他说，客车师傅把我骂了一顿，师傅说那么多货骑个电瓶车脑子坏了吗？我说，不好意思，我以为是6提货，所以用达达的电瓶车是没问题的；我说，那你先别急着走，我正在开车，你帮我叫一个货拉拉，订单的钱我给你，你加我微信，我另外再给你一些服务费，这批货今晚必须要送到客户公司；我说，你现在帮我叫货拉拉呀，我给你钱和服务费，因为我在开车，不方便叫；如果客运师傅和这家伙一样也撂挑子，今晚这事就要搞砸了；我们刚参加完健康联盟的会议，刚好顺路，我就捎她一起；师傅是从池州来的，拉人的同时接了我们工厂的货单，什么意思？就是九华山到合肥的专线大客车，拉人，同时接点货，付费的，不给白带；我说，实在对不起，是我安排失误，但是现在达达走了，我在开车，你只能等我到现场了；但我得解决事情，如果师傅甩脾气不干了，把货又拉回工厂去了，这事我就真给办砸了；这种情况发脾气也很正常，你得站到他的角度去想问题，本来到了合肥就结束这趟客运服务，结果为了我的六件大货走也不能走；我说，师傅你别生气，确实是耽误时间了，但是事情已经发生了，我也在黄山路上，正在往汽车客运总站那边赶；师傅说，我的乖，现在黄山路那边都堵疯了，你什么时候才能到，然后又继续骂；我说，你等等我，消消气，到了把事情办好了，我请你吃饭；但是说完这句话，我就后悔了，我想万一这师傅大晚上的孤男寡女难为我咋办？熟人身上尽可能从善思考与交往，但是我一般都会想一想和这个人相处，他会不会害我；我打电话给同事，让他现在就叫货拉拉，我也往车站方向赶；货拉拉联系我说，我在开车不方便接电话，我也已经在过去的路上；他说，哪里有老板亲自开车来做这些事情的，事情交给我解决你放心，我会和大巴车师傅对接好，货我来搬运到车上，到时候给我发点小红包就行了；她说，我像你这么大的时候完全没有这样的定力，而且你处理事情的状态太稳了；我说，我也年轻过，吃过亏，总结出来的，这里面有几个点；第一，以结果为导向，先解决事情，别人遇到事情就炸，你不能炸，你没有时间空间去跟对方开火，你的目标是拿到自己想要的结果，自然就能做好情绪管理，不急不躁，有条有序；第二，是思路清晰，在做A决策的时候，要想到计划B，甚至在做B决策这个动作的时候要想到计划C，并且是一边做一边就能想到更多的方案，脑子要灵活，应变能力要强；第三，共情能力，每个人都不容易，不要觉得自己全世界最惨，遇到困难，尽力解决，乐观接受；说完，黄总说，如果第一个达达那个小伙子有你这样的思维，就能赚跟多的钱；但是他只看到平台给他的订单费，他看不到我额外能给他更更多的服务费，所以什么人赚多少钱，是有很大讲究的；过一会货拉拉又发来了客户接货的视频，我跟客户确认好后，我在半路上给货拉拉师傅发了两个18.88的红包，我说辛苦了，买一包华子；对方收到钱了很开心，我这边的货如约送给了客户，很开心，客户收到货了，也很开心。后来我一想，耽误大货车师傅半小时，也应该表示一下歉意，我也给对方发了两个18.88，也跟他说辛苦了；这类人愤怒习以为常了，愤怒是他用的最多的表达方式而已；实际上他只是想表达，不用客气，但是他的思维方式决定了他的表达。而我这类人，从事在一定的社交圈内和创业的路上，特别是做服务行业的人，甚至是做高客单价的这类人；慢慢地，温和不强势便成为刻在骨子里的特质，成为日常。
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
