不可预测的因素太多，他们时时处在社会各种矛盾的漩涡之中，最好别用这个评判。我们评判一个警察优劣的尺子正如大大所言：让人民群众在每一起案件中感到公平正义。
公平正义应该是重要的标准，还有是否执法规范应该也是个重要标准。如果单纯的用满意率标准，看是否零投诉，那这个法就没法执了。唉，那咱警察一个个都会成为皮笑肉不笑的“和事佬”了。
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